對(duì)于剛踏入跨境電商領(lǐng)域的新手來說，SKU、Listing、FBA 這些術(shù)語是不是像 “天書” 一樣，讓人摸不著頭腦？別擔(dān)心，這是每個(gè)跨境電商從業(yè)者的必經(jīng)之路！其實(shí)，每個(gè)行業(yè)都有自己的專業(yè)術(shù)語，跨境電商也不例外。

熟練掌握這些常用術(shù)語，不僅能讓你快速融入這個(gè)行業(yè)，還能幫助你在與供應(yīng)商、平臺(tái)、服務(wù)商溝通時(shí)更加順暢，為開展跨境業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)哦！今天，小魚就為大家送上一份超全面的跨境電商常用術(shù)語指南，幫助你從入門小白成長(zhǎng)為行業(yè) “專家”！

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跨境電商術(shù)語（入門級(jí)）

在深入學(xué)習(xí)核心術(shù)語之前，讓我們先來熟悉一些跨境電商領(lǐng)域常見的基礎(chǔ)術(shù)語，為后續(xù)的學(xué)習(xí)搭建起初步的知識(shí)框架。

跨境電商（Cross-border E-commerce）：從字面意思理解，就是分屬不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、完成支付結(jié)算，并通過跨境物流把商品送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)國際商業(yè)活動(dòng)。簡(jiǎn)單來講，就是把國內(nèi)的商品賣到國外，或者把國外的商品引入國內(nèi)。

B2B（Business-to-Business）：這是企業(yè)與企業(yè)之間的跨境電商模式。例如，國內(nèi)的生產(chǎn)工廠通過阿里巴巴國際站，將大量貨物批發(fā)給海外的零售商或批發(fā)商。

C2C（Consumer-to-Consumer）：消費(fèi)者之間的跨境電商模式。比如個(gè)人賣家在 eBay、Etsy 等平臺(tái)，把自己的二手物品或手工藝品賣給海外的個(gè)人買家。

關(guān)稅（Tariff/Customs Duty）：當(dāng)進(jìn)出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時(shí)，政府機(jī)關(guān)依法向進(jìn)出口商征收的一種稅。關(guān)稅的征收會(huì)影響商品的成本和價(jià)格。

清關(guān)（Customs Clearance）：進(jìn)出口貨物在通過海關(guān)時(shí)，需要辦理的一系列手續(xù)，包括申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行等。只有完成清關(guān)手續(xù)，貨物才能順利進(jìn)出境。

VAT（Value Added Tax）：增值稅，是歐盟和一些國家普遍征收的消費(fèi)稅。跨境電商賣家在這些國家銷售商品時(shí)，可能需要按照規(guī)定繳納 VAT。

歐盟EPR（Extended Producer Responsibility）：是一項(xiàng)環(huán)境政策，將生產(chǎn)者的責(zé)任延伸至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，尤其是產(chǎn)品使用后的廢棄物管理階段。

海外倉（Overseas Warehouse）：設(shè)立在海外的倉儲(chǔ)設(shè)施。跨境電商賣家提前把商品存儲(chǔ)到海外倉，當(dāng)有買家下單時(shí)，可以直接從海外倉發(fā)貨，大大縮短了物流時(shí)間，提升了買家的購物體驗(yàn)。

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核心術(shù)語深度解讀（進(jìn)階版）

掌握了入門級(jí)術(shù)語后，下面這些核心術(shù)語將帶你更深入地理解跨境電商的運(yùn)營(yíng)邏輯，助你在跨境電商的道路上更進(jìn)一步。

SKU（Stock Keeping Unit）

定義：SKU也就是庫存量單位，它是商品庫存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，在跨境電商中，SKU就如同商品的 “身份證號(hào)碼”，是用來唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)商品的代碼。

