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2024-10-31 10:14
緊急通知
亞馬遜官方通知：從2024年10月底開始，亞馬遜將陸續升級“賬戶狀況評級-重復違規”政策（AHR-Repeat Violation），這一政策將直接影響每個賣家的賬戶健康。
此文很重要，請仔細閱讀并自查賬戶情況，以免賬戶被停用造成不可挽回的損失！
圖片來源：亞馬遜官網
“重復違規”全解析
“重復違規”的含義:“重復違規”就是賣家在180天內重復（2次或以上）違反了同一種亞馬遜政策，針對的是對賬戶狀況評級有影響的賬戶健康政策，“無影響”的政策或者還沒有加入賬戶狀況評級，則不會被記入重復違規。
不同的政策有不同的“重復違規”上限次數：亞馬遜根據具體政策的違規嚴重性設置不同的“重復違規”上線次數，有政策上限次數只有2次。
例如：侵犯知識產權政策的嚴重性較高，但重復違規的幾率較小，那么上限次數就少；相反，二手產品標記為全新是較輕微的違規行為，那么上限次數就多。
“重復違規”標志：此標識出現提示著您的賬號將面臨被停用的風險！
圖片來源：亞馬遜
“重復違規”對賬戶的影響
“重復違規”所帶來的后果不可忽視，輕則影響賬戶健康狀況，重則直接封號。
如“重復違規”的次數達到上限，將會被升級為嚴重違規，且賬戶狀況評級分數（AHR）將直接降到零分，賬戶將面臨被停用的風險，同時亞馬遜將通過郵件通知您。在停用賬戶之前，您將有3天的寬限期來解決重復違規的警告。3天內能解決違規問題，賬戶則恢復正常，否則將被停用！
另外，賬戶狀況上方會有警告欄提示您操作，進行申訴。期間，賬戶狀況專員可能會嘗試通過電話跟你溝通解決問題，建議設置好緊急聯系人電話。
圖片來源：亞馬遜
積極預防應對“重復違規”
面對“重復違規”問題，賣家們要盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆積。
獲得亞馬遜官方合規幫助的路徑：賣家平臺>績效>賬戶狀況頁面中的“現在與我聯系”按鈕，進入申請頁面。
另外，預防“重復違規”問題更重要。在運營時提前熟悉亞馬遜的政策，尤其是對賬戶狀況評級有影響的政策，避開政策的雷區，例如：操作多個賬號、侵犯知識產權、刷單和返現好評、虛假描述產品、賬號行為異常、銷售違禁產品、處理客戶投訴不當、重復鋪貨、提供虛假物流信息以及使用不合規的支付方式等，降低違規風險。
出現第First time一次違規時，要在亞馬遜規定的時限內積極準備相應的材料申訴，做到快速，準時，充分！
今天就聊到這兒了，更多干貨資訊請關注我們，喜歡此文請關注和點贊哦~
（來源：小牛跨境-E姐）
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