新手開店”一直是各大跨境論壇的熱門標簽。趁著跨境電商行業復蘇的機會，許多創業者蠢蠢欲動，諸如“怎樣在亞馬遜開店？亞馬遜賣什么產品比較好？”的問題在網絡上隨處可見。

雖然亞馬遜電商入門門檻較低，但作為真金白銀的投入，了解更多店鋪運營問題也非常必要，本文為大家整理了20個常見的問題，并附贈相關的亞馬遜運營思路及策略，希望能幫助賣家朋友在創業之路上，少踩雷多避坑。（內容僅供參考）

1、Listing為何沒有出現在亞馬遜BSR排名?

商品沒有銷量，從來沒有銷售過；

2. 產品選品難，如何找到適合的產品？

問題：很多新手賣家不知道怎么挑選適合的產品，導致市場競爭激烈或市場需求不足。

解決方案：

使用熱銷榜單：可以先查看Amazon Best Sellers榜單，了解當前熱銷的品類和產品。

工具輔助：使用Jungle Scout、Helium 10等工具來挖掘產品的市場潛力和競爭狀況，找到那些需求穩定而競爭較小的產品。

小眾市場：大品牌通常在熱門品類占據主導地位，嘗試進入較為小眾但有需求的市場，避開紅海競爭。

關注季節性需求：比如夏季產品或節日產品，適時推出，能迅速獲得市場關注。

3. 定價過高或過低，如何找到最佳價格點？

問題：定價不合適直接影響銷量，定價過高競爭力差，過低則容易虧損。解決方案：

競爭分析：通過Seller Central查看類似產品的定價，找出你所在品類的價格區間。

使用動態定價：可以利用RepricerExpress等定價工具，根據市場的變化自動調整價格，避免價格陷入死循環。

實驗性定價：初期可以使用低價策略吸引顧客，等銷量上升后再適當提價。

4. 產品描述不吸引顧客，如何寫出高轉化率的文案？

問題：很多新手賣家不清楚如何撰寫吸引人的產品描述，導致轉化率低。解決方案：

突出賣點：簡潔有力地描述產品的獨特賣點（USP），比如耐用性、獨特功能或材質等。

清晰結構：產品標題、圖片、描述要層次分明。標題要包含核心關鍵詞，描述中強調產品優勢和使用場景。

客戶體驗：使用用戶角度的描述，著重講述顧客購買此產品能解決什么問題，帶來什么好處。

優化SEO：在描述中巧妙融入關鍵詞，提高頁面在搜索結果中的曝光率。

5. 關鍵詞選擇不精準，導致流量低？

問題：選錯關鍵詞，可能導致流量低，甚至無銷量。

解決方案：

關鍵詞研究工具：使用Helium 10的Cerebro工具，分析競爭對手的關鍵詞，找到相關的高流量關鍵詞。

多維度分析：不僅要關注大流量詞，還要挖掘一些長尾關鍵詞，這些關鍵詞雖然流量小，但競爭少，更容易排名。

監控關鍵詞效果：定期查看搜索詞報告，調整關鍵詞策略，保持關鍵詞的相關性和時效性。

6. 庫存管理混亂，如何避免缺貨或積壓？

問題：庫存管理不當，導致缺貨或積壓，影響銷售和資金周轉。

解決方案：

自動化庫存管理：利用亞馬遜的庫存管理工具，實時監控庫存變化，設置庫存預警，提前補貨。

銷售數據分析：定期檢查你的銷售數據，了解各產品的銷售趨勢，合理預測未來的庫存需求。

FBA與FBM結合：根據產品的熱銷情況，選擇合適的配送方式。熱銷產品通過FBA發貨，低銷量產品使用FBM進行靈活管理。

