這是「雨果跨境名人堂」欄目第84期——環金科技CEO蔣凌輝。

20年，一個時代的創新與發展，而對于企業來說，更是不斷地沉淀、探索與突破。環金科技自2005年創立以來，一直在跨境電商行業深耕，發展至今已成為跨境圈的知名大。這20年間，環金科技雖歷波折，但在不斷成長、變革的過程中已摸清了自身的發展之道。如今其多平臺、全渠道、泛精品模式已然跑出了成效，而這也是環金科技的未來發展重要方針。

不過，環金科技CEO蔣凌輝卻表示要將企業“做小”，那么他到底是如何思量的？環金科技又是如何一步步成為跨境大賣的？而環金科技創業之路及經營破局之道又能為跨境賣家提供哪些思路？46歲的蔣凌輝同雨果跨境說了很多，值得細細品鑒！【特朗普連續多輪揮出的關稅大棒，成為2025年跨境電商行業最大的不確定性。3月27日，雨果跨境攜手龍跨協共同推出美國T86應對策略專場。現場10億級大賣+跨境專家聯手破局，點此限時報名，搶占先機，逆轉困局！】

01

創業之路

雨果跨境：您進入跨境電商賽道是怎樣的契機？

蔣凌輝：早期，中國沒有跨境電商的概念，我們對外介紹時，也僅稱自己從事外貿行業。2005年，一些留學生、中國香港人率先在eBay平臺開啟生意，這算是國內跨境電商萌芽的初始階段。

我剛開始嘗試運營時，同樣是注冊了一個賬號，從華強北挑選了幾款MP3，利用晚上下班后的時間，將其上架到eBay平臺售賣。意外的是，睡一覺醒來，第二天發現80%的商品都已售出。而那晚的收入，可能已經遠超我一個月的工資。這樣的收益擺在眼前，又有什么可猶豫的呢？所以，在2005年初，我決心下海創業，進軍跨境電商賽道。

到目前為止，我僅有一次創業經歷，而跨境電商就是我20年來唯一沒有改變的一個賽道。我從不覺得自己天賦異稟或能力超群，反倒覺得是站在了時代風口，機緣巧合被順勢托舉起來。

盡管已經做了20年，我依然看好跨境電商這個賽道。它依舊是一個朝氣蓬勃、生命力旺盛的行業，新模式如雨后春筍般不斷涌現，也持續有充滿活力與創意的年輕人踴躍投身其中，未來發展空間廣闊，潛力無限。

雨果跨境：作為第一批跨境電商吃螃蟹的人，當時的情形是怎樣的呢？

蔣凌輝：2005年剛扎進跨境電商領域時，這個行業尚處萌芽階段，規模還非常小，卻有著超乎想象的迅猛發展勢頭。剛開始創業時，資金有限，注冊了一個eBay賬號，上架商品大部分都迅速售出。也就是這樣，過完年我就辭職單干，全身心投入eBay平臺銷售。

但好景不長，賬號被封。那一年，基本沒掙到錢反而陷入虧損的局面。好在堅持迎來了轉機，到了2006年，我成功掙到了人生中的第一個10萬元，這無疑為我注入了一劑強大的“強心針”。緊接著在2007年，我順利賺到了人生第一個100萬元。至此，我的創業之路開始步入快車道。

最近的5-10年，一個明顯的跡象，放眼當下國內市場，鮮少有其他行業能如同跨境電商這般，在長達20年的時間里，始終保持如此高速的增長態勢，它的活力與潛力依舊源源不斷地迸發著。

雨果跨境：從2005年創業到現在將近20年的時間。但凡一個事情能堅持10年、20年都需要非常強的信念支撐。您的信念來自哪里？

蔣凌輝：想掙錢！

其實每個人的理想沒有那么高大上，不是誰天生就能成為一個成功的人、偉大的人。像馬斯克這類人物，畢竟只是少數中的少數。即便以馬斯克為例，在他創業之初，其理想或許也并非如他日后所描述的那般宏大壯闊。

深圳，這是一座年輕人的城市，是一座草根的城市，是一座充滿機會的城市，是中國具有活力的城市。初到深圳，一切只能依靠自己。若想在此生存立足，站穩腳跟，就必須付出比他人更多的心血與努力。

