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2024-10-24 15:50
在瞬息萬變的市場中，每一個決策都至關重要，而選擇一個可靠的合作伙伴更是成功的關鍵。每一家企業都期望與能夠引領行業趨勢、并持續推動業務增長的伙伴攜手同行。
行業翹楚，屢獲殊榮
此前，全球前沿的信息技術研究與咨詢公司 Gartner，基于流程、系統、方法或程序的質量和效力對包括 Twilio 在內的 11 家供應商進行了評估，研究其現有的機制是否能有效提升其競爭力、效率和效能，并提高市場收入、客戶留存率和品牌聲譽。
最終，在《2024 年 Gartner 通信平臺即服務（CPaaS）魔力象限? 報告》中，Twilio 憑借其卓越的“執行能力”和“愿景完整性”再次被評為領導者！此外，Gartner 還發布了一份全新的“關鍵能力”報告，在六個用例中，Twilio 有四個用例排名第一，一個排名第二。
這不僅是對 Twilio 創新和技術實力的認可，更是對其作為合作伙伴可靠性的高度評價。那么，為何 Twilio 能夠成為眾多企業信賴的堅實合作伙伴？答案蘊藏于 Twilio 的三大核心優勢之中。
三大核心優勢，合作基石
越來越多的企業希望將業務范圍擴展到海外，以高效、可靠的方式為全球客戶提供服務。伴隨業務的出海，企業對強大通信平臺的需求變得越發迫切。Twilio 憑借提供“全球覆蓋、卓越的產品質量和增強客戶參與度”三大優勢，成為了眾多企業的首選合作伙伴。
● 廣泛的全球覆蓋
在福布斯全球 2000 強企業中，36% 的企業利用 Twilio 實現了全球客戶參與，API 調用次數超過 14 萬億。同時，通過與全球移動運營商的緊密合作，Twilio 確保了其服務在全球范圍內的可用性。這對于希望與海外客戶無縫溝通的中國企業來說至關重要。
正如香港速遞平臺 Lalamove 工程副總裁 Sean Jiang 所說：“我們平均每月發送 300 萬條短信和 7000 萬封電子郵件。Twilio 提供了可靠的通信服務，只需一次性集成即可實現與全球用戶和司機的溝通。這使我們能夠快速進行更改并將其部署到市場。Twilio 的技術支持也積極響應我們的需求，使我們的集成更加高效和愉快?！?/span>
● 卓越的的產品質量
Twilio 提供的單一提供商解決方案，大大簡化了企業的通信策略和解決方案。企業無需再為多個通信渠道和服務商之間的協調和整合而煩惱，可以更加專注于核心業務的發展。
此外，在競爭激烈的商業環境中，通信服務的可靠性和穩定性直接影響企業的聲譽和客戶關系。Twilio 憑借其卓越的產品質量，確保了企業在關鍵時刻能夠穩定、可靠地與客戶保持聯系，從而贏得客戶的信任。
● 增強客戶參與度
Twilio 的解決方案不僅是通信工具，更是提升客戶體驗和參與度的有效手段。通過深入了解客戶旅程，提供個性化、有針對性的互動體驗，企業可以更有效地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
Twilio 通過提高客戶保留率和改善溝通質量，直接促進了企業業務指標的提升。其中，作為衡量客戶忠誠度和口碑傳播能力的重要指標，凈推薦值（NPS）的提升直接反映了企業在客戶心目中的良好形象和積極評價。這種以客戶為中心的策略，有助于企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
選擇 Twilio，即是選擇了穩定、創新與值得信賴的服務。Twilio 堅定扎根中國市場，穩健賦能出海業務，以期成為出海企業最堅實的后盾和最可靠的盟友。
（來源：Twilio）
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