近期，有亞馬遜賣家在社交媒體上反映，稱其后臺的收款賬戶突然失效，被要求更改收款賬戶。據悉，這是由于美國一家大型銀行（美國四大銀行之一）決定退出跨境電商收款業務所致。而此番業務調整，導致與之合作的支付平臺下發的收款賬戶面臨失效。

面對這一突發狀況，許多亞馬遜賣家在接到通知后，迅速采取應對措施，緊急驗證和更新收款賬號。然而，在更新賬戶的過程中，他們遇到“消費者法案”審核的意外觸發、資金入賬的屢屢受挫等問題……一系列連鎖反應讓賣家們焦頭爛額。

目前來看，賬號失效的誘因相對孤立且波及面有限，但其后續影響還在持續顯現。

PART 01

賬戶失效引發衍生風險，

資金安全穩定成焦點

2月5日，部分亞馬遜美國站賣家陸續收到了“存款方式缺失，無效或未指定”的信息，提示賬戶存在停用風險，并要求其添加或更新存款方式。

有賣家表示，已有不少人收到支付平臺發出的“部分VA升級通知”。支付平臺解釋稱，由于平臺賬戶升級，與美國這一銀行合作的賬戶將于3月1日失效，系統已自動更新新的銀行賬戶。目前仍在使用該銀行賬戶的用戶，需登錄后臺進行改綁。

此外，支付平臺還特別提醒各位用戶，2月24日至28日期間入賬的資金將會被統一攔截，并于3月1日起退回。

這一事件迅速在賣家論壇等社交平臺上引發熱議。據了解，在更換收款賬戶的過程中，賣家普遍遇到以下難題：一是更換收款賬號后可能觸發“消費者法案”審核，導致資金被預留；二是擔心新的收款賬號銀行證明能否通過“消費者法案”的審核；三是因操作失誤，將A店鋪的通知驗證鏈接誤用在B店鋪的瀏覽器上并確認，可能引發店鋪關聯風險。

盡管此次事件未直接造成重大經濟損失，但它對賣家運營秩序的沖擊不容小覷。賣家不得不緊急調整策略，投入大量時間和精力來處理賬戶更新和資金流轉問題，這不僅打亂了正常的運營節奏，還可能影響到產品供應鏈的穩定性以及客戶服務的連續性。

對賣家而言，這次事件是一個警鐘，提醒他們在追求市場擴張和銷售額增長的同時，更應將資金安全和運營穩定性放在首位。而對三方支付機構來說，這是一次大考。不僅測試了支付平臺的金融生態專業底層能力，也考驗了他們在應對突發事件時的應急處理能力。

PART 02

賣家需求演變下的支付服務變革，

技術賦能與合規建設成關鍵

早期的跨境支付領域，費率是相對簡單直接的競爭焦點。隨著市場發展，費率的競爭權重逐漸降低。賣家進行跨市場布局和全渠道拓展，也催生了更多元化的跨境支付需求。為此，支付服務商開始拼技術、卷服務，如引入人工智能、大數據等新技術，來提升支付效率、降低成本的同時，進一步增強支付安全性。

支付服務商們認識到搭建全球資金網絡能力是第三方支付的核心競爭力，提供高效便利的一站式跨境支付解決方案，兼顧安全與合規則是重要的內在基因。以萬里匯為例，依托螞蟻國際的金融科技支持，通過持續的產品創新優化，為賣家提供了一站式數字支付和金融服務，確保業務的健康穩定運營。

此次收款賬號失效風波，不僅促使賣家重新審視資金安全合規問題，也讓他們開始傾向于與那些能夠提供更安全、合規且資金保障性強的支付服務商建立合作關系。事實上，在該風波發生前，萬里匯就已洞察到賣家需求的變化，并意識到需要與賣家保持同步，以便更好滿足其需求。

