目錄：

1/ 明明已合規(guī)，又出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)？

2/ 為什么不斷新增不合規(guī)的ASIN？

3/ 不同站點(diǎn)怎么合規(guī)，批量處理的方式是什么？

4/ 警告和安全信息問(wèn)題集合（商品安全文件/圖片/證明）

5/ 審核時(shí)長(zhǎng)多久？

叮咚，小編送來(lái)溫馨提醒

距離通用產(chǎn)品安全法規(guī)（GPSR）生效日（2024年12月13日）只有不到三個(gè)月的時(shí)間了，亞馬遜很高興看到大部分中國(guó)賣(mài)家都已合規(guī)！

如果您現(xiàn)在還沒(méi)有完成GPSR的要求（貼標(biāo)+上傳），那么請(qǐng)立即行動(dòng)，不要掉隊(duì)咯！避免到了年底銷(xiāo)售旺季，備貨、促銷(xiāo)、合規(guī)三重壓力同時(shí)到來(lái)而顧此失彼。

隨著GPSR-監(jiān)管合規(guī)性新窗口的上線，亞馬遜發(fā)現(xiàn)各位賣(mài)家遇到了不少問(wèn)題。

小編在本文中整理收錄了大家問(wèn)得比較多的問(wèn)題，希望可以幫助各位賣(mài)家輕松完成GPSR的合規(guī)！

您可前往查閱過(guò)往文章??《亞馬遜GPSR新功能上線，請(qǐng)查收不合規(guī)ASIN清單！》，了解監(jiān)管合規(guī)性的基本使用步驟。

為什么我之前已經(jīng)通過(guò)其他窗口上傳了，現(xiàn)在又顯示在監(jiān)管合規(guī)性頁(yè)面?

首先請(qǐng)您再次確認(rèn)是否所有站點(diǎn)都已提交相關(guān)信息并且合規(guī)。

我怎么確認(rèn)我已經(jīng)完成上傳并且合規(guī)呢?

?? 若您上傳的是產(chǎn)品安全圖片（PS01-PS06），請(qǐng)前往任意一個(gè)歐盟站點(diǎn)>目錄>上傳圖片>提交狀態(tài)>輸入對(duì)應(yīng)的ASIN>查看上傳狀態(tài)是否已完成上傳圖片，且圖片代碼為PS01-PS06。

?? 若您上傳的是安全文件（用戶手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)等），請(qǐng)前往每個(gè)歐盟站點(diǎn)的商品詳情頁(yè)查看是否已成功顯示。

?? 若您上傳的是制造商/歐盟負(fù)責(zé)人，請(qǐng)前往每個(gè)歐盟站點(diǎn)的賬戶狀況>監(jiān)管合規(guī)性頁(yè)面>直接點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)品牌/ASIN的“提交”按鈕>查看到信息是否顯示為“深藍(lán)色”高亮且“有效”。

經(jīng)過(guò)以上步驟，若您確認(rèn)對(duì)應(yīng)信息已上傳，那么這些ASIN顯示在此處是一個(gè)暫時(shí)的系統(tǒng)問(wèn)題，亞馬遜將在9月底之前把所有包含有效信息的ASIN移動(dòng)到“已存檔”選項(xiàng)卡。

在亞馬遜解決此問(wèn)題期間，建議您繼續(xù)在該頁(yè)面上上傳其余品牌和ASIN的所需信息，以確保您的所有商品在2024年12月13日之前都符合亞馬遜的GPSR政策。對(duì)于錯(cuò)誤顯示的已合規(guī)ASIN，您暫時(shí)無(wú)需采取額外行動(dòng)。

我前幾天已經(jīng)給所有出現(xiàn)在監(jiān)管合規(guī)性頁(yè)面的ASIN上傳對(duì)應(yīng)的信息了，為什么今天又出現(xiàn)了新的ASIN提示呢？

亞馬遜將逐步分批在“監(jiān)管合規(guī)性”頁(yè)面顯示GPSR不合規(guī)的ASIN，所有不合規(guī)的ASIN大概在9月底會(huì)顯示完畢，賣(mài)家有義務(wù)確保自己的所有ASIN都滿足GPSR要求。

在此亞馬遜建議賣(mài)家，對(duì)于已經(jīng)在“監(jiān)管合規(guī)性”中顯示的不合規(guī)ASIN，請(qǐng)立即完成對(duì)應(yīng)信息的上傳，同時(shí)請(qǐng)耐心等待窗口顯示其余不合規(guī)的ASIN，并盡快完成上傳。

ASIN實(shí)在太多了，我需要分站點(diǎn)上傳GPSR所要求的信息嗎？有沒(méi)有更有效率的處理方式，比如批量上傳？

因?yàn)镚PSR所要求上傳的信息多達(dá)5種，每種信息的屬性不同，所以情況是不一樣的。請(qǐng)您參考以下表格了解不同信息的站點(diǎn)合規(guī)指南以及是否支持批量處理：

請(qǐng)問(wèn)批量處理的上傳步驟可以在哪里查看？

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，前往GPSR合規(guī)手冊(cè)查看詳細(xì)上傳步驟??

