作為 Twilio 的年度旗艦盛會，SIGNAL 不僅是連接全球客戶、合作伙伴與專家的重要平臺，更是展現通信技術與深化客戶聯系的前沿陣地。今年，SIGNAL 的足跡遍布圣保羅、新加坡與倫敦三大城市，每一站都以其獨特的魅力吸引著眾多參與者。

10月22日，在 Twilio 亞太區總部新加坡，這場盛會匯聚了 Twilio 的創新力量，來自全球 429 名 Twilio 客戶、潛在客戶和開發人員齊聚獅城，共同探討了企業如何借助 Twilio 的創新技術打造更智能、更個性化的客戶互動。與會者不僅深入了解了 Twilio 的最新產品和解決方案，還通過豐富的互動體驗，親身感受了 Twilio 如何幫助企業實現業務增長。現在，就讓我們一同走進這場全球盛會。

探索科技前沿，重塑客戶連接與行業未來

Twilio 首席執行官 Khozema Shipchandler 攜手產品高級副總裁 Kathryn Murphy 、亞太區通信業務銷售副總裁 Robert Woolfrey 、亞太區解決方案工程高級經理 Christopher Connolly 以及客戶代表 Dominic Soon（Better.sg）和 Owen Evans（Timely），共同探討了企業如何在不斷變化的市場環境中，通過創新技術來打造卓越的客戶體驗。Khozema 強調，盡管企業一直在努力進化，但與客戶建立更深層次的聯系仍然是最大的挑戰之一。他分享了 Twilio 的愿景，即通過智能的互動、個性化的體驗和便捷的情境信息，幫助企業與客戶建立深厚的聯系，以滿足客戶需求并帶來顯著的投資回報。

此外，大會還邀請了知名科技趨勢分析師 Nathalie Nahai 和 AI 創業者與顧問 Ayesha Khanna 博士進行了分享。Nahai 與 Twilio 副總裁、亞太區營銷主管 Nicholas Kontopoulos，深入探討了在自動化過程中保持人際連接的微妙平衡，并指出在量化世界中，我們不能忘記每個數據點背后都是一個真實的、尋求快樂和歸屬感的人。

而 Khanna 博士則在“最能重塑您行業的科技趨勢”演講中，通過生動的案例研究，展示了生成式 AI、邊緣計算、機器人技術和人類增強等技術在未來 5-10 年內將對各行業產生的深遠影響，為參會者提供了寶貴的戰略規劃洞見。

智能化與創新的領航者：

Twilio賦能零售與金融行業的未來

在“智能擴展”與“零售創新”的前沿探討中，Twilio 攜手全渠道零售企業 Reliance Retail，共同展示了 AI 技術的無限可能。Reliance Retail 的全渠道零售平臺 “Tira”，借助 Twilio Segment 實現了數據的深度整合與分析，以預測性 AI 為驅動，重塑了美妝行業的新面貌，引領了數據戰略下的零售創新潮流。

在數字化時代，信任與安全是金融行業的基石。Endowus 與 Spriggy，作為金融領域的佼佼者，戰略性地運用 Twilio 的先進驗證解決方案，如：短信一次性密碼（OTP）與 Verify Push，不僅強化了安全防線，更提振了客戶信心，為高度監管的行業樹立了安全與用戶體驗并重的典范。

此外，Twilio 的通信解決方案在國際知名披薩品牌達美樂與貨拉拉海外版 Lalamove 的運營中同樣大放異彩。通過 Twilio Voice、SMS 及 WhatsApp 等多種溝通渠道，兩家公司不僅簡化了內部溝通與外部服務流程，更在營銷、客戶支持及驗證等方面實現了創新與擴展，彰顯了 Twilio 在推動業務增長與運營卓越性方面的強大實力。

Twilio，作為智能化與創新的領航者，正攜手各行業伙伴，共同探索技術的無限潛力，賦能行業未來！

在 Twilio SIGNAL，我們共同見證了通信技術如何以前所未有的力量，引領各行各業的創新與變革。Twilio 的創新解決方案，展現了我們對行業發展的深刻洞察與思考。展望未來，Twilio 將不忘初心，持續探索前沿科技，深化行業合作，共同塑造通信領域的嶄新篇章。

（編輯：江同）

（來源： Twilio ）

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