作為螞蟻國際旗下品牌，萬里匯擁有堅實的跨境金融背景，與近40家全球知名金融機構建立了合作關系。隨著企業出海的不斷深化，跨境企業的本地化展業需求日增，萬里匯和全球系統重要性銀行，如花旗銀行、摩根大通銀行、匯豐銀行、渣打銀行等長期穩定合作外，也不斷深化與地區領先銀行的合作。

萬里匯“朋友圈”持續擴容，其強大的綜合實力成為了吸引賣家合作的關鍵因素。跨境賣家李總分享了他在近兩年中遇到的跨境收付款挑戰，主要集中在結匯匯損、轉賬便捷性以及交易費率等關鍵問題上。而賣家史先生則更注重支付過程的安全性和費率。亞馬遜資深賣家老竹也提到，提現效率和打款速度是他面臨的主要難題。

針對這些痛點，這些跨境賣家不約而同地選擇了萬里匯作為他們的支付合作伙伴。賣家周總指出，萬里匯支持眾多幣種，為那些在多個國家和地區運營的賣家提供了更加簡便的收款管理。老竹透露，他選擇萬里匯的主要原因是其較低的提現費率和高效的提現服務。從事跨境電商11年的老賣家則強調了萬里匯的“便捷”特性，無論是管理獨立網站還是多個電商平臺，萬里匯都能提供一攬子的支付解決方案，省去了復雜的賬戶注冊過程，極大地提升了效率。

如今，在跨境支付領域，優質的服務已經成為核心競爭力之一。作為最早一批接入亞馬遜的老牌服務商，萬里匯憑借技術創新和優質服務，不僅提高了支付效率，還為賣家提供了更加安全、便捷的支付體驗。

PART 03

賣家安全合規需求升級，

萬里匯金融實力強勢護航

隨著跨境電商賣家不斷拓展海外銷售版圖，構建覆蓋全球的支付網絡變得尤為重要。交易鏈路的復雜性加劇，使得賣家對支付安全與合規性的需求更為迫切。正如螞蟻國際副總裁、萬里匯CEO石文宜所言：“當中國賣家出海開始尋求品牌化、多元化、本地化時，更需要一套趁手的跨境金融支付工具幫助他們‘管賬’和‘盤活’。”

在跨境電商賣家需求持續升級的背景下，支付服務商的競爭也同步升級，形成了以價格、技術創新、服務升級和合規性為核心的新競爭格局。在近日舉行的全球金融合作伙伴日活動中，萬里匯向來自境內銀行、跨國銀行、海外本地銀行及支付機構的近百位代表分享其利用AI技術在金融領域的創新應用，以及如何實現安全高效的支付處理和與金融機構成熟的全球金融網絡及產品深入融合。

 圖源：萬里匯

據了解，萬里匯通過AI技術在風險識別、反欺詐、提升客戶體驗等方面取得了顯著成效。萬里匯支持200多個國家和地區的商戶實現分鐘級開戶，超90%的支付訂單可秒級審核通過，欺詐風險率低于萬分之一，同時幫助商戶筆均運營成本降低50%，確保跨境交易的安全合規。

值得一提的是，萬里匯擁有全球60+支付牌照和專業合規認證，為賣家出海提供了堅實保障。其極致的收付體驗、低至0.3%的費率、快速到賬和成本優勢，極大地便利了賣家。此外，7*24小時實時換匯服務，以及多樣化的外匯工具，幫助賣家有效抵御匯率波動風險。

在全球化加速的背景下，跨境支付市場競爭進入新階段。萬里匯以其技術創新、服務升級和合規性優勢，為跨境電商賣家提供了強有力的支持。萬里匯期望成為全球最受信賴的跨境支付服務商，賦能中小企業發展，推動全球貿易的普惠與繁榮。

目前，萬里匯推出限時福利，亞馬遜新客戶換綁店鋪可享受0費率，并提供批量遷移和1V1客服指導。同時，推出的“全球遠航計劃”致力幫助優質賣家更快一步搶占新興市場，實現“貨通全球”的目標。掃描下方二維碼，即刻解鎖專屬福利，開啟安全穩定且省心的亞馬遜收款體驗！

（編輯：江同）

（來源：萬里匯）

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