商品安全證明/文件的批量上傳模版預(yù)計(jì)9月底更新，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注！

https://m.media-amazon.com/images/G/01/Central-compliance-team/GPSR_Guide_Book.pdf 

如果我使用亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)或者歐盟配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，還需要滿足GPSR的合規(guī)嗎？

無(wú)論使用什么物流配送方式（包括自發(fā)貨、自配送、FBA等），只要在歐盟國(guó)家銷(xiāo)售非食品類(lèi)消費(fèi)品，都需要滿足GPSR的要求。此時(shí)賣(mài)家應(yīng)注意，商品安全和警告信息需要使用銷(xiāo)售國(guó)家的語(yǔ)言。

點(diǎn)開(kāi)警告和安全信息，出現(xiàn)的三個(gè)選項(xiàng)分別是什么意思呢，我需要全部上傳才能合規(guī)嗎？

您可以根據(jù)自己產(chǎn)品的需求選擇上傳：

?? 商品安全文件：如說(shuō)明書(shū)，用戶手冊(cè)類(lèi)的PDF文件，確保文件大小在10MB以內(nèi)并使用/包含了銷(xiāo)售站點(diǎn)的語(yǔ)言。

?? 警告和安全圖片：展示安全警示信息的產(chǎn)品/產(chǎn)品包裝圖，確保安全警示信息使用/包含了銷(xiāo)售站點(diǎn)的語(yǔ)言。

?? 商品安全證明：該選項(xiàng)僅適用于可能不需要警告和安全信息的商品。如果亞馬遜確定該ASIN需要警告和安全信息，那么商品安全證明的選項(xiàng)將不會(huì)出現(xiàn)。

以上三選一即可合規(guī)，然而當(dāng)您的ASIN沒(méi)有“商品安全證明”的選項(xiàng)時(shí)，意味著您必須為該ASIN上傳前面兩類(lèi)信息之一。

小編提醒：銷(xiāo)售站點(diǎn)的語(yǔ)言是指在德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、波蘭、瑞典、比利時(shí)中，在哪個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售即需要該國(guó)家語(yǔ)言的商品安全警告信息。

我想要上傳警告和安全圖片，現(xiàn)在還需要六面圖嗎？

亞馬遜已經(jīng)啟用了多達(dá)6個(gè)商品安全性與合規(guī)性圖片展示位（PS01-PS06），確保您可以提供商品圖片、包裝圖片或隨附文件圖片，圖片尺寸或形狀不限。

如果您能用較少的圖片提供所需的安全警示信息，便無(wú)需使用全部6個(gè)圖片展示位。如果您可以在一張圖片里展示完整的安全警示信息，那么您只需要拍攝并上傳一張圖片即可合規(guī)。

我什么時(shí)候可以選擇第三個(gè)選項(xiàng)“商品安全證明”？

如果您確認(rèn)您的商品不需要任何警告和安全信息，那么只有在這種情況下，才能選擇商品安全證明。

如果您的商品可能/確實(shí)需要警告和安全信息，那么您必須提供能夠顯示此類(lèi)信息的商品安全圖片或商品文件。

小編提醒：為了展示更全面，可靠的產(chǎn)品安全合規(guī)信息，小編建議各位賣(mài)家盡量為自己的產(chǎn)品提供警告和安全信息。

如果我點(diǎn)擊了“商品安全證明”，之后還可以為ASIN提交商品文件或者警告和安全圖片嗎？

可以的，您仍然可以通過(guò)圖片管理器和文件上傳模板為您的產(chǎn)品上傳商品文件或者警告和安全圖片。具體上傳步驟請(qǐng)參考GPSR合規(guī)手冊(cè)。

我已經(jīng)上傳很久了，為什么一直在審核中，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候會(huì)審核完畢？

基于品牌維度上傳的制造商和負(fù)責(zé)人信息，需要7個(gè)工作日左右；商品警告和安全圖片需要5個(gè)工作日左右，商品安全文件需要7個(gè)工作日左右。然而最近該窗口上傳量大，若您上傳的信息遲遲未通過(guò)審核，請(qǐng)您耐心等待，亞馬遜正在加急處理。

如果我的負(fù)責(zé)人合同已過(guò)期，或者我的服務(wù)提供商已終止負(fù)責(zé)人服務(wù)，該怎么做？

如果您的負(fù)責(zé)人是第三方提供商，且您的合同已過(guò)期或該服務(wù)提供商已終止服務(wù)，您必須為每個(gè)歐盟商城單獨(dú)提交最新的負(fù)責(zé)人信息（即使信息相同）。

如果您的負(fù)責(zé)人已更改，則還需要更新商品標(biāo)簽。您必須確保提交的信息準(zhǔn)確且有效。亞馬遜將定期審核您提供的信息，確保其準(zhǔn)確無(wú)誤。

我如何確定所上傳的信息已完成審核？

如果您的品牌或ASIN已移至監(jiān)管合規(guī)性頁(yè)面中的“已存檔”子頁(yè)面（如下圖），或移至管理您的合規(guī)性頁(yè)面中的“已完成”子頁(yè)面，則視為合規(guī)。

以上為小編收集到最近大家問(wèn)得比較多的問(wèn)題，如果仍然沒(méi)有解決您的困惑，您可以：

?? 復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，前往監(jiān)管合規(guī)性幫助頁(yè)面，了解更多信息??

https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/G8AECGHY2KLD88D7 

?? 復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，前往GPSR合規(guī)手冊(cè)查看詳細(xì)上傳步驟（持續(xù)更新中）??

https://m.media-amazon.com/images/G/01/Central-compliance-team/GPSR_Guide_Book.pdf 

注：以上信息僅供參考。它不構(gòu)成任何稅務(wù)、法律或其他專(zhuān)業(yè)建議，不得作為此類(lèi)建議使用。如果您有任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步的細(xì)節(jié)，您應(yīng)咨詢您的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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