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2024-10-21 09:54
夏日已經如火如荼地展開，一切都在向著更加繁盛的方向發展。在這個充滿活力與機遇的季節里，企業也迎來了新一輪的增長周期。
長期以來，營銷人員一直將用戶獲取和增長奉為圭臬，并不惜為之投入重金推動轉化。然而，各大廣告平臺不斷上漲的獲客成本、Cookies 的隱私政策變更以及日益激烈的競爭形勢，迫使許多企業不得不調整策略，尋找進一步提升營銷效益的新途徑。
如今，營銷人員逐步將重點轉向利用自有媒體提升客戶忠誠度，如電子郵件、短信和推送通知等。通過這些渠道加大對客戶參與的投入，有助于企業實現以下目標：
? 【數據獲取途徑廣】減少對第三方數據的依賴，改善數據收集方式。
? 【成本較低】逐步擺脫高額的廣告費用和獲客成本。
? 【滿足消費者喜好】為客戶提供稱心如意的個性化體驗。
? 【定向能力強】重新吸引既有潛客和客戶，提升客戶生命周期價值。
媒體大體上可分為三類：自有媒體、贏得媒體和付費媒體。其中，自有媒體指企業自主掌控的各種媒體資源，例如：推送通知、電子郵件、短信/彩信、流媒體渠道（WhatsApp、Facebook、Messenger、Google Business Messages 等）、社交媒體、即時聊天、視頻電話等。
通過自有媒體，您的企業可以直接與潛客和客戶溝通，而無需在浩如煙海的信息中博取他們的注意。此外，與付費廣告不同，自有媒體要求潛客和客戶主動選擇接收品牌消息，賦予用戶對所接收內容類型更大的控制權。
? 精準投放目標客戶
通過建立營銷數據庫和客戶數據的整體內部視圖，您的團隊可以更好地細分受眾群體，并發送有針對性的內容和促銷信息，進而推動客戶轉化。
? 滿足客戶偏好
基于客戶的溝通偏好和實時互動數據，企業可以針對性選擇溝通渠道，取代“一刀切”的粗放式溝通。以 Twilio Segment 為代表的客戶數據平臺（CDP），可幫助企業洞悉客戶消費行為、發現最能引發客戶共鳴的內容，從而幫助您了解最有可能吸引特定用戶的消息和渠道。
? 降低營銷成本
您的企業可以針對各個渠道設定投資預算并嚴格執行，而不必再擔心廣告費用的波動，從而節省開支。
? 提高投資回報率
您可以通過針對那些希望接受品牌消息并開展交易的客戶，最大限度地利用營銷投入。
? 量化廣告成效
企業可輕松評估和跟蹤營銷投入，優化廣告成效并提高投入產出比（ROI）。
? 提升客戶粘度
企業可以利用客戶數據發送個性化、強相關的優惠、獎勵和提醒，與接收者建立持久的客戶關系。
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憑借對客戶和自有渠道的全面了解，您的團隊能夠更自由地打造卓越的跨渠道客戶體驗。那么，各個渠道有何優勢？為什么要將自有媒體納入現有營銷策略中？敬請關注“增長秘籍”的后續文章，獲得答案！
（編輯：江同）
（來源：Twilio ）
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