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Google：AI，個性化和購物的未來

作者：Vidhya Srinivasan Google Ads & Commerce 副總裁兼總經理

如何吸引人們的注意力？企業常常問我這個問題，而他們的疑問也不無道理：因為消費者的行為具有可預見的不可預測性。

他們可能一邊在電視上播放著體育賽事或喜愛的創作者的視頻，一邊刷著手機上推送的信息流。在這當中任意環節，或者說是這當中的每一個環節，新的發現都可能激發他們的興趣，促使他們進一步研究、瀏覽和購買。短短幾分鐘內，他們在應用程序、網站和不同的設備之間來回切換，尋找真正能打動自己的內容。

那么，究竟如何吸引人們的注意力？答案就在于此——真正能引起共鳴、打動他們的內容。也正因如此，我們正在重新塑造廣告和購物體驗，將他們打造成個性化的探索渠道。要實現這一目標，需要極快的速度和極其復雜的技術支持，而得益于 AI 的發展，這一目標如今已觸手可及。

AI 助力

我們在 AI 領域取得了顯著進展，而這項強大的技術同樣也將變革廣告和購物體驗。作為一名工程師，同時也是 Google 廣告和商業產品的負責人，看到這項技術已經在幫助企業與消費者建立更緊密的連接，這讓我深受觸動。

過去一年，我們探索將生成式 AI 應用在各個產品上——從優化圖像生成，到改進給用戶的產品推薦。我們還將 AI 無縫集成到廣告投放工具中，并簡化了數據管理，讓這些工具的潛力能夠更好地得到釋放。但我們能做的遠不止此。我看到了更廣闊的可能性——幫助企業創造出更具相關性、互動性，且富有美感的內容，針對每個人的興趣提供近乎量身定制的體驗。

即時觸達消費者

僅有吸引人的內容并不足以獲得關注和影響力。從人們探索發現到做出決策的每個環節，你都需要適時出現，讓人們能夠看到。在這一點上，Google 可以提供幫助。

人們帶著大大小小的各種問題，來 Google 尋找答案，無論他們是在規劃旅行還是挑選心儀的大學。他們也到這里購物——每天，人們在各種 Google 產品上進行超過 10 億次1的購物相關活動。有時候他們很清楚自己想要購買什么，但每天他們也會在 Google 上探索發現全新的喜好。事實上，消費者表示，在他們發現一個新品牌、新產品或一個新商家的購物旅程中，大約三分之二都用到了 Google 或 YouTube2。

有效利用 YouTube 的活躍受眾

創作者在這些購物探索中扮演著重要角色，他們吸引了龐大的粉絲群體，尤其是像 Z 世代這樣的年輕群體，他們也推動了 YouTube 觀看時長的增長。創作者是當下的潮流引領者，有效地利用他們的影響力，會帶來顯著的成效——與其他社交平臺相比，網絡用戶對 YouTube 創作者的推薦信任度高出 98%3。與此同時，越來越多的人選擇在電視上觀看他們喜愛的創作者、體育賽事及其他內容，每天觀看時長超過 10 億小時。

我們的團隊可以幫助你精準觸達 YouTube 平臺上高度活躍的用戶群體。其中非常重要的部分就是提高廣告的相關性，以及在人們觀看視頻時，打造更順暢的端到端購物體驗。例如，我們正在開發一個更具互動性的廣告，讓觀眾無需結束觀看就可以直接在廣告中了解產品信息。此外，我們還在幫助品牌發現并對接創作者，通過合作伙伴廣告（partnership ads），以更加真實、可信的方式觸達目標受眾。

用搜索與消費者連接

在搜索領域，AI Overviews、Circle to Search 和 Lens 等豐富的多模態體驗，為用戶提供了全新的方式，讓他們能夠以前所未有的方式，更自然、精準地表達需求。Google 每年的搜索量已經超過五萬億次?，而隨著 AI 的應用，我們將繼續拓展用戶可以提出的問題類型。這意味著企業有更多機會通過全新類型的問題與消費者建立連接。例如，隨著 AI Overviews 的推出，有消費意向的搜索數量也有所增加?。

過去一年，我們在 Lens 上線了廣告、發布了全新 AI 驅動的 Google Shopping、還推出了 AI 生成的 3D 旋轉圖形。我們還將虛擬試穿功能擴展到連衣裙品類，并將這一功能集成到廣告中。這些創新幫助用戶購買所見即所得的商品，獲得量身定制的推薦，并在購買或去實體店找到商品之前更好地了解產品——未來還有更多可能。