跨境電商新貴美客多平臺，近幾年來讓一小部分賣家實現彎道超車，當大多數賣家都還在亞馬遜的歐美日市場卷到不可開交時，這一小部分賣家選擇了美客多平臺走進了拉美市場，以墨西哥為代表的拉美第一個紅利市場讓最先選擇美客多的賣家們收獲滿滿，短短2-3年實現大規模營收。

美客多平臺真的那么好做嗎？其實好做的不單單是平臺，還有這個市場的發展周期，踩中了市場的發展階段，吃到紅利自然是水到渠成。目前，吃到美客多第一口紅利的墨西哥本土賣家開始把目光鎖在了拉美的其他市場，尤其是巴西。巴西作為拉美最大的紅利市場之首，自然是再難也要攻克。?????????????????????????????????????????

對于已經做過美客多的賣家來說，平臺運營可以說是簡單易操作，還沒有接觸過美客多平臺的賣家會擔心平臺的運營難度和風險性，今天這邊文章為大家一次性講解美客多平臺的運營思維和邏輯，內容的講解以巴西本土站為例。?????????????????????

美客多是一個既重店鋪又重鏈接的平臺，精鋪的模式更有優勢。平臺的運營邏輯比較簡單，店鋪按照信譽和等級劃分，信譽考核賣家的銷量對應的索賠和發貨時效，店鋪等級考核產品的銷量和GMV。???

美客多新店鋪是沒有等級的狀態，需要賣家從0-1銷售10個訂單達到綠色狀態，這是平臺對于新手賣家設置的第一道簡單的門檻，店鋪達到綠色狀態之后，對應的店鋪流量會越來越高，店鋪等級是從店鋪達到綠色狀態后開始成長升級。

美客多將店鋪劃分為3個等級，不同的店鋪等級會有不同的要求，等級越高意味著店鋪流量越多。

巴西站店鋪升級根據店鋪的銷售額和訂單量，同時從4個維度考核店鋪訂單的投訴率、取消率、延遲率和仲裁率，綜合評定您的店鋪等級。（注：訂單量和銷售額是按照近2個月的數據為依據的）??

當您店鋪近60天的銷售額和訂單量達到對應的門檻，同時，訂單的投訴率、取消率、延遲率和仲裁率均達標，您的店鋪會自動升級，并帶有對應的店鋪等級徽章。

所以運營美客多平臺，店鋪和Listing都同樣重要！店鋪的等級越高，獲得的平臺資源扶持越多，整體的流量和轉化就越好。Listing的動銷越好，能給店鋪帶來的流量越多，對維護店鋪的Reputation和庫容健康越好，兩者相輔相成。

01 維護店鋪信譽狀態的重要性

Reputation（店鋪聲譽）是美客多運營最重要的衡量指標，直接體現在所有listing前臺，直接影響訂單轉化率！在美客多，賣家聲譽是以顏色來區分的，綠色代表表現最佳的狀態，紅色代表極差。今天就來和大家說說關于美客多店鋪聲譽的知識點。

1. 店鋪聲譽在Listing前臺會顯示在非常顯眼的位置，如果聲譽太低，消費者很大概率會對產品產生質疑，影響購物決策和訂單轉化率。

2. 低聲譽會降低鏈接權重，導致平臺所分配的流量減少，影響商品曝光。

3. 店鋪聲譽也是能否參加各種大流量促銷活動的前提，如果聲譽過低，全年折扣活動的自助提報入口會關閉，各種大促、DOTD等常規性促銷不會被系統推薦，無法進行活動提報。