所以，起初的目標再簡單不過，就是努力掙錢，改善自己的生活條件 。

雨果跨境：一路創業走來，是否有過放棄的念頭？

蔣凌輝：從來沒有！這一點我可以非常肯定的說。

創業是一條不歸路，就像荊棘鳥，終其一生都在遼闊天空振翅翱翔，而唯一停歇的瞬間，便是生命終結之時。創業亦是如此，不做大，不做強，最后就是消亡。

一旦走上創業這條路，你只能往前走，無論前方橫亙著怎樣巨大的艱難險阻、遭遇何等沉重的挫折打擊，都只能緊咬牙關，一步一步堅定地向前邁進，因為根本沒有其他退路可選。

02

生存之基與發展之向

雨果跨境：您在創立環金科技時，給公司的定位是什么？

蔣凌輝：在深圳，生存下去并非易事，對企業而言更是如此。所以，創業伊始，讓企業在深圳存活下來是首要目標。

隨著企業逐步發展壯大，我們也在持續更新目標。公司懷揣著一個宏偉愿景——立志成為跨境電商領域的領軍企業。

必須承認，在這個競爭激烈的行業里，優秀企業很多。雖然這個目標頗具挑戰性，但我們不怕目標遠大，哪怕最終無法百分百達成，這一路奮進的過程也能促使我們做得更好，持續進步，這也是指引公司前行的核心方向 。

雨果跨境：能做到知名跨境大賣，環金科技的商業模式以及公司的核心競爭力到底是什么？

蔣凌輝：作為一家深耕跨境電商領域長達20年的老牌企業，也是具有突破性的公司，在運營模式上，我們采用多平臺、全渠道、泛精品的模式。

所謂泛精品模式，就是我們擁有海量的SKU，但都是經過選品團隊精挑細選后上架至各個平臺銷售，而不是隨意鋪貨。同時，環金科技在十幾個主流跨境電商平臺上銷售產品，涵蓋了FBA、海外倉、本地直發、全托管、半托管以及獨立站銷售等多種模式。業內多數跨境企業往往局限于一兩種運營模式，但我們多種模式并行。當然，這也對公司的管理體系、系統架構和組織協同提出了更高的要求，需要各模式之間協同運作，進而提高每個模式下的業務執行效率。

至于核心競爭力，其實跨境電商行業中，界定一家企業真正的核心競爭力并非易事。有人認為是品牌影響力、高效的供應鏈管理、先進的IT系統或者運營團隊的專業能力，但這些要素實則都容易被競爭對手模仿復制。

在跨境電商這個進入門檻相對較低的行業中，真正的核心競爭力在于，如何在業務的每一個環節，將效率發揮到極致，把成本壓縮至最低，進而構建起難以逾越的競爭壁壘。

以環金科技為例，我們目前管理著幾十萬個SKU，與上萬家供應商保持緊密合作，對接上千條物流渠道，每日訂單量龐大。在如此復雜的業務體系下，若供應鏈管理稍有差池，無法滿足高效、精準的要求，就會迅速被市場淘汰。因此，我們必須在流程優化、供應商關系管理、信息化建設等多個維度協同發力、同步發展，才能打造出堅不可摧的核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

雨果跨境：企業增長過快也會帶來管理的難度。那您是如何去解決這些問題的呢？

蔣凌輝：跨境行業大多是草根起家，并非生來就具備老板的素養與管理的才能，都是在實踐中摸爬滾打鍛煉出來的，企業要做大做強，內部管理和組織建設至關重要。

環金科技目前考慮的不僅僅是產品、供應鏈和運營，更多的是管理和組織效率問題。隨著公司規模日益龐大，決策流程變得冗長，轉型速度也逐漸放緩，每一次將資源投入到新平臺時，都需要進行謹慎權衡。畢竟我們在眾多平臺開展業務，如何合理地進行資源分配，已然成為一個棘手難題。

如今，我思考更多的是如何把企業“做小”，使組織架構朝著更加扁平化、便捷化的方向發展，實現從以往那種大規模集團軍作戰模式，向靈活高效的特種部隊作戰模式轉變。特種部隊最大優勢在于響應速度快，能夠根據實際需求，迅速協調各類資源，適應市場變化。通過這樣的組織架構能夠大幅提高決策效率和企業靈活性，從而應對復雜多變的市場挑戰。

