“雨果微友圈?扒點干貨”是雨果網推出的一檔微信訪談節目。第九期節目在今晚（8月28日）八點舉辦，我們邀請了香港E-Services Group集團（以下簡稱ESG集團）的創始人兼CEO Alan，在“雨果網微信群”進行訪談。以下為本次微信訪談的全文實錄，以饗各位：

@何志勇—雨果網：大家晚上好，我是雨果網的首席編輯何志勇。上一場“扒點干貨”我們聊了關于如何避開盲選找到自己爆款的實操思路，今晚我們要聊的是如何找到適合自己的新興市場以及如何助力你的產品遠銷海外。ESG作為全球電商解決方案的領導者，與國內外多個知名電商平臺有過合作，因此對于不少市場的了解甚至比平臺方還透徹。在接下來的一個小時，我將私人微信訪談Alan，為大家剝開未來新興市場的神秘面紗。

@何志勇—雨果網：你好，Alan。對于許多跨境電商賣家來說，其實他們都聽說過全球電商解決方案領導者ESG，但對于其創始人Alan Lim卻不是很了解，所以請您先做下自我介紹？

@Alan：Hello 大家好我是Alan, 新加坡國籍，是一名80后。22歲的時候我在英國創業，成立ESG集團。 ESG發展到今天，擁有來自 40個國家的200多名員工。 集團去年的營業額達2億美金，在各方面的經營KPIs增長率達到+50%；今年以及未來幾年我們也預計會保持這個高速增長的勢頭。

@何志勇—雨果網：ESG作為跨境電商行業的先行者，擁有超過13年的跨境電商經驗，相信對Amazon、速賣通和eBay等主流平臺都非常了解。能否跟我們講講這些傳統平臺的特點？

@Alan：我剛剛上傳了一張圖片，可以很清楚地解析了這些主流平臺的特點。

首先他們是非常知名而且是具規模的平臺，瀏覽流量高，界面也比較容易去操作。但是，他們的知名度也帶來更多的賣家爭相進駐。在產品基本沒有差異化的前提下，形成很大競爭，影響了賣家的利潤以及品牌。

另一方面，他們作為知名的平臺相對于一般賣家是比較強勢，賣家議價能力較低。這樣出現了平臺在沒有充分考慮到賣家的情況下做出了一些規則改變，對賣家而言會比較容易失預算。

其它方面比如在支付、經營要求方面，也會有一些潛在的劣勢。

@何志勇—雨果網：您之前也有自己建站，在當下的跨境電商環節下，您覺得獨立站爭得過第三方平臺嗎？

@Alan：當然，每個渠道也有他們的生存的辦法以及存在的理由，所以我只能說，他們是各有優點和缺點。

對于我們自己的獨立站而言，我可以說的是自主性很強，無論在界面、SKU等都基本是按照自身業務的策略及發展方向去經營。然而，我們的瀏覽量比起第三方平臺相對較少。

@何志勇—雨果網：那么在獨立站面對的就是引流的問題，有什么好的建議可以改善？

@Alan：簡單來說，經營一個網站，在產品選樣以及價格定價一定要貼合市場需求。另外到位貼心的服務也可以讓買家留下好印象，給你做其它買家的推薦，他們也會愿意回來購買。

另外很重要的一點，也是電子媒體的宣傳。比如說我們很重視Google里面的關鍵字搜索，這會很大影響我們的新客流。以我們集團而言，單是一個月投放在Google ad search的金額就達到100萬美金！

對于一般的賣家而言，他們也可以透過affliated marketing，多與行內的團體協會接觸，建立良好的合作關系，這會在招商方面帶來很好的幫助。

@何志勇—雨果網：作為一個服務商，您一定看過各式各樣的賣家。在你看來，現在中國賣家處于一個什么樣的狀態，有哪些優缺點？

@Alan：總的來說，現在中國的賣家面臨一個競爭激烈的市場，其實無論是線上線下，基本在中國現在經營生意沒以往那么容易。另外，選品越來越劇挑戰。要找好產品，好的價格，相信大家做賣家的一定有自己的獨特見解。

話雖如此，中國賣家在國際市場還是具有一定優勢，比如中國制造業產品高質豐富多樣，當中也不乏創新的產品，價格具有優勢。

針對這種現狀，我們一直在做的就是為中國的賣家在低利潤的平臺以外開辟新的藍海，把賣家無縫銜接到世界各地更多優質的平臺，在短時間內賺取可觀利潤。

@何志勇—雨果網：據我所知，ESG一直都在幫助諸如Philips、skype、3Doolder等國際品牌合作，開展品牌的海外市場運營。那ESG從去年進入中國之后，也先后與億航、億覓以及3glasses等國產新銳品牌達成戰略合作協議。能否和我們簡單的介紹，ESG是如何幫助這些品牌拓展海外市場？

@Alan：ESG自己擁有超過13年的跨境電商經驗，清楚不同市場的產品、價格需求，對于市場推廣有著深厚經營，可以以更高的回報去達到營銷目標。另外我們擁有全球領先的整體跨境電商解決方案，同時在全球多個國家和目標市場獨特的合作伙伴平臺，比如日本的Rakuten、東南亞的Lazada等等，對這些國際性品牌來說，我們可以幫助他們輕松作全球的零售及分銷。

