一年之計在于春，如何快速搶占市場先機，實現銷量飆升、好評不斷？eBay平臺過去一年的重磅功能更新，正是助力賣家實現業績突破的秘密武器！從AI驅動的智能刊登工具到強大的數據分析功能，再到全面的賣家保護政策，這些升級將幫助賣家輕松提升運營效率、吸引更多買家。本文將盤點eBay平臺的關鍵功能更新，助力賣家精準布局、高效運營、快速獲客，贏在2025！

平臺操作更智能

幫助賣家比以往更快速、更方便地創建信息詳盡且奪人眼球的物品刊登。賣家只需上傳產品圖片，該工具將在數秒內掃描賣家的產品圖片，迅速提供分類、標題和物品屬性建議，并生成刊登草稿供賣家隨時發布。賣家只需審核細節以確保其準確性，然后點擊發布物品刊登。目前此工具已向所有賣家推出。

這個工具可以提供多種AI生成的背景供賣家選擇，包括純色背景、戶外場景等，幫助賣家生成工作室質量（studio-quality）標準的圖片，這使賣家的物品刊登在更出色，吸引更多的買家。這個工具現在已向所有賣家開放，賣家只需啟動eBay移動應用程序，然后開始創建或修改物品刊登。

為了讓買賣雙方都能更方便地銷售和購買物品，eBay在Android和iOS設備端上線了問與答功能。賣家可以直接在eBay移動應用程序消息界面（messaging interface）上與買家的對話頁面中為個別物品刊登添加問題與答案。賣家可以開始預先設置問與案內容，未來功能全面推出后這些內容將顯示在相關的物品刊登中。

數據分析工具更強大

eBay平臺自帶的免費數據分析工具，由原先的Terapeak工具更新升級而來，已在桌面設備端上面向選擇加入賣家中心的所有賣家推出，在移動端上也可以使用。賣家能夠借助產品研究工具獲取eBay平臺過去三年的銷售和定價數據，清晰掌握市場趨勢、買家需求甚至其他賣家的已售物品刊登情況。

為了向賣家提供更深入的市場洞見，eBay還在產品研究工具中上線了全新的成交率（sell-through rate）指標，幫助賣家了解特定時間段內相似物品售出的百分比，從而準確估計這類物品的銷售速度，從而快速為自己的物品定價，并將其投放市場。

在產品研究工具中獲取更多關鍵數據輔助決策

★實際售價（Actual sold price）（包括議價（Best Offer）物品刊登的接受價格）

★平均售價 (Average sold price)

★售價區間（Sold price range）

★提供免費運送的已售物品百分比/平均運費以及已售出此物品的賣家數量

★價格趨勢圖

賣家中心功能更全面

以前，賣家只能從賣家中心的營銷選項卡創建促銷活動。有了這項更新，賣家就可以快速、輕松地確定促銷活動中要包含的物品，并在查看當前物品刊登的同時進行操作。此外，賣家還會在“在線刊登”選項卡中看到新的“更快售出”建議，賣家可以根據這些建議提高物品刊登的質量，開展更有效的營銷活動。

eBay已重新設計賣家中心的“營銷（Marketing）”界面，其中的定制推薦工具（tailored recommendations）可以幫助賣家優化銷售策略；這個工具會提醒賣家哪些刊登對應適合哪些營銷手段或者優化措施，如建議賣家向買家發送優惠信息，或者縮短物流處理時間等；賣家將在“在線刊登（Active Listings）”選項卡中看到這些相同的推薦，當賣家查看物品刊登時，將可以直接采取行動。

賣家可以將eBay帳戶與TikTok帳戶關聯起來，并在社交頁面上高效創建帖子（posts）、一鍵發布，以及獲取詳細的數據分析等。目前，eBay社交頁面已經連通了Facebook、Pinterest、Instagram、YouTube和TikTok五大平臺，助力賣家更好地利用各大社交平臺推廣產品與店鋪，吸引站外流量。

賣家保護更完善

此前，eBay已采取措施減少“一口價（Buy It Now）”和“議價（Best Offer）”銷售的未付款糾紛（unpaid item cases），促進了成功付款的交易數量增加。現在，eBay已把這些改進擴展至賣家發起議價（seller-initiated offers）交易。賣家可以向感興趣的買家發送議價，對賣家議價感興趣的買家將被直接帶到結賬頁面，并且必須成功完成付款才能接受議價。在買家完成付款之前，其他潛在買家仍可購買該物品或進行出價（make offers）。這確保了賣家庫存仍然可供其他買家購買，并避免發生未付款交易。

eBay改進了多用戶帳戶訪問（multi-user account access，簡稱“MUAA”）功能，讓賣家能夠向團隊成員分配更多類型的工作，并增添身份驗證應用程序（authenticator app）作為兩步驗證法。MUAA功能已面向所有選擇加入賣家中心（Seller Hub）的賣家推出。賣家可以通過MUAA功能授予其他eBay用戶相關權限（permissions），包括：

消息（Messages）

授權其他用戶代表賣家管理收件箱以及賣家發送給社區其他會員的消息。

廣告活動（Advertising campaigns）

允許其他用戶創建、修改和管理廣告活動。

促銷（Discounts）

給予其他用戶權限（permission）以管理賣家物品刊登的促銷活動及相關買家群體（buyer groups）。

eBay修改了信用評價政策，買家留下的差評（negative feedback）和中評（neutral feedback）如果不符合新政策準則，eBay將會移除。這些新的政策準則包括：

新政策準則

★買家在下單后請求取消訂單，而賣家拒絕了這個的請求，買家因此給賣家留下差評或中評，這時eBay將支持移除這一差評或中評。因為，根據eBay政策，賣家可以自行決定接受或拒絕買家取消訂單請求。

★買家在購買物品后改變主意想要退貨，但由于需要支付eBay退貨運單費用而留下差評或中評，這時eBay也將支持移除這一差評或中評。

以上便是過去一年中，eBay平臺的重要功能更新盤點。

封面/圖蟲創意

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