編者按：美國貿易政策，攪亂全球貿易格局。但廣闊的全球市場并非只有美國這一塊 “蛋糕”。為助力更多中國企業積極應對挑戰、開拓新局，雨果跨境希望帶領廣大賣家探索全球多元市場機遇。

此次，我們特別推出《看世界》欄目，聚焦全球 17 大跨境電商市場，深度挖掘新興市場的潛在契機，為企業提供兼具前瞻性與實操性的布局思路與增長路徑。

作為全球前10大電商市場，澳大利亞的潛力不容小覷。根據澳洲郵政2025電子商務報告，2024年澳大利亞的在線消費出現了顯著增長。澳大利亞人在線消費690億美元，創下新高，同比增長12% 。

（圖：Australia Post eCommerce Report 2025）

根據第三方數據顯示，澳大利亞的人均收入從2019年的5.3萬美元增至 2023年的6.4萬美元，互聯網普及率高達96.2%。其中，網購用戶占澳洲總人口的76.3%，在過去5年增長近7%。預計2025年，每月有1,829萬澳大利亞購物者使用在線購物網站。

特別值得注意的是，澳大利亞地處南半球，季節與北半球相反，季節變化明顯，適合季節性產品反季銷售。

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澳洲消費者畫像

? 澳洲電商消費者男女占比相近，女性消費者稍多一些；主力群體年齡在25-34歲之間

? 移動端消費占比逐年增加,桌面端占比仍高于移動端

? 免運費和免費退換是消費者網購體驗中最關心的環節;促銷活動預計未來會更加受消費者關注

? 澳洲電商消費者主要購物靈感來源：捜索引擎、社群媒體、購物官網

? 社群平臺用戶占澳洲總人口80%，80%澳洲人民關心環境可持續，這些都可能影響消費者消費行為

? 澳洲電商消費者最受歡迎的前5類目：服飾(45%)；鞋子(30%)；食品飲料(24%)；書籍/影像制品(23%)；美妝個護(21%)

（圖源：亞馬遜）

數據顯示，千禧一代貢獻了近250億美元的在線消費總額，其次是X世代（190億美元）、Z世代（120億美元）、嬰兒潮一代（100億美元）。社交商務的興起使得近一半的Z世代和千禧一代每周都會通過社交媒體進行在線購物。

各年齡段的購物者中，有三分之一表示，他們在電商平臺上獲得了最佳的網購體驗。他們 對電商平臺最看重的三大方面是：

分析師指出："整個2024年，澳洲消費者始終在追求最低價格，更頻繁地比價，但不同年齡群體的消費行為也存在明顯差異。例如：年輕一代更傾向于'精明消費'，他們會積極關注線上商場、折扣商店，并四處尋找優惠和打折信息；而60歲以上的消費者則由于生活成本壓力相對較小，反而不太敏感。"

65%的消費者表示，當他們對某個商家產生忠誠時，他們可能會進行頻繁的復購。

千禧一代、X世代、嬰兒潮和建國一代在2024年明顯偏好使用PayPal付款，其次是信用卡支付。然而，Z世代則更傾向數字錢包（digital wallets）。有趣的是，超過40%的Z世代和千禧一代預計在未來五年會更頻繁地使用"先買后付（Buy Now Pay Later）"服務。

主要電商平臺

根據 Pattern 的《2025 年市場消費者報告》，約有 94% 的澳大利亞人在過去一年中在網上購物過。在澳大利亞，最受歡迎的在線網店有：

? 亞馬遜澳大利亞站占據主導地位，預計月網絡流量達8800萬，到2024年將吸引110萬澳大利亞新用戶，使其澳大利亞用戶總數達到790萬。亞馬遜在年輕購物者（18-24歲人群中占71%）和高收入家庭（年收入超過20萬澳元人群中占78%）中都擁有強大的吸引力。 

? eBay澳大利亞平臺采用拍賣和即時銷售模式，幫助客戶獲得最佳優惠。預計每月網絡流量達5100萬。

? JB Hi-Fi：JB Hi-Fi 專注于電子產品和娛樂，通過其電子商務網站提供從消費電子產品到音樂和電影等廣泛的產品選擇。每月訪問量達 3369 萬。

? Kmart：Kmart 是一家受歡迎的百貨商店，通過其在線平臺提供各種價格實惠的產品，包括服裝、家居用品和電子產品。每月訪客人數達 2150 萬。

? Woolworths：澳大利亞最大的連鎖超市，Woolworths每月吸引2079萬名顧客。 

? GumTree：Gumtree Australia 是一個在線分類廣告和社區網站，每月有 1645 萬訪問者，其中列出了數百萬種待售產品和服務。

? Big W是一家折扣百貨商店集團，是 Woolworths 集團的子公司。每月有 1565 萬澳大利亞人訪問其網店。

? Coles：另一家大型連鎖超市Coles在2023年實現了近20億美元的在線銷售額，并通過其電商平臺提供種類繁多的產品。2017年，Coles與Uber Eats合作，將食品雜貨直接送到數百萬顧客家中。每月有1400萬消費者訪問其網店。

? Chemist Warehouse銷售藥品、維生素、香水和美容產品，每月吸引 1400 萬在線購物者。

? Kogan Australia每月有近 1000 萬訪客，以銷售高品質 LED 屏幕和 LCD 電視而聞名，但它也有自己的健身產品系列，名為“Fortis”。

營銷日歷

澳洲四季分明，冬季從每年5月、6月份開始，為干燥氣候；年底轉夏之后進入濕潤氣候。澳洲主要承襲了歐美節慶文化， 如：復活節、父親節、萬圣節、圣誕節及Boxing Day等節日，均有送禮需求。

（圖源：亞馬遜）

澳洲站年中6月財年末大促、7月Prime會員日以及年末11月黑五網一為全年銷售高峰。

2024年黑色星期五，澳大利亞人線上消費達22億美元，同比增長10%，創下新高。相比之下，黑色星期五期間實體店消費為29億美元，同比增長5%。

各個世代的消費者普遍表示，黑五是他們最喜歡的促銷活動。其中，X世代尤為偏愛黑五：2024年，有53%的X世代參與了黑五購物活動，其他世代的平均參與率為40%。

時尚、家居和電子產品依然是最受歡迎的品類，其中快時尚品牌和電子產品在大促期間的表現尤為突出。

賣家特別注意，提前規劃大促活動預計需要貨量，盡早進行準備！

配送服務

85% 的澳洲各代購物者表示，可靠的配送體驗將成為未來 5 年信任在線零售商的最重要因素。 56% 的購物者將免費送貨視為首選送貨方式。

在配送時常上，大多數網購者希望包裹在 2 至 5天內送達。千禧一代和 X 世代的期望值最高，其中一半的人希望在 3 天內送達。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：雨果快報）

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