7. 廣告投放成本過高，如何優化？

問題：投入了大量廣告費用，但轉化率低，導致預算浪費。

解決方案：

精準關鍵詞選擇：通過精準的關鍵詞分析，減少無效廣告開支。優化你的廣告組，剔除那些無效或競爭激烈的關鍵詞。

優化廣告文案：確保廣告文案與產品頁面一致，并具備吸引力，增加點擊率。

A/B測試：定期進行廣告A/B測試，測試不同廣告文案、圖片、關鍵詞的效果，找出最優的廣告組合。

調整出價策略：如果某些關鍵詞的轉化率很高，可以提高競價；反之，則降低出價，控制成本。

8. 如何避免產品頁面審核被拒？

問題：產品頁面審核未通過，影響了上架進程。

解決方案：

符合亞馬遜規則：仔細閱讀亞馬遜產品頁面的審核指南，確保產品標題、圖片、描述等都符合規定。

圖片質量要求：使用高清、無水印的圖片，確保主圖符合亞馬遜的白色背景要求。

合理分類：確保將產品分類到正確的類目，避免因錯誤分類被拒。

9. 客戶評價不理想，如何提升產品的評價和評分？

問題：沒有足夠的正面評價，導致產品銷量受限。

解決方案：

積極主動：通過Follow-up郵件，在顧客收到產品后禮貌地請求他們留下評價。避免過度催促，但要確保顧客知道自己可以評論。

提供優質服務：提高售后服務質量，主動解決顧客問題，避免因差評影響店鋪評分。

通過營銷活動提升評論數量：通過限時折扣、捆綁銷售等方式，鼓勵更多顧客購買并評論。

10. 退貨率過高，如何降低？

問題：高退貨率影響店鋪表現和利潤。

解決方案：

準確描述：確保產品描述與實物一致，避免顧客因不符預期而退貨。

提供清晰的退換貨政策：顧客了解清楚退貨規則，會減少因誤解產生的退貨。

提升產品質量：仔細審查供應商，確保產品質量過硬，減少因質量問題導致的退貨。

11. 賬戶被暫停或限制，如何恢復？

問題：因為違規操作，亞馬遜賬戶被暫停。

解決方案：

徹底檢查違規原因：仔細閱讀亞馬遜的違規通知，確認自己是否違反了平臺規則。

申訴材料準備：準備清晰、詳細的申訴材料，證明自己已經采取改正措施，保證未來不會再犯。

避免再犯：通過培訓自己和團隊，確保所有運營活動符合亞馬遜的規定，避免再次遭遇賬戶暫停。

12、訂單量突然減少的情況

賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，短時間內差評、退款、A-to-Z增多等情況，導致熱銷產品的排名下降；

自發貨產品發貨不及時，亞馬遜FBA發貨的產品庫存不足，斷貨導致產品下架等；

沒有進行持續的推廣；

季節性或節假日產品，本身流量降低；

競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。

13、廣告被惡意點擊

對于廣告的“惡意點擊”行為，賣家不用過于擔心，因為亞馬遜平臺的搜索算法，可以 精準統計用戶行為和購買習慣，亞馬遜廣告為了幫助賣家通過合理的付費達到提升產品銷量 的結果，其在“有效付費點擊”的頁面中做出了非常明確的說明：Amazon 通過自己的系統評估每一個廣告點擊的有效性，同時會對每一個點擊進行以下判斷，一般會在 3 日內移除所有因為無效點擊給賣家造成的廣告費。