作用：在商品管理中，SKU 可依據(jù)顏色、尺寸等屬性，助力賣家精細(xì)區(qū)分商品，避免管理混亂。庫存管理時(shí)，借助 SKU 能精準(zhǔn)追蹤庫存，防止超賣或缺貨。數(shù)據(jù)分析上，SKU 能統(tǒng)計(jì)銷量、利潤(rùn)，助力分析銷售趨勢(shì)，為選品及運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供支撐。創(chuàng)建 Listing 時(shí)，每個(gè) SKU 需設(shè)置獨(dú)立庫存、價(jià)格、圖片等信息，保證商品信息準(zhǔn)確展示 。

構(gòu)成：SKU 通常由字母、數(shù)字、符號(hào)組成，賣家可以根據(jù)自己的習(xí)慣和需求自定義編碼規(guī)則，但要保證編碼簡(jiǎn)潔明了，方便識(shí)別和管理。例如，售賣一款有紅、藍(lán)、白三種顏色，S、M、L三種尺寸的 T 恤，可以設(shè)置像 T - SHIRT - RD - S（紅色 - S 碼）這樣的 SKU 編碼。

重要性：SKU 是跨境電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，規(guī)范、科學(xué)的 SKU 管理能夠極大地提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)過程中的錯(cuò)誤率，對(duì)店鋪的穩(wěn)定發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

Listing—— 商品信息頁面 / 產(chǎn)品詳情頁

定義：在跨境電商平臺(tái)中，Listing 指的是展示商品詳細(xì)信息的頁面，也就是我們常說的產(chǎn)品詳情頁。買家主要通過這個(gè)頁面來了解商品的各種信息，并決定是否購買。

作用：Listing 首要作用是全方位展示商品，涵蓋標(biāo)題、圖片、描述、價(jià)格等信息，以此吸引買家點(diǎn)擊瀏覽。優(yōu)質(zhì) Listing 能清晰呈現(xiàn)賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，解答疑問，增強(qiáng)買家購買意愿，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)，其質(zhì)量，如標(biāo)題關(guān)鍵詞、圖片質(zhì)量、描述詳略等，直接影響商品在平臺(tái)搜索結(jié)果的排名，排名越高，曝光度與流量越大。

構(gòu)成要素：一個(gè)高質(zhì)量 Listing 的關(guān)鍵要素如下：標(biāo)題需簡(jiǎn)潔突出核心賣點(diǎn)，合理嵌入關(guān)鍵詞，吸引買家點(diǎn)擊；圖片要高清且多角度、多場(chǎng)景，充分展示商品細(xì)節(jié)與使用效果，助買家直觀了解；描述要詳細(xì)介紹參數(shù)、功能、優(yōu)勢(shì)、用途、材質(zhì)、尺寸、包裝等，解答疑問，凸顯商品價(jià)值；價(jià)格要兼顧利潤(rùn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；屬性信息務(wù)必準(zhǔn)確，便于買家篩選查找；運(yùn)費(fèi)政策清晰，規(guī)避運(yùn)費(fèi)糾紛；售后政策明確退換貨規(guī)則流程，增強(qiáng)買家信任；買家評(píng)價(jià)也很關(guān)鍵，好評(píng)多利于吸引新買家 。

優(yōu)化技巧：Listing 優(yōu)化是跨境電商運(yùn)營(yíng)的核心工作之一。賣家需要不斷優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度和熱度；精心制作產(chǎn)品圖片，確保圖片能夠突出商品的特點(diǎn)；撰寫吸引人的描述文案，提升文案的可讀性和說服力。通過持續(xù)優(yōu)化這些要素，不斷提升 Listing 的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。

FBA—— 亞馬遜物流

定義：FBA（Fulfillment by Amazon）是亞馬遜為賣家提供的一項(xiàng)代發(fā)貨服務(wù)。賣家提前將商品存儲(chǔ)到亞馬遜的倉庫（可以是海外倉，也可以是國內(nèi)符合條件的倉庫），當(dāng)買家下單后，亞馬遜負(fù)責(zé)完成訂單的分揀、包裝、發(fā)貨、配送以及售后客服等一系列工作。

