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2024-11-08 15:50
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近日，Bigboostup.com不僅對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的商品進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，還涉及谷歌搜索和谷歌地圖的服務(wù)。這種行為在電商和搜索引擎領(lǐng)域都是被嚴(yán)格禁止的！
亞馬遜對(duì)此類行為采取了強(qiáng)硬的法律手段，這在公司歷史上尚屬First Time。根據(jù)亞馬遜公布的數(shù)據(jù)，2023年他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)主動(dòng)阻止了超過(guò)2.5億條疑似不實(shí)的用戶評(píng)價(jià)。
在大型促銷活動(dòng)期間，亞馬遜通常會(huì)加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的打擊力度，今年也不例外。據(jù)悉，亞馬遜已經(jīng)開始運(yùn)用人工智能監(jiān)控系統(tǒng)和算法，對(duì)平臺(tái)上的用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些技術(shù)結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，以識(shí)別評(píng)價(jià)的真實(shí)性。
例如，通過(guò)大型的AI語(yǔ)言模型和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以分析評(píng)價(jià)中的異常模式，判斷評(píng)價(jià)是否因禮品卡、免費(fèi)產(chǎn)品或其他激勵(lì)措施而產(chǎn)生。
除了亞馬遜自身的努力，還有一些第三方工具，如Fakespot和ReviewMeta，它們通過(guò)自動(dòng)化的算法幫助用戶識(shí)別和過(guò)濾不真實(shí)的評(píng)價(jià)。這些工具主要被亞馬遜的消費(fèi)者用來(lái)辨別商品的真實(shí)評(píng)價(jià)，以避免購(gòu)買到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。
因此，對(duì)于近期依賴虛假評(píng)價(jià)的商家來(lái)說(shuō)，需要格外小心。除了人工智能技術(shù)的輔助，亞馬遜還會(huì)不定期地對(duì)商家賬號(hào)進(jìn)行審查。
讓我們回顧一下亞馬遜認(rèn)定的不實(shí)評(píng)價(jià)包括哪些類型：
·商家以自己或第三方的名義，為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)價(jià)
·商家提供金錢獎(jiǎng)勵(lì)、折扣或其他形式的補(bǔ)償，以換取對(duì)自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的評(píng)價(jià)。
·商家在消費(fèi)者發(fā)布評(píng)價(jià)后提供退款或補(bǔ)償。
·商家通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)提供與評(píng)價(jià)相關(guān)的免費(fèi)或打折商品。
·商家的親友或員工為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)價(jià)。
·商家為評(píng)價(jià)者提供退款或其他補(bǔ)償，以換取評(píng)價(jià)的修改或刪除。
·商家僅收集正面體驗(yàn)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，而對(duì)負(fù)面體驗(yàn)的消費(fèi)者采用不同的反饋方式。
·商家在沒(méi)有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提升商品評(píng)分。
·商家在商品包裝中放入請(qǐng)求好評(píng)的卡片，或提供激勵(lì)措施以換取評(píng)價(jià)。
·商家在商品頁(yè)面上操縱“有幫助”、“無(wú)幫助”或“舉報(bào)濫用”等功能。
這些“黑帽”策略雖然可能在短期內(nèi)為賣家?guī)?lái)利益，但與亞馬遜合規(guī)化運(yùn)營(yíng)要求相悖，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，賣家的賬號(hào)可能會(huì)被封禁，被迫離開亞馬遜平臺(tái)。因此，對(duì)于亞馬遜黑帽時(shí)代的看法是，這種短期利益的追求不僅損害了平臺(tái)的公平性和消費(fèi)者的利益，也破壞了整個(gè)電商生態(tài)的健康發(fā)展。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，遵守規(guī)則、進(jìn)行白帽運(yùn)營(yíng)才是可持續(xù)發(fā)展的正道。
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（來(lái)源：小牛跨境-E姐）
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