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降低退貨率,亞馬遜服裝品類賣家專屬“通關秘籍”請收好!

服裝賣家請進,四大秘籍助力降低退貨率!

目錄

1/ 秘籍1——提供充分的尺碼信息

2/ 秘籍2——提供顏色準確性及變化提示

3/ 秘籍3——向買家傳達包容性

4/ 秘籍4——展示靈感造型和搭配建議

黑五網一即將來臨,各位賣家是否準備好迎接旺季大促的到來呢?相較于其它品類,服裝品類因其尺寸、款式、顏色等因素,退貨率高,令賣家朋友們頭疼不已。

為了解決大家的困擾,亞馬遜整理了優質的服裝產品詳情頁面的四大秘籍——從產品的尺碼信息、顏色、描述以及造型搭配這4個方面進行優化供賣家們提前學習避坑,降低退貨率,一起來看看吧!

降低退貨率,亞馬遜服裝品類賣家專屬“通關秘籍”請收好!

根據亞馬遜的客戶調研顯示,60%的受訪者因尺碼問題而退貨(僅次于買家評論和合身度)。由此可見,買家依賴尺碼表來了解產品尺寸,從而做出購買決定同時,帶有尺碼表的商品會根據買家身材數據自動推薦尺碼,便于買家快速準確的適配到合身產品,降低因尺碼問題而產生的退貨。

完善并優化商品的尺碼信息,亞馬遜自助尺碼表上傳工具(SIT)是許多賣家添加尺碼表的不二選擇。

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賣家可通過【賣家平臺】—【目錄】—【添加尺碼表】,進行尺碼表自助創建,同時需要注意以下幾個要點:

? 保持尺碼表數據的更新

SIT是自助尺碼表上傳工具,這些數據日后也將用于自動生成圖像尺碼表,因此應隨時保持更新。

在尺碼表中添加身體尺寸

如胸圍、腰圍、臀圍、身高等,而非產品尺寸;賣家可以對產品特有尺寸如袖長使用產品測量數據。

盡可能為每個產品類型和組合創建一張包含一致測量數據的單一尺碼表

在確保買家體驗上的一致性的同時,也有助于品牌建立可信賴的形象。如果賣家的產品有專用的單品尺碼表,則繼續使用單品尺碼表。

確保尺碼表中的尺碼與下拉菜單中的尺碼完全匹配

便于買家識別所購買尺碼的測量數據。

確保SIT數據和A+內容中的尺碼信息保持一致

使買家從任何來源查看到的都是同樣的數據。

復制鏈接至瀏覽器查看SIT更多信息:https://www.sellercentral.amazon.com/sizechart

*以上路徑可能發生變化,以賣家平臺最終顯示為準

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首先,我們先來看下產品詳情頁上展示給顧客的尺碼表及賣家在SIT上傳時需要填寫的尺碼表模板。

產品詳情頁上向買家展示的尺碼表??

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賣家在SIT上傳時需要填寫的尺碼表

模板示例??

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那么,如何填寫尺碼表模版呢,請往下看。

尺碼表上傳類型 

 使用SIT有以下兩種應用尺碼表的方式:

● 應用于單個ASIN

這將把尺碼表應用于一個父ASIN,該父ASIN下的所有子ASIN自動獲得相同的尺碼表,賣家最多可以為一個ASIN上傳三張尺碼表。

 ● 應用于某個產品類型(如連衣裙、褲子、襯衫)的所有ASIN

該尺碼表將自動應用于該產品類型下當前和未來新增的任何ASIN。如果該產品類型中已有專用尺碼表的ASIN,則將被排除在外,繼續顯示ASIN專用尺碼表。

注意:盡量每個ASIN或產品類型只上傳一張尺碼表。僅當ASIN有特殊需求時,例如同時出售的上下裝套裝或有額外尺碼(加高/加矮尺碼等),才應上傳多個尺碼表。

尺碼表標題

品牌的名稱將自動添加到產品詳情頁上的尺碼表標題中,無法編輯。

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尺碼表副標題

  建議添加或編輯副標題,以提供每張表格所包含測量數據類型的具體信息。

這有助于買家識別出最適合自己的尺碼表,尤其是存在多張尺碼表時。

 請將副標題控制在2-4個單詞內,既便于買家進行區分,又不會過長或無關緊要。

② 不要包含產品詳情頁面標題中的所有搜索關鍵詞。賣家可以更新副標題以包括不同的子類別或款式(例如中長連衣裙、長款連衣裙),或不同的身材類型(如標準、加矮、加高)。

