本文授權轉載自：后浪小小班

隨著越南電子商務的蓬勃發展，當地市場競爭愈發激烈。

在河內歷史悠久的同春市場，攤位上擺滿了衣服、鞋子和紀念品。商販們坐在一起聊天，或者玩手機，偶爾有游客在周圍閑逛，與這里曾經熙熙攘攘的貿易中心相去甚遠。 

“現在是中午 12 點，沒有人進來買任何東西，”服裝批發商 Phung Mai Hung 表示。“由于電子商務的巨大影響，實體店銷售額很差。”

Hung和他的妻子在大型室內市場經營蘭紅店已有 30 多年。面對近年來銷售額的下滑，他自學搭建網站、一個 YouTube 頻道，并將他的店鋪放在谷歌地圖上。但這并沒有起到什么作用。“向游客銷售只是為了好玩，這不能維持我們的生計，”63 歲的Hung說。

越南各地有大約 9,000 個實體市場，數百家商店出售從食品到服裝再到家用電器的各種商品。它們曾經是繁榮的商業中心，但隨著該國成為東南亞增長最快的電子商務市場，這里的購物者越來越少。

“現在許多市場的消費量只達到 60% 的容量，”行業組織越南電子商務協會 (Vecom) 高管 Vo Van Khanh 表示，他領導了一項振興傳統市場的計劃。“如果我們不采取行動，它們可能會關閉。”

研究公司Momentum Works的數據顯示，東南亞各地的電子商務蓬勃發展，2023 年商品交易總額將達到約 1150 億美元，同比增長 15%。當地賣家難以適應以中國為主的電子商務平臺提供的大幅折扣、快速配送和跨境銷售。 

為應對這一情況，印尼、馬來西亞和菲律賓政府已對電子商務征收更高的進口關稅。泰國和越南的小企業也呼吁采取類似措施。

但越南采取了不同的做法：政府鼓勵商販接受電子商務，政府支持Vecom、TikTok Shop 和 Shopee 等行業參與者對商家進行培訓。自 5 月以來，電商協會已在 9 個市場培訓了約 450 名賣家，培訓內容包括如何在電商平臺上開店、管理在線訂單以及進行直播帶貨。

明年，Vecom 的目標是進入 1,000 個市場，并成功轉化 500 個供應商。該公司還與 Shopee 合作，在全國范圍內培訓了 20,000 多家小企業。 

另外，去年 12 月，在胡志明市濱城市場舉辦的 TikTok 活動中，社交媒體影響者通過直播幫助商家銷售了數千件商品。據當地媒體報道，一家當地公司開發的人工智能虛擬形象接到了數百份訂單，商品種類繁多，從家用電器到咖啡應有盡有。

但 Khanh 表示，除了少數成功案例外，大多數賣家“適應速度非常慢”。Vecom 的一份報告顯示，在其培訓的 450 名商家中，只有不到一半開設了線上業務，因為他們缺乏數字技能，并且在管理供應商和物流方面遇到困難。

Shopee 發言人也表示：“另一個關鍵挑戰在于適應快速變化的消費者偏好和市場趨勢的能力。”

并非所有接受過培訓的賣家都相信進入電子商務平臺是解決方案。

麥文同 (Mai Van Tung) 在峴港康市場 (Con Market) 賣干海鮮已有近十年。他說，在今年早些時候參加了 Vecom 培訓課程后加入了 TikTok Shop 。

“但每天我只能賣出兩到三件商品——效果不明顯，”他說。“如果我發布視頻并讓它迅速走紅，那么就會有更多人知道我的商店，他們會來光顧，所以從這個意義上說，這是有效的，但從銷售量來看，卻不是。”這位 35 歲的男子說，直播也沒有那么有用，因為越南北部的顧客聽不懂他的口音。此外，運費很高。 

為零售商提供在線商務培訓的 AZ Digital 首席執行官 Pham Trung Thanh 表示，對于傳統賣家來說，開具發票、處理包裝和物流，以及追蹤產品來源以滿足平臺的要求，都是無法通過培訓輕易解決的挑戰。

甚至習慣電子商務的運作方式也可能是一個挑戰。

“傳統香腸賣家一旦賣完就可能關門了，”Thanh 談到他培訓過的一家商店時說道。“但在網上，顧客不睡覺，如果他們必須送貨……他們就沒有人手來處理。能夠賣出去是一回事，但要有效地做到這一點卻非常困難。” 

電商平臺也變得越來越挑剔。分析公司 Metric 的數據顯示，盡管越南五大電子商務網站（包括 Shopee 和 Lazada）第三季度的銷售額較上年同期增長了近 16%，但由于消費者更喜歡經過驗證的賣家，網上商店的數量下降了近五分之一。

許多賣家不愿在競爭激烈的電商市場中競爭，而是依靠社交媒體網站和消息應用程序來吸引客戶。智庫決策實驗室最近的一份報告發現，即使是那些喜歡直播購物的科技達人也更喜歡通過直接消息與賣家進行一對一的互動。

在峴港，Tung 的海鮮干貨店在 Facebook 上擁有約 10,000 名粉絲。他說，這是他接觸河內客戶的最佳渠道，因為他可以直接與他們溝通。 

加拿大非營利組織 HealthBridge 的項目經理 Tran Thi Kieu Thanh Ha 表示，在河內銷售新鮮農產品的濕貨市場，賣家通過 Zalo 消息應用程序提供更新和促銷信息。

致力于保護越南濕貨市場的 Ha 支持幫助賣家加入電子商務網站的努力。但從保護的角度來看，“如果所有賣家都轉向線上，市場會怎樣？”

22 歲的 Nguyen Phuong Anh 是胡志明市的一名學生，去年她不再去當地的菜市場，而是更喜歡在網上訂購所有雜貨。“我越來越忙，而且天氣又熱”。但當她想吃一頓傳統美食時，她會去菜市場購買當地食材。“那里的品種更多，”她說。“例如，只有菜市場賣青茄子。”

但Thanh 表示，除非商家提供獨特的產品或個性化的客戶服務，否則像 Dong Xuan 這樣的批發市場無法與電商平臺競爭。

在同春市場，除了隨處可見的銀行轉賬二維碼和商店的 Zalo 號碼外，幾乎沒有跡象表明賣家已經接受了電子商務。服裝商 Hung 還沒有報名參加電子商務培訓。他說，他更直接的擔憂是供應商數量的減少以及運營成本。

“我們年紀大了，沒有能力在電子商務網站上銷售商品，”Hung說。“我們甚至無法維持生計。 我們怎么能生存下去呢？”（文章來源：restofworld）

（封面/圖蟲創意）

（來源：雨果網的朋友們）

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