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2024-12-16 15:45
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每次臨近旺季，亞馬遜系統(tǒng)好像要完成kpi指標(biāo)一樣頻繁出現(xiàn)bug，被受折磨的永遠(yuǎn)只有賣(mài)家！
這幾天，亞馬遜竟然冒出大量自動(dòng)創(chuàng)建的listing，并堂而皇之地?fù)屪吡速u(mài)家的購(gòu)物車(chē)！這一突如其來(lái)的變故，讓賣(mài)家們措手不及。
不少賣(mài)家發(fā)現(xiàn)賣(mài)家后臺(tái)出現(xiàn)了多條Amazon.Found.B0開(kāi)頭的SKU，這些都不是賣(mài)家自己創(chuàng)建的，但是莫名其妙出現(xiàn)在庫(kù)存管理頁(yè)面中，實(shí)在是令人疑惑。
甚至有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，在他的庫(kù)存管理頁(yè)面中，竟然莫名其妙多出一個(gè)與自己正常售賣(mài)商品完全相同的Listing，包括標(biāo)題、圖片、描述等信息都一模一樣，唯一不同的是，這個(gè)新Listing的SKU顯示為“Amazon.Found”，其庫(kù)存數(shù)量?jī)H為兩個(gè)。
更離譜的是有賣(mài)家反應(yīng)，由于亞馬遜創(chuàng)建的鏈接是自發(fā)貨，而賣(mài)家的是FBA庫(kù)存，價(jià)格一模一樣，但是賣(mài)家的FBA鏈接被自發(fā)貨鏈接搶走了購(gòu)物車(chē)，對(duì)此賣(mài)家還嘗試了降價(jià)試圖搶回購(gòu)物車(chē)，但是并沒(méi)有成功。
由于前臺(tái)被“Amazon.Found”占據(jù)，導(dǎo)致顯示可售庫(kù)存數(shù)量稀少，賣(mài)家的正常銷(xiāo)售受到了嚴(yán)重影響。他們心急火燎地尋求解決方案，但似乎都收效甚微。
很多賣(mài)家都出現(xiàn)了有多個(gè)Amazon.Found被Amazon跟賣(mài)，前后臺(tái)能看到跟賣(mài)信息的情況，在后臺(tái)查到原因是是商品未正確貼標(biāo)。Amazon.Found這個(gè)SKU主要是是由亞馬遜庫(kù)存原因?qū)е拢饕糜谔幚砟切┪凑_貼標(biāo)的庫(kù)存或與預(yù)期不符的退貨商品。
有賣(mài)家咨詢了亞馬遜客服關(guān)于為何系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建SKU，根據(jù)亞馬遜給出的答復(fù)，會(huì)出現(xiàn)這種情況可能有兩種原因：
一是這些sku是因?yàn)橄嚓P(guān)asin在此之前存在過(guò)庫(kù)存丟失，現(xiàn)在找回了。
二是之前訂單產(chǎn)生了退貨，但是買(mǎi)家沒(méi)有退回，亞馬遜進(jìn)行了賠償，賠償之后，買(mǎi)家又退回了庫(kù)存或者是找到了一樣狀況的庫(kù)存為您的庫(kù)存進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn)，并在您的后臺(tái)自動(dòng)創(chuàng)建了一個(gè)新的SKU。
如果賣(mài)家遇到這種情況也不用太擔(dān)心，這次自動(dòng)創(chuàng)建listing主要就是因?yàn)椋皝嗰R遜庫(kù)存的產(chǎn)品給你丟失了之后對(duì)你進(jìn)行了賠付，但是過(guò)了一段時(shí)間之后又重新找到了這個(gè)產(chǎn)品。
由于已經(jīng)賠付給你了，那么這個(gè)損失亞馬遜自然是不想自己承擔(dān)的，于是亞馬遜就想了一個(gè)這樣的騷操作，類(lèi)似于跟賣(mài)的形式，所以才會(huì)在你的后臺(tái)出現(xiàn)一條一模一樣鏈接售賣(mài)著為數(shù)不多庫(kù)存的產(chǎn)品。
至于賣(mài)出去的錢(qián)肯定是進(jìn)亞馬遜的口袋。也就是亞馬遜利用賣(mài)家的店鋪創(chuàng)建鏈接銷(xiāo)售之前賠付過(guò)的庫(kù)存。
各位賣(mài)家以后可以盡量留意這類(lèi)SKU的變化，特別是庫(kù)存量和購(gòu)物車(chē)情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)開(kāi) case 和亞馬遜溝通，那么問(wèn)題就不大！
（來(lái)源：橙心站外）
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