03

封號潮的警示與品牌建設

雨果跨境：在封號潮以后，一些遭遇重大動蕩的跨境企業最近兩年因為一些轉型又走向了新高峰，您觀察到的這兩年跨境電商行業/企業自身有哪些變化？

蔣凌輝：跨境電商行業那波封號潮確實讓業內所有人都心有余悸，許多企業一夜之間遭受重創，甚至倒閉。這對我們來說也是一個重大警示，它讓我們深刻認識到在游戲規則下合法合規經營的重要性。

在利益的誘惑面前，我們絕不能短視地只盯著眼前那點利益，而輕易觸碰政策紅線。因為一旦政策風險來臨，整個行業都將被卷入漩渦，沒有任何一家企業能獨善其身。經歷封號潮后，我們更加注重平臺規則的研讀和遵守，加強內部管理，確保運營的每一個環節都符合平臺要求，避免因違規行為導致賬號被封等風險。

封號潮對整個行業影響深遠。不過，換個視角看，這也促使企業反思和改變。一方面，企業意識到不能過度依賴單一平臺，開始拓展多平臺銷售渠道，分散風險；另一方面，跨境賣家更加重視合法合規經營，提升自身的運營能力和風險防范意識。同時，我們也看到不少企業在困境中積極轉型，通過優化供應鏈管理、打造品牌、提升產品品質和服務等方式，實現了新的突破和發展，重新走上了增長的軌道。

雨果跨境：環金科技的成長之路與中國跨境電商的發展很緊密，從最初的鋪貨模式到現在的品牌化戰略，企業經歷了哪幾個重要發展階段？

蔣凌輝：中國企業的出海與中國制造的轉型升級緊密相連，我們最初創業時，向海外銷售的產品，不少都帶有山寨的印記。而如今的中國制造早已實現了華麗轉身，從單純的“制造”邁向了“智造”時代。產品從低品質逐漸轉變為高品質、高科技的產品，這無疑需要品牌出海。

環金科技采用的是半精品模式，SKU眾多，同時也有自己的品牌產品。但不可否認，在品牌轉型的道路上確實走過了不少彎路，至今仍處于摸索階段，畢竟公司規模較大，在轉型和升級方面的決策速度相對較慢，決策鏈條也較長。

雨果跨境：您之前提到不太認可跨境電商品牌，為什么？

蔣凌輝：在過去的跨境電商實踐中，有一個普遍存在的現象：在亞馬遜平臺上，不少賣家僅僅通過打標簽防止他人跟賣，便宣稱自己擁有了品牌。但在我看來，這種認知是不準確的。

真正意義上的品牌，應該具有一定的市場認知度，顧客是通過搜索品牌詞來購買商品，而不是在眾多產品中搜索產品詞再選擇。

我認為很多亞馬遜品牌都是偽品牌，與傳統意義上的品牌有著本質的區別。在跨境電商行業中，能夠真正打造出成功品牌的企業鳳毛麟角。比如，ANKER安克，其產品在線上線下銷售都很出色，多數客戶是通過搜索ANKER安克這個品牌來購買產品的，而很多企業還只是停留在商標跟賣的階段，尚未真正打造出品牌。

另外，我覺得品牌更偏向于產品經理的思維，而跨境電商往往更注重供應鏈和流量思維，這兩種思維方式截然不同。品牌建設更多地是從產品本身出發，考慮產品的質量、特色、定位等因素，而跨境電商則側重于如何獲取更多流量以銷售產品。所以，跨境中小賣家并非不能做品牌，關鍵是要轉變思維方式，從產品角度去深耕細作，注重研發和品質提升，而不是僅僅依賴流量來推動銷售。

04

行業未來展望：合規、AI、精細化運營

雨果跨境：環金科技如今在AI人工智能的應用方面有哪些新的進展和成果呢？

蔣凌輝：如今，我們在人工智能的應用上取得了不少實際成果。在供應鏈管理方面，自動化下單的比例已經達到了70%-80%，大幅減少了跟單人員的數量，提高了供應鏈管理的效率；在選品上，我們利用大數據從各個平臺拉取熱銷產品信息，然后交由開發人員去開發產品，提高了選品的效率和準確性；在產品描述上，我們充分利用了多種人工智能工具，其生成的英語文案專業度非常高；在圖片處理上，由生成式AI生成的圖片，質量高于現場拍攝的照片，并且成本大幅降低。

