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2025-01-10 17:47
1. 賬戶管理
賬戶設(shè)置：注冊賣家賬戶、稅務(wù)設(shè)置、賬戶健康監(jiān)控。
賬戶健康：查看賣家績效指標(biāo)，如訂單缺陷率、退貨率、客戶反饋等。
多賣家賬戶管理：多個賬戶，如何進行管理。
2. 產(chǎn)品管理
商品上架：如何上傳和創(chuàng)建商品（單個商品或批量上傳）。
庫存管理：如何管理庫存水平、設(shè)置庫存預(yù)警、補貨計劃等。
變體管理：例如管理產(chǎn)品的不同顏色、尺寸、款式等變體。
產(chǎn)品定價：如何設(shè)置商品價格、折扣、促銷等。
3. 訂單管理
訂單處理：查看并處理客戶訂單，包括發(fā)貨、取消、修改訂單等。
退貨與退款管理：處理客戶的退貨申請、退款流程等。
運輸與配送：如何設(shè)置配送選項、物流跟蹤、打印發(fā)貨標(biāo)簽等。
4. 廣告與營銷
亞馬遜廣告：如何使用亞馬遜廣告平臺（如SP, SB, SD）來提升產(chǎn)品曝光度。
促銷管理：使用優(yōu)惠券、折扣、買贈等促銷工具來吸引客戶。
亞馬遜Prime與FBA促銷：如何利用Prime會員和FBA來提升銷量。
社交媒體與其他外部營銷：亞馬遜平臺與外部流量（如社交媒體）的整合。
5. 財務(wù)與支付
收入與結(jié)算：如何查看銷售收入、賬單和費用。
亞馬遜費用：理解亞馬遜收取的各種費用（如銷售傭金、FBA費用等）。
稅務(wù)報告與合規(guī)性：管理稅務(wù)設(shè)置、查看稅務(wù)報告、生成相關(guān)稅務(wù)合規(guī)性報告。
6. 報告與分析
銷售報告：查看銷售情況、產(chǎn)品表現(xiàn)、訂單統(tǒng)計等。
財務(wù)報表：查看賬戶的收入、費用、結(jié)算等詳細數(shù)據(jù)。
客戶分析：獲取客戶反饋、評價、購買趨勢等信息。
廣告分析：評估廣告效果，優(yōu)化廣告投放。
7. 客戶服務(wù)
客戶溝通：如何回復(fù)客戶問題、處理客戶投訴。
退貨和退款處理：如何處理因客戶原因?qū)е碌耐素洝⑼丝钫埱蟆?/span>
客戶反饋與評價管理：如何管理產(chǎn)品的評價，提升客戶滿意度，避免負面評論。
8. 品牌保護與知識產(chǎn)權(quán)
品牌注冊：如何在亞馬遜上注冊品牌，并享受品牌保護功能。
知識產(chǎn)權(quán)保護：如何通過“亞馬遜品牌注冊”來保護商標(biāo)和專利。
侵權(quán)問題處理：如何處理第三方賣家侵犯品牌或產(chǎn)品的情況。
9. 配送與物流
FBA：如何將商品發(fā)送到亞馬遜倉庫，利用亞馬遜的物流系統(tǒng)來管理庫存和訂單配送。
FBM：如何自己管理庫存和發(fā)貨，確保客戶按時收到商品。
物流跟蹤與管理：如何管理貨運方式、跟蹤物流信息，確保按時交貨。
10. 多市場運營
多市場管理：如何在多個亞馬遜市場（如美國、歐洲、亞洲等）銷售，并管理不同市場的價格、庫存和訂單。
多語言與多貨幣管理：如何在不同語言和貨幣環(huán)境下運營商品。
11. 安全與合規(guī)
賬戶安全：如何保護賬戶不受黑客攻擊、密碼管理、身份驗證等。
合規(guī)性管理：遵守亞馬遜平臺的各項規(guī)則，避免違規(guī)操作，如禁止商品、運輸規(guī)則等。
（來源：段姐姐）
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