隨著跨境電商競爭加劇，AI技術正成為賣家降本增效的核心工具。通過精準的指令訓練與場景化應用，AI可顯著提升Listing優化、廣告投放、客戶服務等環節的效率。數據顯示，采用AI工具的賣家平均節省30%運營時間，廣告ROI提升20%以上。

然而，AI并非萬能,其效果高度依賴使用者的業務理解與指令設計能力。菏澤市世紀天揚電子商務有限公司創始人 Regan，用實操案例展示了AI在六大場景中的應用，幫助亞馬遜賣家更好降本增效！【想要更好控制成本，選對品類很重要！2025亞馬遜品類增長峰會·戶外運動專場，現場與億級大賣探討戶外運動用戶品類定價策略與成本控制。點擊報名】

1、 有效訓練 AI 指令四要素

Regan表示，在亞馬遜運營中，AI 工具雖強大，但不同人使用效果差異顯著。如同給老虎插上翅膀能如虎添翼，而給不具備相應能力的主體插上翅膀卻難有成效。以撰寫亞馬遜標題為例，若指令不清晰，如僅簡單要求 “幫我寫一個亞馬遜的標題，產品就是本店產品的詳細信息”，AI 生成的結果可能與預期相差甚遠，出現產品規格、材質描述錯誤等問題。

為獲得滿意的 AI 輸出結果，需明確四個關鍵要素：

明確角色：確定希望 AI 扮演的角色，如美國站點的亞馬遜運營人員。

清晰任務：精準闡述任務內容，例如制作符合亞馬遜平臺美國站點規則的木質杯墊標題。

細化要求：詳細說明任務要求，包括標題字符限制在 150 - 200 個字符之間、核心詞前置、品牌名優先排列、凸顯產品賣點、語句通順且語法正確等。

補充說明：提供產品的具體信息，如木質杯墊為 4 支裝，同時要求埋入產品核心關鍵詞、突出核心賣點。

按照上述規范重新設定指令后，AI 生成的標題不僅符合平臺規則，還能自動優化關鍵詞布局、延伸長尾詞、突出產品賣點，且提供多種標題形式以滿足不同賣家需求，如以品牌為核心或突出產品類別的標題。

2、 AI 在亞馬遜運營中的六大應用場景

（1） 客服自動化與差評管理

在處理客戶勒索和產品差評問題時，AI 可發揮重要作用。當遇到客戶以產品問題為由索要全額退款及額外補償，并以刪除差評作為交換條件時，賣家需謹慎應對。若客戶并非惡意勒索，而是產品問題導致差評，傳統處理方式如重新發貨或全額退款可能存在風險。

借助 AI，可向其輸入詳細指令，如 “你是一位資深的店鋪客服，運用專業的客服經驗協助我解決客訴問題。產品相關情況及客戶反饋內容如下，要求站在道德制高點回復客戶，使客戶心甘情愿刪除差評，且無需額外付費，同時符合亞馬遜平臺規則”。AI 生成的回復內容通常涵蓋問題解決方案、產品責任聲明、道德責任聲明等板塊，為賣家提供解決問題的思路，賣家可根據實際情況進行針對性調整。

在提高留評率方面，若指令不清晰，AI 生成的郵件內容可能生硬、缺乏吸引力。優化指令后，AI 生成的郵件更具創意和情感，如在啟程儀式感郵件中，通過講述產品的 “旅程”、強調產品的獨特性（如每片杯墊木紋的自然生長印記、工匠的故事等），以及設置互動邀請（如拍攝產品場景圖解鎖設計師手稿），能夠顯著提高客戶分享和留評的意愿。

（二）Listing 生成

在生成 Listing 標題時，AI 可依據亞馬遜平臺規則和產品特點進行優化。以木質杯墊為例，輸入 “我是某站點的運營，銷售木質杯墊產品，要求制作符合亞馬遜規則的標題，嵌入特定核心詞，突出核心賣點” 等指令，AI 不僅能按照品牌名、產品核心詞、賣點詞、長尾精準詞、修飾詞、應用場景詞和屬性詞的結構生成標題，還會自動優化關鍵詞布局，去除重復項，并根據賣家需求提供不同類型的標題選擇。

此外，AI 還能對已有的標題進行檢查和優化。輸入現有標題及檢查要求，AI 會指出標題存在的問題，如字符是否過長、關鍵詞是否重復、核心關鍵詞位置是否合理等，并提出相應的優化建議。

（三）廣告關鍵詞和 ACOS 優化

通過向 AI 提供廣告報告數據，并輸入 “找出表現最優關鍵詞及相應廣告策略、分析虧損廣告活動并提出拆分優化方案、給出廣告訂單增量的具體方案” 等指令，AI 能夠對廣告數據進行深度分析。

例如，針對表現最優的關鍵詞，AI 可能建議拓展相關關鍵詞、適當提高 CPC 競價、優化 Listing 等策略；對于虧損的廣告活動，AI 會提出暫停預算、降低預算、細分關鍵詞、調整廣告活動結構等優化方案；在廣告訂單增量方面，AI 會依據數據提出拓展長尾精準關鍵詞、分析競品轉化、調整廣告活動結構、進行分時調價等具體措施，且這些建議中的關鍵詞均經過數據驗證，具有一定的搜索量。（四）市場調研與產品決策

在進行市場調研和產品選擇時，若指令過于簡單寬泛，如 “幫我選出來美國站點亞馬遜平臺市場體量逐年增長的一個家居品類”，AI 給出的結果可能缺乏針對性，難以直接應用。

優化后的指令應盡可能細化，如 “我是希望在美國銷售家居工具類產品的賣家，請協助我選品。篩選出的產品需滿足以下條件：月銷量在 300 - 1500 之間的對標競品；產品銷量呈上升趨勢；體積符合亞馬遜小號標準或大號標準中的小號大件范圍；產品類目平均星級在 4 星以上，無明顯痛點；利潤率至少在 30% 以上，ACoS 指標控制在 20% 以內，客單價在 20 - 50 美金以內”。AI 依據這些指令篩選出的產品信息更為精準，如智能家居配件、硅膠竹制分割盒等，并提供產品的詳細數據，如成本、售價、利潤率等。賣家可結合自身優勢，如供應鏈資源，對 AI 提供的結果進行進一步篩選和優化，同時還可通過賣家精靈等工具進行數據驗證，分析市場競爭情況，制定更合理的選品策略和推廣計劃。

（五）紅人營銷和內容種草

在紅人營銷和內容種草方面，賣家可向 AI 輸入 “你是一名資深的品牌營銷專家，為我尋找合適的網紅進行合作，合作內容包括但不限于產品宣傳” 以及產品的詳細信息等指令。AI 能夠協助賣家進行達人建聯、在 YouTube 等平臺尋找合適的網紅進行視頻宣傳等工作，為賣家制定紅人營銷策略提供支持。

（六）AI 作圖

在亞馬遜運營中，美工成本較高，且存在圖片版權侵權等風險。AI 作圖工具，如 Linux，可有效解決這些問題。該工具能夠一鍵換背景，操作簡便、效率高，在一定程度上降低了運營成本，提高了作圖質量和效率，為賣家提供了更便捷的圖片處理方式。

AI 在亞馬遜運營的各個環節都具有巨大的應用潛力。賣家通過不斷優化 AI 指令，深入挖掘 AI 在不同場景中的應用價值，能夠實現降本增效，提升店鋪的運營水平和市場競爭力，在跨境電商領域取得更好的發展。

封面/圖蟲創意

（來源：雨果跨境編輯部）