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2024-10-21 10:32
WhatsApp 24億月活用戶的受歡迎程度，使得其商業版解決方案 WhatsApp
Business API成為觸達海外用戶的優質渠道，WhatsApp官方也一直致力于不斷升級功能，優化價格方案，在保證用戶使用體驗的同時，幫助企業拓展用戶群體。
最近，WhatsApp將對其商業平臺的計價策略做出調整。接下來，讓我們一起來看看具體詳情。特別要說明的是，此次調整僅涉及WhatsApp的通信費用， CM.com的收費將保持不變。接下來，讓我們一起來看看具體詳情。
用戶主動發起的對話價格調整（Service對話價格調整）：
適用于通過WhatsApp商業平臺來回復客戶咨詢的情況。
? 從2024年11月1日起，由用戶發起的對話將不再產生額外的WhatsApp通信費用，但企業仍需在24小時的客戶服務窗口內回復。
? 在此基礎上，從2025年4月1日起，在24小時客戶服務窗口內發送的通知類模板消息也將免收WhatsApp通信費用。
企業主動發起的對話價格調整：
適用于通過WhatsApp商業平臺發送營銷（Marketing）、驗證碼（Authentication）、通知（Utility）類模板消息的情況。
從2025年7月1日起，WhatsApp將按消息收費，而不是按對話收費。每個模板都將產生一次通信費用。CM.com的訂閱、套餐和按需付費定價保持不變。 例如，如果您在24小時內發送多個營銷模板：
? 2025年7月1日之前：企業將為每次對話支付一次通信費用。
? 2025年7月1日之后：無論時間框架如何，企業將為發送的每個模板消息支付費用。
驗證碼類模板消息價格調整：
如果企業在埃及、馬來西亞、尼日利亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯聯合酋長國等國家發送用于驗證的WhatsApp模板消息，而企業的業務并不在這些國家，那么從2025年2月1日起，這些國家將適用驗證碼國際費率。這是繼今年早些時候在印度和印度尼西亞推出的擴展計劃的延續。
關鍵調整日期
? 2024年11月1日 – Service對話不再收取WhatsApp通信費用
? 2025年2月1日 – 在7個市場引入驗證碼國際費率
? 2025年4月1日 – 在開放的24小時客戶服務窗口內發送的通知類模板消息不再收取WhatsApp通信費用
? 2025年7月1日 – 開始按每條消息收取通信費用，而非基于對話
CM.com從2019年起成為WhatsApp官方指定的服務商，與WhatsApp官方一直保持緊密友好的合作關系，在WhatsApp Business API的實施方面擁有多年的實操經驗，幫助不同行業的企業通過WhatsApp觸達用戶，拓展業務。CM.com中國團隊7*24小時為中國客戶提供專業的支持，助力中國企業通過WhatsApp Business API對話全球用戶！
更多關于WhatsApp Business API 的資訊，歡迎聯系我們 。
（編輯：江同）
（來源：CM.com）
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