從人力成本來看，過去需要人工完成很多工作現在由AI替代，相關人員減少了至少 30%。隨著技術的進一步發展，我相信這個比例還將持續上升，這也讓我們看到了人工智能在跨境電商領域的巨大應用潛力和價值，它確實能幫助提升各個環節的效率和效益，增強公司的競爭力。

雨果跨境：回看2024年，您會用哪三個關鍵詞來形容跨境電商行業的變化？

蔣凌輝：2024年，整個行業發生了很大的變化，與過往相比，我會用三個詞來形容：

新：可以看到2024年跨境四小龍崛起，SHEIN、速賣通、Temu、TikTok，新的平臺給行業帶來很多新的玩法。新不僅僅體現在新的平臺，還體現在新的玩法上。以往做跨境電商，把產品放到平臺上，通過一些運營手段吸引買家，但在2024年，我們看到這些平臺推出了半托管、全托管，這些名詞過去聞所未聞，直播帶貨新模式也涌現出來了。因此，我覺得新是2024年一個比較重要的特色。

卷：基本國內電商卷的玩法，已經隨著中國企業的集體出海，蔓延到跨境電商行業。可以明顯看到，跨境電商在2024年價格越來越低，利潤越來越低，訂單越來越少。

緩：2024 年跨境電商行業的發展速度有所下降，不再像過去那樣迅猛增長。這意味著行業進入了一個新的階段，從注重規模擴張轉向注重質量提升和精細化運營。未來，企業更需要練好內功，做好運營，做好管理。

雨果跨境：2025年還有哪些新的趨勢在發生？

蔣凌輝：2025年，我認為幾個方面會有一些新的變化：

第一、合規。跨境電商合規是一個大趨勢，一方面體現在法律法規上；另一方面平臺在不斷調整政策，各國海關政策也在不斷調整，跨境電商企業需要合法合規經營。

第二、數智化。2024年跨境電商已經朝著數智化貼近，并帶來很大的變化。運營可以實現數智化運營，比如用人工智能打廣告，數智化選品，數智化做圖，數字化客服等等。未來產品效果圖可以通過AI生成，降低人力成本，我們也完全可以做到客服24小時在線，這都是2025年往后一個非常明顯的趨勢。

第三、精細化運營。當大家覺得發展慢的時候，成本高的時候，應該怎么做？首先練好內功，其次降低成本，再次提高效率，所以第三個趨勢我認為是精細化運營。

雨果跨境：2025年您為公司定下的目標關鍵詞 “環金再次偉大”有什么特別的含義？今年環金科技有哪些戰略目標和發展規劃？

蔣凌輝：“環金再次偉大”對我們來說，是一個充滿期望和動力的目標。這意味著我們要在跨境電商領域進一步提升公司的影響力和競爭力，不僅是在規模上有所擴大，更要在品牌建設、產品質量、客戶服務、技術創新等多個方面達到新的高度。我們希望環金科技能夠重新定義自己在行業中的地位，成為行業內的標桿企業。

今年我們提出一個戰略是MUGA，即Make UEB Great Again。我們曾經取得一定的成績，輝煌屬于過去，但我覺得這個行業的天花板非常高，我們不在乎現在做得怎么樣，我們更在乎未來能到哪里去，所以我們提出這樣一個口號，也是未來的一個發展戰略，讓業務再次高速增長，讓環金再次偉大。

我們也需要有更多的動作：

加大新平臺布局力度。過去，我們在亞馬遜、eBay、Shopee、Lazada等平臺都做得很好，但在新平臺，我們是落后的，布局緩慢，轉型緩慢，2025年，希望在新平臺上取得更好的發展。

在傳統平臺上實現高速增長。跨境電商的天花板是非常高的，幾萬億的賽道，蛋糕這么大，到現在也沒有被完全吃完，我們應該在這個基礎上抓住機遇加速發展。

當下，“不出海就出局”成為業界廣為流傳的共識。跨境電商堪稱一條前景無限的優質賽道，其間固然荊棘密布，難題接踵而至。然而，“路雖遠，行則將至”，只要我們矢志不渝、篤定前行，定能沖破重重阻礙，擁抱最終的成功 。

（來源：跨境名人堂）

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