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2025-04-22 16:43
亞馬遜POA是什么
為了幫助賣家業務的可持續性發展，亞馬遜提倡賣家伙伴在亞馬遜上銷售產品時，必須遵守亞馬遜的行為準則，并確保績效達標，為消費者提供安全健康的購物環境。否則，賣家的賬戶有可能面臨停用或商品停售的風險。而當商品被下架或賬戶被暫停時，賣家可通過向亞馬遜提交行動計劃書，即POA（Plan of Action），要求恢復商品的銷售或賬戶的銷售權限。
一份有效的行動計劃書不僅可以幫助賣家重新激活賬戶，還可以督促賣家復盤并優化日常運營流程，梳理內部管理規范等。由此，賣家才能在亞馬遜上可持續性地發展并壯大銷售。因此，學會如何寫行動計劃書POA也顯得非常重要。
一份有效的亞馬遜行動計劃書POA至少要回答以下問題：
· 導致問題的根本原因——過去發生了什么導致了問題的出現？
· 當下的解決方案——當下采取了哪些行動來解決問題或停止問題的繼續發酵？
· 未來的預防措施——未來將采取什么行動防止該問題再次發生？
請務必根據行動計劃書的三段式結構撰寫相應內容，否則可能導致重要的信息被遺漏。
亞馬遜POA怎么寫
要點一：充分利用亞馬遜的資源，深挖違規根本原因
首先，賣家可以通過業績通知理解違規原因，明確申訴渠道。當賬戶被審核、權限被移除、商品被下架等時，賣家會收到一封業績通知，其中包含：為什么？接下來怎么做？如何發送要求提供的信息？
其次，賣家可以通過賬戶狀況頁面了解績效狀態，確認違規狀況（績效→賬戶狀況）。賬戶狀況主要包含三大板塊：客戶服務績效、政策合規性和配送績效。
建議賣家按照以下三步挖掘違規原因：
1）查看業績通知明確賬戶被審核的原因
2）下載對應的報告找出缺陷訂單
3）在行動計劃書中準確說明賬戶因為訂單缺陷率被審核，羅列全部或部分存在缺陷率的訂單并分析其背后原因（若訂單數量比較大，可以用Excel羅列并作為附件提交）
要點二：從公司的實際情況出發分析撰寫
撰寫亞馬遜行動計劃書POA時，賣家一定要結合當下的實際情況親自撰寫行動計劃書，切勿照搬任何其他計劃書的內容。賣家可使用六何法（何人、何事、何時、何地、為何及如何）來分析和撰寫。
要點三：加強針對性以及相關性
撰寫亞馬遜行動計劃書POA還需體現針對性和相關性：應針對本次商品或賬戶被審查的原因撰寫；應針對上述根本原因提出預防措施的方案，不建議賣家羅列不相關的解決方案。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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