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2024-12-12 18:36
AI工具的快速迭代和使用普及，給跨境電商行業帶來了更多可能性。前幾日亞馬遜在公布2025年的戰略時，也多次提及AI技術的運營。不僅各大平臺也正在加速AI技術開發，許多大賣也在攻克AI領域，高薪招聘AI人才。
從目前發布的招聘信息來看，跨境電商行業對于AI的重視程度正在加深，不僅設立更多的相關崗位，給出的薪資待遇也是十分吸引人，部分崗位月薪已經超過5萬元。不過，也有行業人士指出，AI技術也可能會快速拉開賣家之間的距離，一批中小賣家在這場效率競賽中將被遠遠甩開直至淘汰，從這個角度，AI的普及也有其破壞性。（網紅資源現場對接，廣告營銷技巧學習，更有亞馬遜官方分享新興站點政策。12月19日，快來現場共探亞馬遜跨境之路！點此立即報名）
01
大賣高薪招聘AI人才
從ChatGPT到Sora，AI工具的快速迭代也讓跨境電商行業賣家意識到AI帶來的便利性。不僅各大跨境電商平臺也開始也在相繼布局AI，提升用戶體驗，就連跨境電商大賣也開始投入AI研發生產，高薪招聘相關人才。
在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜表示，賣家助手Amelia向部分賣家開放.亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試。
據其披露，今年6月基于生成式AI的商品詳情頁面功能上線以來，全球已有超過65萬賣家使用。該功能兩項最新進展，其一是即將上線的批量商品詳情頁面創建功能，賣家可以使用自己格式的電子表格，亞馬遜生成式AI將自動讀取、轉化、優化表格信息，批量創建多個高質量產品詳情頁；其二是A+內容創建功能，基于產品描述短語和圖片，生成具有吸引力以及豐富信息量的內容，包括生動真實的生活場景化圖片。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及賣家教育負責人彭嘉屺也表示，人工智能包括大數據的應用是未來發展一個大的方向。通過人工智能和大數據運用，賣家的經營業務會發生質的改變，很多運營的方式會跟以前完全不一樣。消費者的消費行為也會因為有AI的存在變得不一樣。很多產品評論可能是幾萬條、幾十萬條，怎么看得過來？AI生成了評論亮點，幫買家整合出來。AI進入到跨境電商領域，對賣家來說是很好的助力，這樣賣家可以把精力更多放到品牌策略和產品策略上。
不僅亞馬遜平臺，包括此前阿里國際在內部成立了“AI Business”團隊，試圖用AI能力賦能跨境電商，AI開始驅動跨境電商平臺新一輪競爭。
雨果跨境在招聘軟件上搜索發現，許多跨境電商企業已經都在大肆招聘AI相關人才，而且給出的薪資待遇都很吸引人。
例如，跨境電商行業大賣，安克創新正在招聘AI崗位相關的人才，要求負責AI應用平臺和業務公共組件開發，以及大語言模型應用的探索。參與產品的開發和維護，完成從需求到設計、開發和上線等整個項目周期內的工作。獨立完成技術方案設計，高質量完成功能模塊的交付。
（截圖來自BOSS）
當然，要求高，給出的薪資自然也十分高，相關崗位的薪資待遇在25-50K之間。
值得注意的是，從招聘的信息來看，許多跨境電商企業都試圖將AI與產品相結合，擴張更多的可能。例如，某跨境電商企業招聘列出的職責方向是跨境寵物AI賽道，要求利用AI制定并執行公司寵物智能硬件產品整體營銷策略等。此前，三態股份接受機構調研時表示，公司成立了人工智能實驗室，正在研發多個基于AI的SaaS產品。
不難看出，跨境電商賣家對于AI人才的需求正在逐漸加大，甚至許多大的跨境電商賣家已經從利用AI到自己研發AI產品。
02
超八成獨立站賣家使用AI工具降本增效
生成式AI時代到來之后，AI已經成為跨境電商賣家日常運營必不可少的工具。
深圳大賣華凱易佰在2024年中財報中披露一組數據：2024年上半年，華凱易佰通過AIGC引擎助力智能決策 14549萬次，各平臺文案生成1407萬次，類目推薦1713萬次，類目匹配度評估9962萬條，郵件分類優化59萬條，生成廣告關鍵詞673萬條，采購價格優化和找貨信息分析177萬條。因此，AI技術度運營效率的提升是顯而易見的。
根據雨果跨境此前調研數據來看，實際上，不少獨立站賣家已經開始探索和利用人工智能（AI）技術，以提高效率、降低成本并增強用戶體驗。
雨果跨境針對獨立站賣家的調研顯示，85%獨立站賣家表示他們了解并正在使用AI工具來輔助運營。在使用的AI工具中，OpenAI（ChatGPT）最受歡迎，占比達到55%，其次是Grammarly AI和Bing AI，分別占13%和7%。
在AI工具的應用上，營銷內容生成是AI工具被最廣泛應用的領域，占比高達44%。數據分析和客戶服務也是AI工具的主要應用領域，使用AI工具后，23%的獨立站賣家表示客服服務質量顯著提升，19%的獨立站賣家表示數據分析準確性有所提高。
實際上，在DTC品牌領域，AI技術的應用已經十分廣泛。例如，眼鏡DTC品牌Warby Parker就利用AI技術優化了其虛擬試戴體驗，通過讓用戶上傳照片并利用AI推薦合適的鏡框，極大地增強了個性化服務。同時，Warby Parker還通過AI分析用戶反饋，不斷改進其產品與服務。
一位獨立站賣家告訴雨果跨境，現在行業內使用生成式AI用于輔助服裝產品圖案印花設計，網頁設計，文生視頻類工具的落地應用已經非常普遍，特別是獨立站賣家，還可以直接提高客服的效率。
“雖然AI有很多潛力，但目前市場上的很多工具還不夠成熟和穩定，需要進一步改進和完善。”一位賣家說道。
未來，我們可以預見跨境電商賣家將加大對AI工具的投入，并提升員工對這些工具的掌握和使用能力。AI工具的發展將使得賣家能夠更專注于創新和品牌建設，而不是被日常運營瑣事所牽絆。
文/雨果跨境 封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
