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2024-11-13 22:47
近期，亞馬遜發布了新的賬戶健康政策，進一步收緊對多次違規賣家的處罰。
針對重復違反亞馬遜政策的行為，亞馬遜將采取更加嚴厲的管控措施，尤其是在2024年10月后。
對于頻繁違反同一政策的賬戶，亞馬遜可能直接下達封號警告甚至暫停賣家賬戶。本文將詳細解讀新規內容以及賣家如何應對。
1.重復違規的新規概述亞馬遜的“賬戶健康評分—重復違規”政策明確規定，如果賣家在180天內多次違反同一政策，將被認定為“重復違規”。
對亞馬遜政策的無視或明知故犯的賣家將面臨嚴格的懲罰，賬戶健康評分會因此急速下降，甚至導致封號。
這意味著，違規次數達到上限的賣家賬戶，將面臨降級、暫停，甚至直接封號的風險。
2.影響賬戶健康的違規類型及次數上限不同政策的重復違規次數上限不同，其中侵犯版權和受限商品違規行為最受亞馬遜重視。
這些上限的設定表明，違規行為的嚴重性與客戶體驗的影響成正比。
馬遜會根據具體政策的不同，結合法律法規和客戶體驗影響等因素來評估賣家的違規情況。
版權政策違規：此類違規與知識產權保護有關，次數上限設為5次。若賣家多次被認定侵犯他人版權，將嚴重影響賬戶健康評分。
受限商品政策違規：商品標簽或描述違規的上限為2次。此類違規雖然相對輕微，但亞馬遜仍將其視作高風險行為，多次違規同樣會加速賬戶的降級。
3.賣家收到重復違規警告后的處理措施一旦觸發重復違規，亞馬遜將采取一系列措施，包括降級健康評分、標記賬戶警告，并直接通過郵件通知賣家。賣家需在收到警告后的3天內立即處理以下內容：
違規詳情：說明導致重復違規的具體情況。
糾正方案：賣家應提出如何防止今后再犯的措施。
證據支持：包括修改后的列表、已刪除的違規商品等文件。
查看違規詳情：登錄賬戶健康頁面，了解違規的嚴重程度，查看警告原因。
申訴并提供證據：提交詳細的申訴報告，明確指出違規原因及已采取的糾正措施。
等待亞馬遜審核：申訴提交后需耐心等待亞馬遜的審核反饋。
4.加入賬戶健康保障計劃的優勢亞馬遜提供了“賬戶健康保障計劃”以支持賣家管理賬戶健康。在此計劃中，賣家可以獲得專員電話提醒，防止因疏忽導致賬戶停用。
賣家若需要主動聯系亞馬遜，還可使用賣家平臺賬戶健康頁面中的“現在與我聯系”按鈕，快速聯系賬戶專員，以便及時處理潛在風險。
總結：亞馬遜的新規再次強調了合規經營的重要性。若賣家多次違規，尤其是侵犯版權或發布受限商品，將面臨更加嚴厲的處罰，甚至直接停用賬戶。
為避免封號風險，賣家應在收到違規警告后迅速采取行動，申訴并提供足夠的證據來證明整改措施的有效性。
此外，加入賬戶健康保障計劃有助于提高賬戶的安全性，保障店鋪的正常運營。
（來源：公眾號-跨境視頻cici）
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