作用：亞馬遜擁有龐大且高效的全球倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，使用 FBA 服務(wù)可以大大縮短商品的物流時(shí)間，讓買家更快收到商品；FBA 商品通常能夠享受 Prime 會(huì)員服務(wù)，比如免費(fèi)快速配送等，極大地提升了買家的購物體驗(yàn)，有助于提高買家的復(fù)購率；在亞馬遜平臺(tái)上，使用 FBA 的 Listing 更容易獲得平臺(tái)的流量?jī)A斜和排名加權(quán)，從而增加商品的曝光度和銷量；賣家將倉儲(chǔ)、物流、客服等繁瑣的環(huán)節(jié)外包給亞馬遜，可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，而且，由 FBA 發(fā)貨的商品，更容易獲得買家的信任，有助于提升店鋪的信譽(yù)和轉(zhuǎn)化率。

費(fèi)用：使用 FBA 服務(wù)需要支付一定的費(fèi)用，主要包括根據(jù)商品尺寸、重量、存儲(chǔ)時(shí)間收取的 FBA 倉儲(chǔ)費(fèi)；按照商品尺寸、重量、配送目的地計(jì)算的 FBA 配送費(fèi)；針對(duì)在亞馬遜倉庫長(zhǎng)期存放的商品，還會(huì)收取長(zhǎng)期倉儲(chǔ)費(fèi)。

適用場(chǎng)景：FBA 模式比較適合高價(jià)值、熱銷、周轉(zhuǎn)快的商品。對(duì)于這類商品，快速的物流配送和良好的購物體驗(yàn)?zāi)軌蜻M(jìn)一步提升其競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于低價(jià)值、滯銷、周轉(zhuǎn)慢的商品，使用 FBA 可能會(huì)因?yàn)檩^高的倉儲(chǔ)費(fèi)用而壓縮利潤(rùn)空間，不太適合采用這種模式。

Dropshipping—— 一件代發(fā)

定義：Dropshipping 也就是一件代發(fā)模式，也叫無貨源模式。在這種模式下，賣家不需要自己備貨和發(fā)貨，當(dāng)有買家下單后，賣家將訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)給供應(yīng)商，由供應(yīng)商直接從其倉庫發(fā)貨給買家。賣家主要負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)、引流推廣以及客戶服務(wù)等工作。

作用：一件代發(fā)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于低成本創(chuàng)業(yè)，賣家無需投入大量資金囤貨，大大降低了創(chuàng)業(yè)門檻和資金壓力，非常適合初創(chuàng)賣家或小本創(chuàng)業(yè)者；賣家可以銷售供應(yīng)商提供的豐富多樣的商品，無需自己去選品和采購，能夠快速擴(kuò)充產(chǎn)品線；由于沒有庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，賣家的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低；同時(shí)，賣家可以將更多的精力集中在店鋪運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣上，無需花費(fèi)大量時(shí)間和精力去處理倉儲(chǔ)和物流等復(fù)雜環(huán)節(jié)。

劣勢(shì)：一件代發(fā)模式也存在一些不足之處。由于賣家沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)空間相對(duì)較小；整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)依賴供應(yīng)商，商品質(zhì)量、發(fā)貨速度、庫存狀況等都難以控制，容易出現(xiàn)售后問題；而且這種模式門檻較低，吸引了大量賣家進(jìn)入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；另外，因?yàn)樯唐凡唤?jīng)過賣家的手，賣家很難打造屬于自己的品牌形象。

適用場(chǎng)景：Dropshipping 模式適用于試水新市場(chǎng)、測(cè)試新品、銷售長(zhǎng)尾商品以及輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)等場(chǎng)景。但對(duì)于那些想要打造品牌、追求高利潤(rùn)的賣家來說，這種模式可能不太適合。

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更多電商術(shù)語（高階版）

除了前面介紹的核心術(shù)語，還有一些更進(jìn)階的跨境電商術(shù)語，了解這些術(shù)語可以讓你在跨境電商領(lǐng)域更加專業(yè)，更好地把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。

