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2025-01-17 15:30
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2025年剛開年，亞馬遜的規(guī)矩就多了起來！
近日，亞馬遜對2025年FBA貨件填追蹤碼提出了新要求，不少賣家因此收到亞馬遜警告！
該賣家認(rèn)為這并不合理，UPS Fedex收走貨之后是按自己的方式貼也沒有拍照留檔，只負(fù)責(zé)幫你送到而已，該賣家也不是混裝UPS，不會(huì)提供這種一一對應(yīng)的資料給賣家，那賣家要怎么填tracking呢？
而因同等情況貨件收到亞馬遜警告的賣家不在少數(shù)：
“我也收到了，誰能一一對應(yīng)？”
“求解決之道，最近也遇到了，一直報(bào)錯(cuò)，幾百個(gè)要點(diǎn)解決......”
“出現(xiàn)這個(gè)問題該怎么辦呢？我的缺陷率都成14%了。”
“如果不是shiptrack承運(yùn)人怎么估算入倉時(shí)間，在快要到倉庫時(shí)候不停和物流商確認(rèn)預(yù)約送倉時(shí)間嗎？ 這樣要是貨件量大的話，相當(dāng)消耗精力”
針對這一問題，目前亞馬遜并非一刀切，也有部分賣家一直都是填寫FBA貨件編號(hào)，但沒有警告。但隨著越來越多賣家遇到同等問題，一再提醒賣家們，亞馬遜一直在加大力度收緊合規(guī)要求。
也有賣家表示2024年年中就遇到這個(gè)問題了，他們的做法是跟物流打招呼按照箱號(hào)貼，根據(jù)箱號(hào)返追蹤單號(hào)，數(shù)量多就加點(diǎn)手工費(fèi)，一箱幾毛錢。
所以，賣家們在遇到同等問題時(shí)，要么讓海外倉跟著你的標(biāo)去填，要么提前讓貨代把標(biāo)打給你，你國內(nèi)前置自己貼就好了。
FBA發(fā)貨的，后臺(tái)都有一個(gè)貨件績效頁面：
我們可以看到五個(gè)績效指標(biāo)，分別是：缺少追蹤信息、標(biāo)簽不正確-商品相關(guān)、標(biāo)簽缺失-商品相關(guān)、箱內(nèi)商品數(shù)量不準(zhǔn)確、其他標(biāo)簽瑕疵
也就是要告訴我們，追蹤編碼要填、標(biāo)簽不要貼錯(cuò)、數(shù)量不要錯(cuò)發(fā)。
而且每一項(xiàng)都有一個(gè)可接受率，超過那個(gè)可接受率，就可能會(huì)影響你后面再發(fā)貨。
①標(biāo)簽相關(guān)問題
1.標(biāo)簽不正確：包括條形碼不可掃描、掃描儀無法識(shí)別條形碼、商品貼標(biāo)錯(cuò)誤等，其允許率為0.65%。
2.標(biāo)簽缺失：如缺少窒息警告標(biāo)簽、缺少亞馬遜條形碼或供應(yīng)商條形碼（FNSKU或供應(yīng)商條形碼二選一），其允許率為0.69%。
3.其他標(biāo)簽問題：如沒有貼標(biāo)，其允許率為1.37%。
②箱內(nèi)商品問題
1.箱內(nèi)商品數(shù)量不準(zhǔn)確：指箱內(nèi)商品數(shù)量與預(yù)期不符，其允許率為2.48%。
2.箱內(nèi)商品與預(yù)期不符：如箱內(nèi)放入了與預(yù)期不符的商品（多放了數(shù)量或其他產(chǎn)品），其允許率為1.22%。
③其他貨件績效指標(biāo)
雖然不直接涉及標(biāo)簽或箱內(nèi)商品，但也會(huì)影響貨件績效評(píng)分的整體表現(xiàn)，包括：
訂單缺陷率（ODR）：衡量賣家提供良好買家體驗(yàn)?zāi)芰Φ闹饕笜?biāo)，包括負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單所占的百分比
退貨不滿意率：指未在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)、錯(cuò)誤拒絕或收到買家負(fù)面反饋的有效退貨請求所占的百分比
取消率：指賣家取消訂單次數(shù)所占百分比（買家取消訂單不計(jì)入此績效）
遲發(fā)率：指遲發(fā)訂單所占的百分比，在預(yù)計(jì)配送日期之后發(fā)貨的賣家自行配送訂單將被視為遲發(fā)訂單
有效追蹤率：計(jì)算發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占發(fā)貨并確認(rèn)的包裹總數(shù)的比例
?那怎么來維持貨件正常的貨件績效呢？做到這3步：
1.有績效及時(shí)處理
2.缺了就補(bǔ)
3.發(fā)貨前檢查好標(biāo)簽數(shù)量，及時(shí)上傳追蹤編號(hào)
注意：貨物送達(dá)時(shí)間不能提前，不能延后，控制在一周最好；發(fā)貨后每周都要跟進(jìn)貨件情況，及時(shí)調(diào)整。
（來源：Lily-亞馬遜）
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