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2025-03-04 11:23
每年，在美國的保險費用都要超過一萬億美元。然而，消費者很少能自我識別對保險產品的需求，這對努力實現獲客目標的保險公司來說則成為了一個獨特的挑戰。由于潛在客戶生成率低，許多保險公司開始利用直郵來提高客戶的獲取率。
直郵能夠有效吸引潛在客戶的注意力，而且像信件這樣能夠涵蓋較長篇幅的直郵格式非常適合給潛在客戶詳細了解保險保障的好處，最終建立信任和推動轉化。
直郵對獲取客戶有效的原因
保險行業在發送直郵的數量方面依然保持著領先地位，2024年，保險公司將44.7%的預算用于發送直郵來獲客；未來12個月內，57%的行業人員表示將進一步增加直郵預算。
保險是一種非常個性化的產品。因此，建議保險公司的直郵營銷活動能針對每個潛在客戶進行個性化的定制。比如，利用已經掌握的與保單持有人有關的信息來制定客戶感興趣或關心的內容。
或通過客戶的行為數據觸發有針對性的信息傳遞。例如，針對客戶訪問房地產網站、閱讀有關人壽保險的信息或填寫在線表格等操作，并根據其相應的行動提供建議。
瞄準產品的潛在客戶
千篇一律銷售同類型的保險產品已經不再適用于現在的市場變化了，保險公司可以通過細分受眾，根據目標客戶的共同行為、興趣或屬性創建分組。
這可確保直郵專注在對保險產品感興趣和最有可能響應的潛在客戶身上，避免削弱活動的影響并浪費預算。高質量的數據可推動準確有效的受眾細分，并為直郵獲客活動的持續優化做好準備。
直郵數據可以來自于平時收集到的購買記錄、興趣愛好、地理位置等，同時確保用于受眾細分的任何數據都是在獲得同意的情況下收集和共享的，避免讓客戶覺得侵犯隱私。
使用創意策略來獲取客戶
保險行業的營銷廣告往往會受到比較嚴格的監管，以保護消費者的權益。因此，保險公司在發送直郵時需要確保內容的規范和正確引導以避免帶來投訴。
通常核心的直郵創意元素包含了：強有力的號召性用語、引人注目的優惠、醒目的標題、清晰簡單的信息、持續的品牌宣傳等，但在保險行業的營銷策略中，通過關注產品的價值和好處來喚起正確的情緒至關重要。
在提及任何條件限制之前，先介紹產品的價值，以幫助收件人先看到好處；再強調保險解決方案如何解決客戶的痛點。比如，基于客戶數據的個性化保單建議、新客戶的折扣保費、捆綁保險套餐、特定保險的限時優惠等。
結合數字渠道提高轉化率
將直郵營銷與數字渠道相結合可以增加受眾的覆蓋面、轉化率和投資回報率。然而，近四分之一的保險公司認為整合線上線下渠道所涉及的復雜流程是營銷策略中面臨的最大挑戰。
當今的消費者其實是期待多渠道的營銷體驗的，當直郵與數字渠道相結合時，郵件可以強化活動的信息并建立消費者信任，而社交媒體活動則可以使品牌持續及時的曝光并提高相對于競爭對手的可信度。
對于保險行業來說，轉化客戶的關鍵在于產品推送的準確度和客戶對公司的信任度。而直郵既能發送定制化的內容直擊用戶痛點，又能有效建立客戶的信任，這也是為什么越來越多的保險公司開始使用直郵并在直郵上增加營銷預算的原因。
（來源：Mailzone直郵營銷）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：歐美明信片Max）
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