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2025-01-17 14:08
24年新增了不少費用，那記得拿回自己的錢
2024年，亞馬遜平臺新增了不少費用，賣家好像都有些麻木了。先復盤下2024年新增了哪些費用。
1.入庫配置服務費
將庫存發送到最少數量的入庫地點（通常是一個地點），亞馬遜將決定如何在配送網絡中放置庫存，但要收取一定費用。收取的費用會跟產品的尺寸重量，拆分數量及入庫地址有關。
例如，將貨件發往西部地區的費用可能高于發往全國其他地區的費用。
圖片來源：亞馬遜后臺
2.低庫存水平費用
自2024年4月1日起，對于庫存水平始終低于買家需求的標準尺寸商品，我們將收取低庫存水平費用。如果賣家的庫存水平相對于商品銷量過低，會影響我們在配送網絡中分撥商品的能力，導致配送速度降低、配送成本增加。
僅當商品的庫存水平相對于歷史需求（稱為“歷史供貨天數”）少于28天時，才會收取低庫存水平費用。僅當長期歷史供貨天數（過去90天）和短期歷史供貨天數（過去30天）均少于28天（4周）時，我們才會收取低庫存水平費用。例如，如果商品的短期歷史供貨天數超過28天，但長期歷史供貨天數少于28天，便不會收取低庫存水平費用。
圖片來源：亞馬遜后臺
3.退貨處理費
自2024年6月1日起，我們將針對各個分類退貨率較高的所有商品（服裝和鞋靴除外）收取退貨處理費，以解決退貨的運營成本并減少浪費。該費用僅適用于退貨率高于各個商品費用分類特定閾值的商品。每件商品收取的費用基于商品的尺寸分段和配送重量計算
在新增多個費用的情況下，賣家更應該合理利用規則進行索賠，從亞馬遜拿回本就屬于自己的錢。那哪些情況下亞馬遜需要進行賠償呢？
1.庫存丟失或損壞
如果商品在亞馬遜倉庫中丟失或損壞，或者在運輸過程中發生損壞，賣家可以向亞馬遜提出索賠。例如，商品在倉庫中被錯誤存放、存儲時間過長、被倉庫員工損壞等情況都屬于索賠范疇。
2.退貨處理問題
當買家濫用退貨政策，例如未按時退回商品或退回的商品存在瑕疵，但賣家仍需承擔相關責任時，可以向亞馬遜申請賠償。
3.物流過程中的問題
包括運輸途中商品損壞或丟失，以及配送服務問題。例如，賣家購買了需要簽名確認的配送服務，但買家聲稱未收到包裹，這種情況下賣家可以向亞馬遜提出索賠。
4.訂單數量問題
如果亞馬遜錯誤地發送了過多的商品，導致庫存混亂或額外費用產生，賣家可以申請賠償。
5.FBA錯誤
亞馬遜FBA服務中出現的錯誤，如重量/尺寸錯誤、分類錯誤等，也可能導致賣家損失，此時賣家可以向亞馬遜提出索賠。貨件丟失或者入庫數量不符也屬于這個板塊。
那該如何拿回屬于自己的錢呢？這里可以借用優麥云的索賠助手，其中包含三大板塊。庫存損壞丟失索賠，貨件丟失索賠，退貨索賠，具體對應的原因如上已經解釋。
圖片來源：優麥云
下面進行實操操作如何索賠。
一．庫存損壞丟失索賠
先拿庫存損壞丟失索賠舉例，打開索賠助手的庫存損壞丟失索賠，可以看到不少產品沒有賠償。
圖片來源：優麥云
亞馬遜后臺幫助頁面輸入“inventory lost”后，點擊“調查在庫房中丟失的亞馬遜物流庫存”
圖片來源：亞馬遜后臺
輸入剛才的FNSKU就可以索賠了。
圖片來源：亞馬遜后臺
二．貨件丟失索賠
圖片來源：優麥云
通過貨件號在亞馬遜后臺找到對應貨件，點擊物品信息
圖片來源：亞馬遜后臺
上傳貨件的簽收證明，發票，裝箱單進行索賠
圖片來源：亞馬遜后臺
三．退貨索賠
圖片來源：優麥云
在亞馬遜后臺搜索“亞馬遜物流訂單賠償”
圖片來源：亞馬遜后臺
輸入訂單號就可以進行索賠了
圖片來源：亞馬遜后臺
四．商品尺寸重量不符索賠
可以快速判斷亞馬遜是否多收配送費。可以使用優麥云的FBA運費變動提醒功能。
圖片來源：優麥云
如果想要自己算也行，按如下步驟。
步驟一：登陸亞馬遜后臺，進入付款頁面，點擊報告庫。報告類型選擇交易，選擇日期范圍進行下載。
圖片來源：亞馬遜后臺
步驟二：打開下載的明細表，復制D,E,G,AA列到新的表格，命名為訂單配送費詳情表
步驟三：新建產品配送費明細表，列為SKU,單個產品配送費。這個表格需要手動填寫，記錄產品正確的亞馬遜配送費
圖片來源：自制表格
步驟四：使用VLOOKUP函數，匹配SKU，將產品配送費明細表中正確的亞馬遜配送費匹配到訂單配送費詳情表，作為E列
圖片來源：自制表格
步驟五：計算訂單的配送費，因為訂單可能涉及多pcs，所以需要乘以數量。另外可以看到如果一個訂單購買多個不同產品，訂單配送費詳情表里是分開多列的。
圖片來源：自制表格
步驟六：訂單配送費有0的情況，因為這些訂單是退貨訂單所以配送費為0。IF(C2=0,"正常",IF((D2+F2)<0,"異常","正常"))，D列和F列相加小于0，就說明亞馬遜多收取了配送費，結果顯示為異常。下圖我改了配送費數據，訂單配送費4.2美金，標準是3.86美金，結果就顯示異常。
圖片來源：自制表格
這就是快速判斷亞馬遜是否多收配送費的操作步驟。建議自行制作表格走完整個計算流程。如果你對制作表格有困難，可以私信“快速比對配送費”獲取表格。
總之，亞馬遜現在真的不容易，多多注意這些細節能多一些利潤。
（來源：必勝哥的三板斧）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
