旺季近了，亞馬遜的嚴查就不遠了！果不其然，此前就陸續傳來賣家收績效警告、封號等消息。以下2個新規將會對旺季銷售造成不同程度的影響，建議大家多加留意~

注意站內信合規

不久前，一則關于站內信違規的爆料震驚跨境圈。爆料指出，US收緊了對“賣家通過后臺站內信（郵箱）跟消費者溝通過程違規的行為”處罰力度，從原來的“警告然后可申訴”到“現在關店不接受申訴”。

簡而言之，若賣家的站內信存在違規行為，有可能面臨永久關店。根據亞馬遜站內信政策，站內信需嚴格遵守規定，不得出現以下內容： 

1.要求客戶移除/修改現有商品的評論，或要求買家僅在對商品擁有良好體驗時才對商品做出評論。

2.重復請求商品評論或買家反饋。

3.使用獎勵補償引導用戶只留好評，包括金錢獎勵、禮品卡、免費或打折商品、退款、返點或賠償、優惠等。

4.營銷或促銷信息，包括優惠券。

5. 外部鏈接，完成訂單所必需的安全鏈接（https 而不是 http）或亞馬遜鏈接除外。

6. 包含或顯示您的網站鏈接的標志。

7. 私人的聯系方式，如個人/企業電話或者郵箱電話號碼等，但與保修、配送提供商、制造商有關的電話號碼除外。

雖然該爆料未得到亞馬遜官方的確認，但很多賣家都寧可信其有，畢竟“關店不接受申訴”這個后果誰也承受不起。所以建議大家還是要注意站內信合規問題，以下敏感詞匯也要謹慎使用：

review, evaluation, comment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise,amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等

GPSR合規倒計時

GPSR全稱《通用產品安全法規》，將于2024年12月13日（當地時間）強制實施。該法規是通過強制性的安全標準和貼標要求，確保歐盟市場上銷售的產品均為安全的一項法規。即2024年12月13日前所有符合要求的歐洲站賣家都需要擁有歐盟責任人并依規貼標，不然將面臨產品被移除、海關攔截、政府抽查監管等風險。

亞馬遜賣家如何完成合規？

第一步：盡快為受法規影響的產品指定歐盟負責人

以下人員可以成為歐盟負責人：

1.制造商（如果是在歐盟境內注冊的）；

2.在歐盟境內注冊的進口商；

3.在歐盟境內注冊公司的授權代表，由制造商或品牌以書面形式指定為負責人；

4.負責配送商品的在歐盟境內注冊的配送服務提供商。

第二步：根據法規要求更新產品標簽

▼貼標要求及注意事項

注意：標簽可以貼在商品、商品包裝、商品包裹或隨附文件（說明書）上，以上信息可以分開貼，也可貼在產品的同一面。

第三步：及時上傳法規要求信息到賣家平臺

此前亞馬遜新增了“監管合規性”窗口，至此賣家平臺可以用來上傳GPSR的合規信息的窗口已多達4個，且所有窗口在今年都將保持開放。

據悉，亞馬遜預計于9月底還會更新商品安全證明/文件的批量上傳模版。可見亞馬遜對GPSR合規的重視程度，符合條件的賣家需抓緊應對，不然將有可能面臨產品移除風險。

常見問題解答

1. 之前已經在其他窗口上傳過某些信息且已合規，還需要在“監管合規性”窗口重新上傳嗎？

不需要再次上傳，已上傳過并合規的ASIN將不會出現在“監管合規性”窗口。

2. 去年已經為CE產品注冊了歐盟負責人，今年是否可以忽略？

不可以，GPSR要求為所有非食品類消費商品都注冊歐盟負責人，其中包括CE產品以及非CE產品。

3. 上傳警告和安全圖片需要六面圖嗎？

這取決于圖片是否能展示完整的安全警示信息，若可以在一張圖片上完整展示，只需要拍攝并上傳一張圖片即可，無需六面圖。

4. 不知道該貼什么樣的安全警示信息怎么辦？警告和安全信息包括玩具安全警告和化學危險品警告等，若不清楚該貼什么安全警示信息可咨詢制造商或法律顧問。

5. 如果使用亞馬遜物流歐洲整合服務或者歐盟配送網絡計劃，還需要滿足GPSR的合規嗎？

無論使用什么物流配送方式（包括自發貨、自配送、FBA等），只要在歐盟國家銷售非食品類消費品，都需要滿足GPSR的要求。

6. 上傳信息后一直處在審核中狀態該怎么辦？

耐心等待即可，受上傳量大、人工審核等因素影響，有可能會出現上傳信息后遲遲未通過審核的情況。

7. 如何確定所上傳的信息已完成審核？

如果品牌或ASIN已移至監管合規性頁面中的“已存檔”子頁面，或移至管理您的合規性頁面中的“已完成”子頁面，則視為合規。

8. 法規實施前的未貼標庫存會被移除嗎？

12月13日前在后臺上傳法規要求信息并展示在商品詳情頁的產品可繼續銷售。

封面/圖蟲創意

（來源：積特知識產權）

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