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直郵營銷:為什么個(gè)性化的郵件能夠提高ROI

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子郵件很容易被大量的數(shù)字廣告淹沒,越來越多的品牌為了傳達(dá)信息而轉(zhuǎn)向線下的營銷渠道——直郵。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子郵件很容易被大量的數(shù)字廣告淹沒,越來越多的品牌為了傳達(dá)信息而轉(zhuǎn)向線下的營銷渠道——直郵。

最有效的直郵活動(dòng)是針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。根據(jù)DMA的說法,個(gè)性化的直郵可以將投資回報(bào)率(ROI)提高300%到1000%。

優(yōu)化用戶體驗(yàn)

直郵營銷可以利用個(gè)性化來創(chuàng)造一對(duì)一的溝通體驗(yàn),當(dāng)郵件中包含自定義的內(nèi)容時(shí),潛在客戶則更有可能被轉(zhuǎn)化,也能夠在品牌和消費(fèi)者之間建立更牢固的聯(lián)系。

研究發(fā)現(xiàn),71%的消費(fèi)者更喜歡收到根據(jù)興趣和購物習(xí)慣而量身定制的廣告;80%的客戶更有可能從提供個(gè)性化體驗(yàn)的品牌購買產(chǎn)品或服務(wù)。

可以使用可變數(shù)據(jù)印刷(VDP)來根據(jù)不同的收件人設(shè)置直郵郵件的內(nèi)容。事實(shí)證明,為每個(gè)收件人添加三個(gè)或更多個(gè)性化的元素可以有效提高您的ROI。

如果一家公司根據(jù)過去的購買行為、消費(fèi)歷史等數(shù)據(jù)來定位客戶,他們將更好地向客戶推薦和促銷其感興趣的相關(guān)產(chǎn)品。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子郵件很容易被大量的數(shù)字廣告淹沒,越來越多的品牌為了傳達(dá)信息而轉(zhuǎn)向線下的營銷渠道——直郵。

最有效的直郵活動(dòng)是針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。根據(jù)DMA的說法,個(gè)性化的直郵可以將投資回報(bào)率(ROI)提高300%到1000%。

優(yōu)化用戶體驗(yàn)

直郵營銷可以利用個(gè)性化來創(chuàng)造一對(duì)一的溝通體驗(yàn),當(dāng)郵件中包含自定義的內(nèi)容時(shí),潛在客戶則更有可能被轉(zhuǎn)化,也能夠在品牌和消費(fèi)者之間建立更牢固的聯(lián)系。

研究發(fā)現(xiàn),71%的消費(fèi)者更喜歡收到根據(jù)興趣和購物習(xí)慣而量身定制的廣告;80%的客戶更有可能從提供個(gè)性化體驗(yàn)的品牌購買產(chǎn)品或服務(wù)。

可以使用可變數(shù)據(jù)印刷(VDP)來根據(jù)不同的收件人設(shè)置直郵郵件的內(nèi)容。事實(shí)證明,為每個(gè)收件人添加三個(gè)或更多個(gè)性化的元素可以有效提高您的ROI。

如果一家公司根據(jù)過去的購買行為、消費(fèi)歷史等數(shù)據(jù)來定位客戶,他們將更好地向客戶推薦和促銷其感興趣的相關(guān)產(chǎn)品。

增加客戶忠誠度

哈佛商學(xué)院發(fā)現(xiàn),獲取新客戶的成本比保留老客戶的成本要高出20-40%,而且回頭客的花費(fèi)往往比新客戶多67%。

所以很多品牌都致力于想辦法提高客戶的保留率和忠誠度。直郵就可以營造出無法比擬的獨(dú)特感,讓收件人覺得他們對(duì)品牌來說是特殊的。

如果活動(dòng)的針對(duì)性引起了客戶的共鳴,他們就會(huì)在需要相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)第一時(shí)間想起您的品牌。一旦他們成為客戶,就可以通過直郵跟進(jìn)生日獎(jiǎng)勵(lì)和其他個(gè)性化的折扣,從而增加消費(fèi)者的忠誠度和復(fù)購率。

觸覺上的體驗(yàn)

直郵可以通過脫穎而出的設(shè)計(jì)、醒目的圖形和獨(dú)特的色彩讓人印象深刻,這對(duì)于試圖建立品牌知名度或推廣新產(chǎn)品的企業(yè)來說尤其有效。

您可以通過使用意想不到的尺寸和互動(dòng)元素來充分利用人們潛意識(shí)里對(duì)觸覺體驗(yàn)的偏好,從而給收件人留下最難忘的記憶。

當(dāng)潛在客戶收到實(shí)體信件時(shí),打開信封的行為也可能是一種令人興奮的體驗(yàn),因?yàn)槭占擞肋h(yuǎn)不知道里面可能是什么。

提升響應(yīng)速度

現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都擁有智能手機(jī),收件人只需單擊(或打開相機(jī))掃描一下就能跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的頁面。

消費(fèi)者之所以更偏向于二維碼的方式,是因?yàn)閽呙杩梢怨?jié)省他們?cè)跒g覽器中輸入U(xiǎn)RL的時(shí)間或打電話與品牌聯(lián)系的時(shí)間。

根據(jù)對(duì)美國和英國客戶的調(diào)查,31.98%的受訪者在一周內(nèi)都掃描了二維碼。

二維碼還使品牌能夠跟蹤直郵活動(dòng)的投資回報(bào)率,可以統(tǒng)計(jì)掃描次數(shù),并將轉(zhuǎn)化次數(shù)與支出成本進(jìn)行比較,以確定該活動(dòng)帶來的效果。

直郵可以創(chuàng)造一種信任感,當(dāng)客戶收到實(shí)物時(shí),他們知道發(fā)件人已投入了時(shí)間和資源來創(chuàng)建它,對(duì)消費(fèi)者來說這是一種更值得信賴的交流方式。短期內(nèi),個(gè)性化的直郵可以提高響應(yīng)率;從長遠(yuǎn)來看,還可以提高客戶對(duì)品牌的忠誠度,帶來可觀的投資回報(bào)。

(來源:Mailzone直郵營銷)

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