區域名稱將自動作為副標題的前綴顯示在產品詳情頁上(例如US中長連衣裙)。

? 注意:如果在上傳時未填寫副標題,則默認會在產品詳情頁上顯示本地化的“Locale Regular”(例如US Regular)。

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尺碼值

  標簽尺碼和下拉菜單中的尺碼相同

只需在制造商尺碼或區域尺碼(如US Size)其中一項中添加一次即可,尺碼值應與買家在下拉菜單中選擇的尺碼相匹配。

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 ● 標簽尺碼和下拉菜單中的尺碼不同

需同時添加制造商尺碼和區域尺碼(如US Size)。區域尺碼(US Size)應與買家在下拉菜單中選擇的尺碼相匹配。制造商尺碼應與標簽上的尺碼相匹配。

  關于二維尺碼如褲子(如W/X/L)

賣家可以采取以下兩種方法之一,減少重復信息,使尺碼表更加簡潔清晰。

① 如果實際褲長或內側縫長度與下拉菜單中的“L”沒有區別創建一張尺碼表,列出腰圍尺碼及所有相關測量數據即可。由于“L”部分的長度已在下拉菜單中列出,因此無需在尺碼表中重復。

② 如果實際褲長或內側縫長度與下拉菜單中的“L”部分不同,則需創建兩張尺碼表。第一張表格列出腰圍尺碼及相關測量數據;第二張表格列出長度測量數據。

示例    

?? 如果29L的內側縫長度為26.4-28.4英寸,則需添加另一張表格(兩張表格):

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?? 如果29L的內側縫長度為29英寸,則無需第二張表格(一張表格):

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其它尺寸數據

對于身體尺寸如胸圍、腰圍、身高等,請務必使用身體測量數據,而非產品測量數據。

① 對產品特有尺寸如袖長,賣家可以使用產品測量數據。

 亞馬遜建議盡可能提供更多維度的尺寸測量數據,協助買家做出明智的尺碼選擇,減少因合身問題發生的退貨行為。

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一般來說,由于燈光、相機、顯示器等因素影響,產品圖片跟實物稍有色差也是正常的。為了避免售后退貨等問題出現,亞馬遜建議賣家:

· 確保產品圖片準確反映服裝的實際顏色。

· 添加關于因燈光或屏幕顯示而導致的色彩變化的描述或說明

· 提供織物細節和花紋的特寫圖片,讓買家更好地了解產品。

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通過包容性多元化的產品描述,讓目標受眾感受到尊重與被考慮到,從而吸引更加廣泛的買家群體

· 使用包容性語言和體現客戶多元化的圖像。

· 采用不同尺碼、年齡和種族的模特進行演繹,真實反映品牌受眾范圍

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在產品介紹之后,賣家可以添加關于服裝在不同場景下的穿搭推薦,展現百搭風格。

· 提供造型靈感和搭配建議,激發買家靈感,展現服裝的多樣風格。

· 創建造型搭配或風格指南,將服裝與配飾、鞋履和外套等輔料相搭配*

· 利用生活化視覺場景,展示服裝在不同場合和季節的多變風格。

*免責聲明:造型指南中的配飾僅為搭配參考,購買服裝時不包含這些配件。珠寶、包袋、圍巾和帽子等配飾需單獨購買以完整打造造型。

此外,亞馬遜還想要分享一些有用的妙招、工具,大促在即,使賣家更加得心應手!

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留心每一處細節,相信通過賣家朋友們的努力,店鋪銷售定能更上一層樓!

封面/圖蟲創意

(來源:亞馬遜全球開店 微信公眾號:AmazonGS)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!如有侵權,請聯系我們。

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