Listing Optimization——Listing 優(yōu)化：指對(duì) Listing 進(jìn)行全面的優(yōu)化工作，包括優(yōu)化標(biāo)題，讓標(biāo)題更具吸引力和關(guān)鍵詞權(quán)重；優(yōu)化圖片，提升圖片的質(zhì)量和展示效果；優(yōu)化描述，使描述更加詳細(xì)、生動(dòng)；優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度和搜索排名等，目的是提升 Listing 的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。

SEO（Search Engine Optimization）—— 搜索引擎優(yōu)化：通過對(duì)網(wǎng)站或 Listing 進(jìn)行優(yōu)化，提升其在搜索引擎（如 Google、Bing）中的自然排名，從而獲取更多免費(fèi)的自然流量。這需要優(yōu)化關(guān)鍵詞、內(nèi)容質(zhì)量、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面。

SEM（Search Engine Marketing）—— 搜索引擎營(yíng)銷 / 競(jìng)價(jià)廣告：通過在搜索引擎上投放廣告，快速獲得精準(zhǔn)流量的一種營(yíng)銷方式。常見的有 Google Ads、Bing Ads 等，賣家需要為廣告投放付費(fèi)，以提高商品在搜索結(jié)果中的曝光度。

PPC（Pay - Per - Click）—— 按點(diǎn)擊付費(fèi)：這是一種網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)模式，無論是搜索引擎上的 SEM 廣告，還是跨境電商平臺(tái)內(nèi)部的站內(nèi)廣告，都常采用這種計(jì)費(fèi)方式。賣家按照用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)支付費(fèi)用。

轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）：指的是訪客轉(zhuǎn)化為買家的比例，是衡量 Listing 或店鋪運(yùn)營(yíng)效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一。轉(zhuǎn)化率越高，說明店鋪或 Listing 吸引并轉(zhuǎn)化買家的能力越強(qiáng)。

客單價(jià)（Average Order Value，AOV）：平均每筆訂單的交易金額，反映了店鋪的盈利能力。提高客單價(jià)可以通過合理設(shè)置商品套餐、推薦相關(guān)產(chǎn)品等方式實(shí)現(xiàn)。

復(fù)購率（Repeat Purchase Rate）：指買家重復(fù)購買的比例，體現(xiàn)了客戶對(duì)店鋪的忠誠度和店鋪運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。復(fù)購率越高，說明店鋪的商品和服務(wù)越受買家認(rèn)可。

站內(nèi)廣告（Sponsored Ads/PPC Ads）：跨境電商平臺(tái)為賣家提供的廣告服務(wù)，比如亞馬遜的 Sponsored Products（商品推廣）、Sponsored Brands（品牌推廣）、Sponsored Display Ads（展示型推廣）等。通過投放站內(nèi)廣告，可以提高商品的曝光度和流量。

站外推廣（Off - Platform Promotion）：在跨境電商平臺(tái)之外進(jìn)行的推廣活動(dòng)，例如利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷、通過創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引流量、與網(wǎng)紅合作推廣、開展郵件營(yíng)銷等，以此擴(kuò)大店鋪和商品的影響力，吸引更多潛在買家。

IP知識(shí)產(chǎn)權(quán)（Intellectual Property）：包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。在跨境電商領(lǐng)域，賣家必須重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，避免侵權(quán)行為，否則可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

商標(biāo)（Trademark）：用于識(shí)別商品或服務(wù)來源的標(biāo)志，是品牌的重要組成部分。擁有商標(biāo)可以保護(hù)品牌，防止他人侵權(quán)。

專利（Patent）：對(duì)發(fā)明創(chuàng)造授予的獨(dú)占權(quán)，分為發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利等。專利可以保護(hù)創(chuàng)新成果，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

著作權(quán) / 版權(quán)（Copyright）：作者對(duì)其創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品享有的權(quán)利。

（來源：小魚同學(xué)）

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