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2025-03-14 16:53
亞馬遜一直再扣我們的錢，但是有那些錢我們可以找亞馬遜要回來呢？我們今天一起盤點一下我知道的，歡迎大家補充
1.貨件索賠 這個應該是最常見的一個索賠，因為我們發貨過去，接收的時候總會丟幾件，我記得很久之前有被爆出來亞馬遜有員工故意偷盜倉庫商品的新聞，總之丟貨的事情，時常發生，這時候我們就可以申請，貨件賠償，但是需要注意的是，我們需要提供發票或采購合同，申訴起來很簡單，但是資料相對麻煩，沒記錯的話亞馬遜會按照歷史銷售價的平均值來進行賠償，但是如果后面貨找到的話，還會扣除
2.移除索賠 對的我們移除的庫存，如果丟失也是可以申請賠償的
圖片來源：亞馬遜后臺截圖
3.亞馬遜退貨商品賠償 亞馬遜上銷售的商品，客戶退貨后因為客戶損壞或客戶未退還商品的部分我們也可以進行索賠，不過這里一般是亞馬遜自動賠償的，但是我們仍然需要去進行核對，我們可以使用一些工具去幫助我們監控賠償的部分，然后針對退貨沒有賠償的部分，手動case申請賠償
圖片來源：優麥云截圖
4.買家中止訂單索賠當持卡人聯系銀行，表示對亞馬遜上所下訂單存在爭議時，便會出現顧客中止付款。顧客中止付款也被稱為“付款爭議”。提出顧客中止付款的原因有很多，從沒有收到所訂商品到未經授權使用信用卡等。這個索賠比較不常見，大家可以直接再后臺搜索，查看是否有需要索賠的訂單
圖片來源：亞馬遜后臺截圖
5.FBA配送費索賠 因為我們上傳鏈接到亞馬遜上的包裝尺寸信息，會與倉庫實際測量的數據有差異，所以會導致尾程配送費較高的i情況，但是我們可以申請重測配送費，申請成功后之前多收取的訂單，都會慢慢返還到我們的賬戶這里其實有很多引申的點，比如說我們實際的包裝尺寸是否再范圍內，再范圍內的基本不太可能申訴還要就是第一批使用小包裝，比如真空啥的，小批量發貨過去，測量，后面正常包裝發貨，也可以節約一筆配送費6.廣告的無效點擊次數費用 雖然我們開case的時候，客服會說，無效點擊的次數會被歸因掉，不會計入扣費，但是無效的點擊系統學習和判斷也是需要時間的，所以我們可以每個月針對廣告報告中，無效點擊報告下載下來，找亞馬遜申請索賠
7.廣告費用多扣索賠 亞馬遜的廣告扣費，一般是滿500扣一次，但是會有意外情況多扣，這個我們需要自己進行核對，每個周期的廣告扣費與花費應該是一致的
8.秒殺未成功，但費用扣除 沒有秒殺標識，但是用秒殺價格出單，無法索賠 有秒殺標識，沒有出單，也無法索賠沒有秒殺標識，也沒有出單，可以申請索賠
9.服務費多扣費用索賠 聯合站點，每個店鋪都單獨扣除，之前有出現過，各站點合計扣費大于30美金的情況
亞馬遜上賣貨本來就很不容易了，但是我們還要面對各種挑戰，誤判受限，多扣費等i情況，我們要豐富扣費知識，清晰財務規則，避免被過多的扣除費用，晚上手冷，歡迎大家一起補充，知道可以賠償的地方，盡量不讓亞馬遜薅羊毛
（來源：躺平的十一）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