4. 廣告也是電商平臺中不可或缺的核心流量系統，但開通競價廣告也需要良好的聲譽，否則無法投放廣告。

5. 申請開通官方店鋪需要有非常好的店鋪聲譽。

02 影響Reputation的4大指標

當您成功激活Listing之后，您的店鋪信譽默認為灰色狀態。一旦您履約了10個訂單之后，系統會根據您處理這10個訂單的綜合表現，評定您的店鋪信譽等級。

您的店鋪開始計算信譽等級之后，系統會以店鋪單站點最近3個月的履約訂單為基數，通過以下3個維度來綜合評定：

1. 訂單索賠率（Claims/Complaints） - 1%

訂單投訴率是指您售出的所有訂單中，被賣家投訴的訂單數占比。

為了維護訂單投訴率的健康狀態，我們強烈建議您：重視供應鏈產品質量把控，短期內不良產品的投訴增多會對指標影響很大！

通常，買家發起投訴都還是因為沒有獲取到足夠的商品信息或者沒有得到滿意的答復。因此，提供完善的售后服務是避免投訴的關鍵因素，請及時主動地與每一位買家取得聯系，及時了解買家需求、溝通訂單發貨情況。

2.平臺調解率-0.5%

針對投訴訂單買賣雙方未達成一致的，平臺會介入調解，一旦平臺介入調解，就會被計算平臺調解率。

若收到投訴，請務必在48小時內處理投訴并給出解決方案，與買家協商關閉投訴，如：?? 全額退款 ??部分退款 ??回退商品

3.賣家訂單取消率（Cancelled by you）0.5%

賣家取消率主要是因為賣家對于鏈接的庫存清點不及時，導致出單了無貨可發，不得不取消訂單。賣家一定對店鋪鏈接的庫存定時盤點，如果發現庫存不夠，應及時對鏈接進行下架處理。海外倉賣家需要代發倉庫有WMS入庫系統對產品SKU進行數量管理（full倉賣家無需考慮）

4.賣家延遲發貨率-6%

對于海外倉發貨的賣家來說非常重要，海外倉一件代發必須按照平臺的發貨時效（48小時）以內把貨送到平臺的集運點或者平臺指定物流人員每天定時定點上門取貨。倉庫代發的效率跟不上平臺的時效，延遲發貨率超過6%,店鋪就會降級為黃色，指標越來越高，就會變為紅色等級。平臺會以凍結店鋪三天銷售權限作為懲罰，以示警告。（full倉賣家無需考慮）

總結：運營美客多店鋪，需要先保持好店鋪的綠色信譽，及時發貨，及時解決處理售后訂單，在保持綠色等級的基礎上打造爆款鏈接，店鋪的銷售額一旦起來，店鋪等級就會逐漸升級，店鋪升級到黃金或者鉑金店鋪，店鋪的權重和流量就會越來越高，相對應的店鋪就會越來越穩定。

03美客多店鋪黃金打法（綠色信譽+鉑金店鋪=流量密碼）

美客多店鋪等級越高意味著店鋪流量越多，鉑金店鋪才是起量的關鍵！ 如何快速讓店鋪迅速達到鉑金等級？

1. 控制店鋪Listing數量（若是選擇細分類目，建議垂直開發產品，Listing數量控制在15~30條；）

2.客單價多元化（前期店鋪權重低，流量相對較少，需要性價比高的熱門產品引流出單；）

3. 提報DOTD，LD（用相對高客單價的產品作為主推款（35USD以上）并提報DOTD和LD，搶占平臺最大流量坑位；）

4. 積極參與平臺大促（密切關注賣家后臺推送的促銷卡片，積極參與各類大促，獲取額外流量。）

04 美客多平臺優勢

美客多店鋪收款0風險??

?店鋪自帶強大的Mercado Pago(在線支付）解決方案，無需綁定任何銀行收款賬號就可以將平臺回款支付給任何你想支付的個人或者公司賬戶中，資金操作非常靈活。回款方式快速且安全。不用經過法人賬戶，資金完全由賣家掌控，無任何回款風險，賣家可以通過第三方收款賬號在后臺直接轉賬結匯體現到自己國內的銀行卡中。

美客多平臺處于流量紅利期????

目前美客多本土平臺可以享受平臺免費的流量紅利，平臺自帶的流量入口非常多，且廣告的cpc競價非常低，具有競爭力的產品無需開廣告就可以獲得平臺的免費流量。

（來源：多樂跨境 公眾號）

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