@何志勇—雨果網：在雨果論壇6的時候，您有分享過自己的創業史，以及在歐洲的一些經歷。在開辟海外新平臺的時候，賣家有什么需要事先準備或者規避的？

@Alan：進駐海外新平臺作跨境電子商貿，跨境物流是第一個重點，要懂得怎樣把貨品運出去，完整的到買家手里； 這里也涉及到進出口清關報稅的手續

另外，銷售、售后服務的本土語言支持也是十分重要，很多比如歐洲的國民，其實也不很擅長自己國家以外的其它語言。

付款，怎樣以不同市場最被認可，買家最放心、方便的方式去結算，還有幣種匯率等等，也是蠻關鍵的因素。

最后其實從事買賣的最重要的一點，當然是要了解海外客人不同及多樣化的產品需求，以及價格承受點。

@何志勇—雨果網：那么中國跨境電商想要拓展歐洲市場，有什么值得借鑒注意的？

@Alan：我覺得在歐洲市場作跨境電子商貿，很關鍵是要了解不同國家的法規及海關要求。歐洲說起來只是兩個字卻是包括了很多不同的市場以及不同國家的法律條文。比如最近英國對于某些產品實施了更高要求的進口商品的清單，而我相信這要求只會不斷提升，變得越來越嚴格；德國進口電子產品是就強制要有有WEEE Certificate的；又比如歐洲不同國家也有不同的貨品退貨要求。還有電子產品的保養保修，英國要求的是最少一年保養承諾，而其它歐洲國家要求的是兩年的保養。

@何志勇—雨果網：最近lazada大力在中國招商，ESG作為其戰略合作伙伴，能否聊下東南亞市場。比如印尼、新加坡、越南等。

@Alan：在東南亞市場一般買家在線下購買商品其實是蠻困難的，這對于國內的賣家來講是一個機遇。

東南亞市場人口眾多，就整個東南亞人口不說你們可能也不知道，有整整的7億的人口，7億人口加起來的購買力是十分強勁的。另外在PC及移動端發展方面也是十分迅速。但是如果國內賣家要進入這個新興市場，可能會遇到一下門檻，比如面臨著物流、支付、本地化語言等一系列困難。我們跟Lazada的戰略合作，目的就是要利用我們領先的物流方案，定期的賣家推廣幫助國內賣家。更輕松、更低成本、有效的去開拓東南亞這個極具潛力的市場。

@何志勇—雨果網：近年來，俄羅斯、巴西等電商市場相繼火熱，東南亞也緊隨其后，那么接下來你覺得哪個市場會繼續發力呢？非洲以及日本的發展潛力？

@Alan：目前我認為東南亞市場，特別是新加坡及印尼是非常值得賣家關注并開拓。

另外在歐洲的法國，荷蘭；拉丁美洲的巴西，墨西哥等等國家的電子商務也是非常值得期待。ESG對于這些新興市場也是密鑼緊鼓的計劃，目標在今年內在這些充滿潛力的市場能建立好更全面、優質的平臺戰略伙伴。

@何志勇—雨果網：據雨果網了解，其實ESG有專門成立“WE+”去幫助中國跨境電商賣家越過這些門檻，快速的進入到這些新興市場。能否和我們簡單聊聊“WE+”？

@Alan：成立WE+其實我們的目的是加速中國跨境電商賣家拓展新平臺新市場。在WE+的支持下，各賣家可以入駐各大平臺綠色通道，享受我們特別商議回來的平臺、物流、支付等一系列優惠。另外比如專業本地化語言支持、每月的平臺促銷活動，低廉的加入費等等，會為賣家帶來更高的毛利，豐厚的利潤。

@何志勇—雨果網：在未來，ESG還會與哪些平臺合作，比如Priceminister、Rakuten、wish？

@Alan：ESG接下來還會接入越南的Weshop、法國的Priceminister、新加坡的Zalora、俄羅斯的Ozon、南非得Jumia, 墨西哥的Mercadolibre,日本的Rakuten等等平臺。我們是希望在世界不同地域特別是新興市場，為我們的賣家，建立更豐富，具差異性、可持續發展的電商平臺。這對于你們每一位賣家、我們合作的優質平臺伙伴以及ESG是一個三贏的局面。

@何志勇—雨果網：下周9月2-3日由雨果網主辦，ESG協辦了的2015中國（廈門）跨境電商大會將隆重舉行。我也知道Alan會出席當日的活動，可以預告一下當天Alan會為我們帶來什么的分享嗎？

@Alan：我非常高興獲邀請作為是次跨境電商大會的演講嘉賓，這次我會跟大家分享的題目為“中國制造要立足全球網購市場，你憑什么”。

希望透過這次分享，能為各位賣家在競爭極為激烈的中國本土電子商貿市場里，帶來一些新的想法，以及新的盈利動力。

我一直聽說廈門是一個非常漂亮適合居住度假居住的海島城市，我非常熱切期待親臨廈門出席這次活動。也非常希望可以當日與各位現在在線上的賣家朋友，做一個現場的互動。

最后在這里預祝各位周末愉快，下周廈門見！謝謝！