14. 如何提高轉化率，減少放棄購物車的情況？

問題：即使流量充足，顧客進入商品頁面后并未購買，放棄購物車的比例較高。解決方案：

優化產品頁面：確保頁面簡潔且信息齊全，重點突出產品的核心賣點，解決顧客的痛點。使用高質量的圖片和詳細的產品描述，增加顧客信任感。

提供清晰的購買激勵：例如，限時折扣、促銷活動或捆綁銷售，這些都能有效刺激顧客購買欲望。

簡化結賬流程：減少結賬頁面的步驟，提供一鍵結賬功能，避免顧客因流程復雜而放棄購買。

設置購物車提醒：通過亞馬遜的自動郵件提醒，向顧客提醒他們的購物車還未結賬，增加轉化的可能性。

15. 如何避免和管理庫存過期問題？

問題：銷售周期較長或季節性產品過期，導致庫存積壓或無法銷售。解決方案：

利用銷售預測工具：使用Amazon Inventory Performance Index (IPI)，定期檢查銷售預測，確保及時補貨。

提前清理過期產品：定期對庫存進行盤點，識別過期產品并進行折扣銷售，避免產品過期后帶來的損失。

調整庫存策略：如果銷售較慢的產品已經不再有市場需求，可以考慮將其移至其他平臺進行清理，或通過亞馬遜的FBA清倉計劃將庫存回收。

16. 如何通過跨境物流優化成本和時間？

問題：跨境物流配送時間長、成本高，影響客戶體驗和店鋪運營。解決方案：

使用FBA全球物流：將產品存儲在多個FBA倉庫，縮短配送時間，并減少跨境物流成本。

選擇合適的第三方物流：如果沒有使用FBA，可以選擇價格較為合理的**第三方物流（3PL）**公司，保證物流時效并控制成本。

整合多個市場：根據不同地區的銷售情況，調整庫存分配，避免某個地區庫存積壓，造成物流延誤或不必要的運輸成本。

17. 如何通過亞馬遜的促銷工具提高銷量？

問題：沒有充分利用亞馬遜的促銷工具，導致錯失增加曝光和銷量的機會。

解決方案：

利用“限時折扣”：通過設置閃電特價（Lightning Deals）和秒殺促銷等活動，提升產品曝光，吸引更多顧客。

通過“優惠券”吸引顧客：為特定產品設置優惠券，增加購買動機。顧客可以在購買時使用優惠券享受折扣，提升轉化率。

參與亞馬遜的季節性促銷：例如Prime Day、黑五、圣誕促銷等大型活動，在這些期間進行產品推廣和打折促銷，能有效提升銷量。

18. 如何提升品牌知名度，增加回頭客？

問題：產品銷量無法持續增長，顧客的忠誠度較低。

解決方案：

優化品牌故事：在A+內容（增強品牌內容）中展示品牌的故事、理念和價值，增強顧客對品牌的認同感和信任感。

建立品牌社區：利用社交媒體、博客或YouTube等平臺，與顧客互動，發布相關內容，打造品牌忠誠度。

提供優質售后服務：解決顧客問題時要快速響應，積極解決問題，創造良好的購物體驗，增加顧客的回頭率。

發放獎勵和優惠券：對于回頭客，可以通過郵件營銷或者社交媒體，發放專屬優惠券或折扣，吸引他們再次購買。

19. 如何提升亞馬遜產品頁面的SEO排名？

問題：即便廣告投放有效，依然無法在自然搜索結果中獲得足夠的曝光。解決方案：

關鍵詞優化：確保產品標題、五點描述、后端搜索詞都包含相關高流量的關鍵詞。避免關鍵詞堆砌，但要保證語言自然流暢。

圖文并茂：亞馬遜產品頁面不僅僅是文字的展現，圖片質量同樣影響排名。確保主圖清晰且符合亞馬遜要求，附圖可以展示更多使用場景和產品細節。

提升轉化率：自然搜索排名和轉化率密切相關。優化價格、促銷策略和客戶評價，提高產品的整體轉化率，有助于提升自然排名。

增加產品評論：評論和評分是影響排名的重要因素。通過正當手段激勵顧客留下真實反饋，逐步增加產品評價數量和質量。

20. 如何應對亞馬遜賬戶凍結或暫停？

問題：因為違反平臺規則或其他原因，亞馬遜賬戶被凍結，無法正常銷售。

解決方案：

立即行動：一旦收到暫停通知，第一時間閱讀并理解暫停原因，分析自己是否違反了平臺政策。

準備申訴材料：寫一份詳細且有力的申訴材料，描述問題發生的原因，并附上你所采取的改進措施。提供相關證據（如訂單記錄、改進計劃等），表明你會避免類似問題再次發生。

避免重復違規：申訴后，確保在未來的運營中遵守平臺的所有規則，避免再犯，否則會影響恢復賬戶的機會。

后面還會更新很多運營中常見的問題，會涵蓋一些中級到高級的運營問題，以及更具體的操作建議和技巧，歡迎大家關注。

（來源：公眾號-魚粉是個小人物）

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