無論您是通過亞馬遜官方經理發送的注冊鏈接注冊還是自注冊，在您填寫完公司信息、賣家個人信息、賬單信息以及店鋪信息之后，就會進入賣家身份驗證環節，也就是資質審核。在正式開店前，您必須通過資質審核才能真正擁有自己的店鋪！

為驗證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。您只需選擇其中一個完成即可。

您可以根據自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業聯系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。

點擊查看：新賣家資質審核流程解析

在您提交資質審核之后，如收到如下標題及內容的郵件：郵件標題為??《需操作：我們無法驗證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資質審核未通過。請注意郵件后綴為@amazon.com， 謹防釣魚郵件。

中文版郵件參考

英文版郵件參考

若您已經仔細閱讀了??該推文里提到的注意事項并確認自查無誤，且仍對資質審核的結果有異議，您可以提出申訴請求爭取再次驗證的機會。

第一步 - 點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？（Is there an error with your account activation）” 里的鏈接

點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）

您會進入“賣家支持”頁面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和 亞馬遜“賣家支持”團隊進行溝通。 

第二步 - 進入“聯系我們”界面

進入“聯系我們”頁面，選擇語言“English”繼續申訴。

第三步 - 請描述您的問題“Please describe your issue” 

在“Please describe your issue（請描述您的問題）”的文字框里，清楚地描述您想要對“資質審核結果”進行申訴的請求。

??比如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”  

第四步 - 選擇聯系方式“Contact Method”

在“Contact Method”處，您可以選擇其中一種方式進行聯系：

“Email”方式：留下您的郵箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣“賣家支持”團隊在需要您補充資料時，可通過電話聯系您）

請確認您的郵箱/手機號碼正確無誤，并點擊“Send”；

在您點擊“Send”之后，頁面會更新為如下界面，請再次確認您是否留下正確的郵箱，是否描述清楚您的申訴請求；

在您成功發送申訴請求之后，您會收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經創建了一個新的案例（Case）。后續您可以重新登錄此頁面或者檢查您的郵箱查看是否收到來自“賣家支持”團隊的回復。

?請注意！

如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資質審核（具體形式以您收到的郵件內容為準）。請您按照郵件里的指導進行操作。

如您收到與亞馬遜工作人員進行視頻通話以進行驗證的要求，您需按照郵件里的指導進行視頻通話預約，并準時參加視頻通話。當您完成視頻通話之后，您可以通過“賣家平臺”或者“郵件”檢查資質審核的結果。

如果您的申訴請求未被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，告知您“我們已經審核您提供的文件，但無法完成驗證流程”。如果您對結果有異議，請您繼續聯系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經理進行下一步了解。

請留下您的姓名，然后點擊“Chat now”開始和“賣家支持”團隊對話；

在您點擊“Chat Now” 之后，您會和“賣家支持”團隊開始線上實時對話，請將您的情況以及訴求描述清楚；

如果“賣家支持”團隊拒絕了您的申訴要求 ，但您對結果仍有異議，請您繼續聯系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經理進行下一步了解。

Q1：我第一次賬號沒有注冊成功，如果我想使用我這一套資料 (營業執照)再次進行注冊，能否可以通過更換新郵箱、注冊渠道或者注冊時間，來提高我的注冊通過率？

注冊郵箱、注冊渠道和注冊時間與通過率無關，亞馬遜對所有注冊申請秉承一致的驗證要求。并且，亞馬遜將持續優化審核政策和流程，以更好地支持合規賣家順利高效通過驗證，同時也確保對不良行為保持最嚴格的標準。

賬戶注冊失敗并不完全意味著您無法使用這套資料繼續注冊。如果失敗原因是注冊時的錯誤信息填寫（比如公司所在地），您可以繼續使用當前資料注冊。建議您可以先通過自助申訴聯系亞馬遜“賣家支持”團隊了解注冊失敗的具體原因，請避免輕易嘗試重新注冊。

Q2：我在進行資質審核的時候，發現我電腦的攝像頭拍攝的照片不清楚，于是我從電腦切換成手機完成了驗證，但是我擔心切換設備進行注冊會影響我的賬戶驗證，導致注冊失敗。

您在注冊過程中使用不同的設備不會影響注冊流程，關鍵在于確保您使用的設備能夠提供清晰的照片/視頻。如果您在資質審核過程中發現您的電腦攝像頭拍攝效果不佳，可以使用像素更高的手機進行拍攝，以確保照片/錄像質量，這可以幫助亞馬遜更快更好地驗證您提供的資料。

請注意，在提交身份證件時候需提供完整清晰可讀的照片或彩色掃描件：不接受缺角缺邊，不接受黑白復印件，不接受截屏，不允許PS、美圖秀秀等美圖工具處理文件后上傳。

在拍攝的過程中也請注意：

確保光線充足，避免從窗戶或明亮的光源逆光；

Q3：我所在的地區已經取消紙質營業執照，只頒發電子營業執照，那我在資質審核的時候，應該怎么展示電子營業執照？

您可以提前把您的電子營業執照下載保存到您的的筆記本電腦/手機設備上，并在資質審核要求展示營業執照時，將您的移動設備上的電子營業執照圖片對準攝像頭進行展示。請確保營業執照上的所有信息都完整地顯示在設備屏幕上，不遺漏任何邊角，且屏幕亮度足夠清晰可見。

Q4：想知道亞馬遜對法定代表人的年齡是否有要求？

亞馬遜要求賣家年齡不能小于18歲整。除此之外，亞馬遜對年齡無限制注冊。

Q5：營業執照的經營范圍要求和注冊資本是否會影響我的賣家資質審核結果?

亞馬遜對于您營業執照的經營范圍和注冊資本沒有硬性要求。在SIV審核過程中，亞馬遜通常會綜合考慮賣家提供的資料，不會僅依靠于單一的原因而做出決定。但為了長遠考慮，亞馬遜建議您填寫的經營范圍和自己未來在亞馬遜要銷售的類目盡可能保證一致性。

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封面/圖蟲創意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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