免費參與·100+跨境活動
免費下載·4000+跨境資料
免費學習·2000+直播課程
免費加入·15萬+賣家交流群
2024-09-26 18:19
本文經授權轉載自：跨通社
作者 | 李不凡
01、被告價格欺詐
“限時優惠”、“超級特價”、“滿額抽獎”……為吸引更多消費者的目光，一些賣家總是放出各種各樣的促銷活動，讓人抱著能賺一個億的心態去搶購，結果回過頭一看，才發現上當。
據報道，近日，美國知名床墊品牌Saatva因涉嫌價格欺詐遭到消費者集體訴訟，目前該品牌并未承認有任何不當行為，但同意提供約1150萬美元（約合8070萬人民幣）的賠償金，與原告達成和解。
Saatva官網頁面 圖源：Saatva
具體來說，案件起因是Saatva在其獨立站平臺上采用一種常見的推廣方式——限時折扣，宣稱會在特定時間提供商品價格優惠。結果消費者下單后才發現，Saatva廣告上的限時折扣都是虛假的，即使不在特定時間內，該品牌也一直提供全站的折扣優惠。換句話說，Saatva的折扣活動沒有時間限制，不管在哪個時段買最終價格都一樣。
Saatva廣告涉嫌價格欺詐 圖源：跨境電商跨境屋
沒有時間限制的折扣價格卻要冠上“限時”的名義來“催氪”，這種行為自然了消費者的不滿。于是乎，10萬名來自加利福尼亞州和俄勒岡州的居民選擇將Saatva告上法庭，指控該品牌的欺騙性折扣廣告違反了這兩大州的商業法律。
幸運的是，從目前案件發展的形勢來看，如果原告方愿意接受Saatva提供的1150萬美金的和解方案，那么至少在今年之前，Saatva就能擺脫這起官司的困擾。
02、老實做生意
作為全球最受歡迎的床墊品牌之一，Saatva可以說是家大業大，早在2022年，就有媒體預計其年銷售額約為4.73億美元，相比之下，1150萬美元的和解金完全在Saatva的可承受范圍之內。
Saatva床墊銷量在美名列前茅 圖源：Grips
不過，像Saatva這樣年收過億的大賣實屬鳳毛麟角，市場上絕大部分賣家都付不起上千萬的和解金。因此，對于這些賣家，誠信經營才是王道，如果想要開展類似的限時促銷活動，賣家務必做到“言行一致”，明確標明促銷時間、折扣力度、產品原價等信息，切實保障消費者的知情權。
當然，消費者的知情權涵蓋廣泛，除了商品價格，賣家所售商品的產地、生產者、用途、性能、主要成分等信息都必須真實明確，否則便是違反了市場合規要求。
舉例來說，幾個月前，美國知名高端家居用品零售商Williams-Sonoma就是因為偽造商品產地，將從中國進口的商品標成美國制造，并且也未在說明中披露產品是由境外加工或者含有外國成分的事實，被美國聯邦貿易委員會（FTC）處以317萬美元的罰款，相當于人民幣2200多萬元。
Williams-Sonoma收到天價罰單 圖源：The Washington Post
總而言之，“電商出海，合規先行。”合規經營是保障電商業務穩定發展和可持續成功的關鍵因素和大前提，如果沒有合規作為發展的根基，賣家的一切努力隨時有可能化為泡影。只有在合法合規的基礎上運營，賣家才能避免不必要的法律風險，確保業務長期健康發展。
（封面圖源：圖蟲創意）
（來源：雨果網的朋友們）
