11月10日當晚，武漢星漢海科技運營辦公室，燈亮了一夜。負責人Eason與八人團隊一起加了個班，迎接跨境出海創業以來的首次Lazada雙11大促。

作為進入跨境電商行業不到半年時間的新賣家，團隊成員對雙11爆單僅有模糊的概念。“8點一到，郵件的提示音開始不停地響。一晚上打出來的訂單 ‘比字典還厚’”。

出單提示音打斷了團隊的晚飯時間，起初每分鐘三四次，后來頻率越來越高，直到Eason打開Lazada商家后臺確認銷量數據，那一刻大家才對爆單有了真實的感觸。

短暫的興奮后，運營團隊即刻忙碌起來——處理客服問題、為超預期的訂單補充更多優惠券、與馬來西亞的海外倉溝通及時打包發貨...“那天加班到凌晨2點”，Eason回憶道，雙11大促期間店鋪銷量持續攀升，相較日常激增63倍。

（圖：Lazada賣家曬出“比字典還厚”的打單）

今年4月以來，Lazada開放跨境賣家個體戶入駐，持續提供“新商億級補貼扶持計劃”，吸引不少新賣家涌入，星漢海科技便是其中之一。近期，Eason分享了入局跨境電商、出海東南亞半年以來的感性體會和理性思考。

01從零起步，瞄準東南亞市場

東南亞市場不缺新機會。今年初，Eason再次實地探訪東南亞，此前游歷東南亞時的電商創業念頭逐漸變為現實。他與東南亞當地好友的交流中，將所聞所感具象化，聚焦家居收納品類。“深度考察了東南亞的衣食住行，發現收納對于當地消費者是比較重要的事。”

Eason看好東南亞已久，這一新興市場同樣成為眾多跨境賣家心儀的出海目的地。根據淡馬錫發布的《2024東南亞數字經濟報告》，2024年東南亞電商規模達到1590億美元，預計2030年將持續強勢增長至3750億美元。海關總署數據顯示，今年前三季度，中國與東盟貿易總值5.09萬億元，增長9.4%，占中國外貿總值的15.7%。其中，對東盟出口3.02萬億元，增長12.3%。

除了東南亞電商市場整體增長，當地消費者對優質商品的追求和“消費升級”趨勢，則為跨境賣家帶來更多增長動能。Lazada作為東南亞最早期的電商平臺之一，持續打造LazMall心智，收獲大批高知高收入客戶群體，據Lazada跨境數據顯示，今年跨境LazMall商家YTD同比用戶客單價提升40%。

今年6月1日是星漢海科技成立的第一天，也是工作的第一天。Eason清楚作為新賣家的優勢和短板，他給團隊定下了務實、穩健的目標——“我們先做好一個站點，做透一個品類，先讓自己活下來。”

同樣在6月，星漢海科技迅速入駐Lazada。Eason表示，起初吸引他的是平臺全新推出的本地化履約方案Lazada 3PF模式，不僅給予了賣家更高的庫存靈活性，還優化了物流鏈條、提升了運營效率，對降低家居收納品類的中大件產品物流成本效果顯著。

與招商經理進一步交流后，讓Eason更加確信Lazada是公司進入東南亞電商市場的首選平臺。90天免保證金銷售權及90天免傭金權益等“新商億級補貼扶持計劃”，讓處于生意起步階段的星漢海科技更加得心應手。

（圖：Lazada“新商億級補貼扶持計劃”）

此外，平臺也為孵化期的新賣家提供了清晰專業的成長路徑和點對點資源協助。Eason對此深有體會，“我們與Lazada團隊保持長期交流。遇到運營上的問題，總能得到及時的反饋和解決。”

02創業半年，緊跟平臺穩步增長

6月底，星漢海科技正式入駐Lazada，首站馬來西亞市場。店鋪起名“in hom”，Eason認為，收納不僅是整理家庭的生活環境，也是整理生活方式。他希望自家的產品能為東南亞消費者帶來更多便利，這也成為品牌理念的雛形，“一個整潔的家，同時也是心靈的療愈之地。”

