TEMU平臺對商家虛假發(fā)貨行為采取嚴格監(jiān)管,據(jù)悉,近期TEMU支持本本商家“虛假發(fā)貨”違規(guī)發(fā)貨多輪申訴,申訴入口位于TEMU商家后臺,商家可遵循平臺指引,提交相關證據(jù)進行申訴。具體如下:
入口:Performance【績效】——Violations【違規(guī)】——Fraudulentfulfillment【訂單違規(guī)】選擇【虛假發(fā)貨】
針對虛假發(fā)貨違規(guī)申訴流程新增多輪補充申訴材料機會,外露駁回原因并給出針對建議,提升商家申訴成功率和體驗。
1、申訴后若被駁回,需補充材料:彈窗展示子場景對應“說明和“駁回原因”,詳情頁展示“歷史提交材料、原因”等。
圖片來源:TEMU
2、再次提交后:提示審核中等待,詳情頁展示最新上傳材料內容,隱藏上次駁回原因。
圖片來源:TEMU
同時,平臺將限制“自助導入運單”發(fā)貨功能,對涉及店鋪名單已經通過招商同步商家,請大家注意查看商家后臺的通知。
開始限制的時間:從商家收到站內信通知后10-30天開始,具體限制日期會在商家站內信中展示。
受到限制以后請使用我們的平臺面單,如果商家所在倉庫不支持在線面單發(fā)貨不屬于特殊情況,請商家提前開始準備搬倉。
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(來源:TEMU開店)
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