隨著2024年10月底的臨近，亞馬遜正式宣布將實(shí)施新政策，這一政策旨在加強(qiáng)對(duì)賣家的管理，特別是在賬戶狀況評(píng)級(jí)和違規(guī)行為的監(jiān)控上。面對(duì)即將到來的Q4旺季，賣家們不僅要應(yīng)對(duì)銷量的激增，更要小心政策帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這一新政策引發(fā)了眾多賣家的關(guān)注與憂慮，許多人開始擔(dān)心自己的店鋪是否會(huì)受到影響。

亞馬遜在電商市場(chǎng)上的地位無可替代，然而隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，平臺(tái)對(duì)賣家的管理愈發(fā)嚴(yán)格。近期，賣家們的反饋顯示，銷量驟降、投訴增多、賬戶狀況頻頻受到警告，種種跡象都表明亞馬遜正在加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度。新政策中提到的“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”將于10月底生效，而重復(fù)違規(guī)則是指賣家在180天內(nèi)兩次及以上違反同一項(xiàng)政策。

根據(jù)新政策，賣家的重復(fù)違規(guī)行為將直接影響其賬戶狀況評(píng)級(jí)。每當(dāng)賣家重復(fù)違反同一政策，其賬戶評(píng)級(jí)中與該違反政策相關(guān)的分值都會(huì)增加，意味著違規(guī)行為會(huì)更快導(dǎo)致賬戶評(píng)級(jí)的降級(jí)，甚至可能面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。賣家們需要特別注意的是，亞馬遜為不同的政策設(shè)定了不同的違規(guī)次數(shù)上限。有些違規(guī)行為由于其嚴(yán)重性，違規(guī)次數(shù)的上限可能低至兩次，而相對(duì)輕微的違規(guī)行為則可能允許多次違規(guī)。

例如，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為因其嚴(yán)重性較高，通常只有兩次的違規(guī)上限。而對(duì)于二手商品被標(biāo)記為全新的情況，由于屬于較輕微的違規(guī)行為，違規(guī)上限會(huì)相對(duì)較高。一旦賣家的違規(guī)次數(shù)達(dá)到上限，無論其賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，賬號(hào)都有可能面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

在收到違規(guī)警告后，賣家必須迅速采取行動(dòng)處理。若違規(guī)次數(shù)超過限額，賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）將直接降至零分，并可能導(dǎo)致賬號(hào)停用。同時(shí)，亞馬遜將通過郵件通知賣家，明確告知其違規(guī)情況。賣家必須在收到警告后的3天內(nèi)解決相關(guān)問題，若能在此期間內(nèi)成功解決，賬戶便不會(huì)被停用。

對(duì)于已加入賬戶狀況保障計(jì)劃的賣家，亞馬遜可能會(huì)指派專員與其聯(lián)系，提供解決方案和指導(dǎo)，幫助賣家妥善處理違規(guī)問題。因此，尚未加入保障計(jì)劃的賣家應(yīng)當(dāng)盡快注冊(cè)，以便獲得更專業(yè)的支持。

這一政策的推出讓許多賣家感到憂慮，尤其是進(jìn)入Q4旺季后，賣家們希望借此時(shí)機(jī)提升銷量、清理庫存。然而，頻繁的違規(guī)警告和賬戶風(fēng)險(xiǎn)讓他們的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃面臨挑戰(zhàn)。賣家們普遍反映，自己在產(chǎn)品質(zhì)量和描述上都很重視，然而依然難以避免投訴，這使得他們對(duì)平臺(tái)的規(guī)則和機(jī)制感到困惑。

隨著黑五網(wǎng)一大促的臨近，賣家們的壓力進(jìn)一步加大。多個(gè)電商平臺(tái)都已確定了大促時(shí)間，其中Temu的黑五活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，從10月20日開始至12月5日，活動(dòng)預(yù)熱期與正式促銷期都比往年有所延長(zhǎng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局，讓一些賣家擔(dān)心亞馬遜的流量將會(huì)被Temu等平臺(tái)分流，銷量受到影響。

盡管賣家們對(duì)黑五網(wǎng)一的期待值并不高，但這依然是一個(gè)清貨、沖排名、推新品的好機(jī)會(huì)。賣家們應(yīng)該在這段時(shí)間內(nèi)做好各方面的準(zhǔn)備，包括優(yōu)化listing、合理管理庫存、制定促銷策略等。及時(shí)處理違規(guī)警告，保持良好的賬戶狀況，確保在大促期間能夠順利運(yùn)營(yíng)，才是賣家們需要關(guān)注的重點(diǎn)。

總結(jié)：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商環(huán)境中，亞馬遜的新政策給賣家們帶來了新的挑戰(zhàn)。合規(guī)運(yùn)營(yíng)始終是賣家的底線，只有確保產(chǎn)品正常售賣，才能在旺季中獲得更好的業(yè)績(jī)。面對(duì)即將到來的黑五網(wǎng)一大促，賣家們需未雨綢繆，制定靈活的運(yùn)營(yíng)策略，保持積極的心態(tài)。在這個(gè)過程中，及時(shí)應(yīng)對(duì)違規(guī)情況、優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)中立于不敗之地。無論外部環(huán)境如何變化，賣家們都應(yīng)在合規(guī)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的道路上不斷前行。

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（來源：公眾號(hào)-跨境視頻cici）

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