幾天后，店鋪迎來第一筆訂單——一款收納柜，入賬小幾百馬來西亞林吉特。迅速取得從0到1的突破，使得沒有經歷過快速增長階段的新團隊成員既驚訝又欣喜。相較之下，Eason淡定得多，對產品本身信心十足。“產品沒問題，價格也不貴。相信那個客戶認可我們的選品。”

隨后的三個月，一場場大促如同“月考”，持續夯實星漢海科技的成長路徑。在孵化經理和“新商億級補貼扶持計劃”的加持下，運營團隊迅速掌握各類運營工具和大促技巧，順利度過出海籌備期和快速起步期。

值得關注的是，Lazada“新商億級補貼扶持計劃”中，“1-3場大促購物津貼免商家投資，100%平臺補貼”，這一扶持政策消除了新賣家參與大促活動的后顧之憂。不僅如此，Lazada平臺的幫助，則貫穿了星漢海科技在東南亞市場的每個重要增長節點。

9.9大促前夕，Lazada通過線下快閃、與東南亞當紅男團和明星合作等預熱活動，將大促熱潮推向頂峰。參與9.9大促后，店鋪的訪客量等活躍度指標進一步增長，“基本有了穩定的銷量”。Eason和團隊意識到，生意即將迎來新的階段。

此前積極跟進多場平臺大促，為運營團隊積累了不少備戰經驗，備貨數量也更精準。“大促、閃購、秒殺等平臺活動我們肯定會參與，針對不同產品設置對應的優惠券吸引消費者下單。”

為了迎接雙11大促，星漢海科技在馬來西亞倉庫準備了相較此前大促數倍的庫存。雙11大促當天，店鋪銷售額再創新高，相較日常激增63倍。

店鋪的熱銷爆款印證了Eason對產品的信心，此前首次出單的收納柜，目前累計銷量已突破3300單。這款收納柜擁有多種尺寸和參數，“它能覆蓋更多消費者的不同需求，也能順應消費偏好持續迭代。”

在Eason看來，產品之外的運營策略，也是打造爆款的關鍵因素，“特別是在大促活動中，設置多梯度的優惠券提高轉化率，提前做好規劃并跟進預熱節奏。”

03 著眼未來，向賣家釋放更多增長信心

隨著雙11的圓滿落幕，星漢海科技在Lazada上的超預期增長，不僅為團隊帶來了巨大的鼓舞，也為未來的增長打下堅實的基礎。

回顧過去半年的經歷，從瞄準東南亞市場、聚焦家居收納品類、成立公司組建團隊，到入駐Lazada并在平臺的幫助下穩步增長，Eason分享了入局跨境電商賽道的質樸感悟，“對于賣家來說，平臺能夠事事有回應，我們對出海生意就很有信心。”

時下，Eason對于出海東南亞市場有了更多的規劃和期待。運營方面，計劃通過“商機洞察中心”、“早鳥項目”等平臺工具進一步拓寬產品線，推出更多適合當地消費者的高購買頻次家居爆款，增加店鋪的粉絲粘性。市場方面，開拓菲律賓站點也提上了日程。

實際上，在Lazada上還有很多與Eason一樣，看準機會、迅速入局的新賣家。同為3PF賣家的林津，5月入駐Lazada平臺，短短30天就在平臺實現了近180萬元的銷售額。這一模式不僅讓他能夠利用自己在東南亞的大量庫存，還通過本土發貨提升了商品的周轉率與配送效率。

近期，Lazada調整新商激勵扶持政策，將為更多探索東南亞商機的新入駐賣家提供實打實的經營支持。全新的“新商億級補貼扶持計劃”，提供包括0成本包郵、免倉租、廣告金&LazCoin金幣&大促補貼激勵等在內的資源扶持。通過7大補貼，以及90天的超長補貼期，幫助賣家實現“0成本官方開店”。

（編輯：江同）

（來源：Lazada）

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