免費參與·100+跨境活動
免費下載·4000+跨境資料
免費學習·2000+直播課程
免費加入·15萬+賣家交流群
2024-09-18 19:24
1. 什么是UGC？
UGC：用戶生成內容。涵蓋客戶、粉絲、創作者（甚至團隊成員）為你的品牌創建的所有類型的內容，例如：評論、推薦、照片、視頻、社媒帖子、播客文章等等。
2. 為什么UGC很重要？
① UGC更真實沒有什么內容類型比來自客戶的 UGC 更真實。UGC就是大眾口碑——大多數人更愿意相信別人的推薦而不是廣告。
② UGC有助于培養品牌忠誠度創建 UGC 能讓消費者成為品牌社區的一部分。這對于提升品牌忠誠度和親和力來說至關重要。此外，UGC還能促進品牌與消費者之間的對話，有助于發展和加品牌與消費者之間的關系，從而提高品牌忠誠度。
③ UGC有助于建立品牌信譽只有32% 的美國人對媒體有“相當程度”或“很大程度”的信任。因此，品牌需要比以往更加努力地樹立自己的信譽。而借助UGC產生的社會認同就是實現這一目標的有效方法之一。當潛在客戶看到現有客戶對你的產品感到滿意時，他們在心理上更有可能愿意嘗試。
④ UGC有助于內容策劃UGC 不局限于社交媒體營銷，也可以用于其他渠道，豐富品牌的內容策劃。例如，將 UGC 圖片添加到購物車放棄電子郵件中，幫助推動潛在買家購買?；蛘?span>將用戶生成的內容添加到關鍵著陸頁，以幫助提高轉化率。
Calvin Klein 甚至專門為 UGC 內容創建了一個登陸頁面。
⑤ UGC更經濟高效聘請網紅的平均成本可能高達數百萬美元。但要求客戶分享他們喜歡的產品帖子的平均成本幾乎為零。對于較小的品牌或剛剛起步的品牌來說，投資UGC 通常更便宜也更容易管理。
UGC 適用于買家旅程的所有階段，有助于影響參與度并提高轉化率。
3. 如何利用UGC推動銷售？
① 使用 UGC 創建品牌知名度在發現品牌階段，人們往往是通過搜索引擎、社交網絡、客戶評論網站和品牌的在線社區來發現新品牌的。你可以將UGC融入這些渠道，從而提高品牌曝光度。
② 利用 UGC 推動參與當人們發現你的品牌后，下一步就是要吸引他們。為此，你需要創建能引起他們共鳴的內容。比如，用戶如何使用你的產品來豐富自己的生活。你可以向你的用戶發送個性化電子郵件，要求他們分享他們使用你產品的體驗。
③ 使用評論來獲得更多的潛在客戶和銷售轉化階段也是UGC 最有效的階段。因為與專業人士給出的評論和評分相比，人們更信任同行的評論和評分。為了創建能推動轉化的 UGC，你需要激勵你的用戶給你好評（或推薦）。
④ 利用社區內容取悅客戶
在用戶購買后，品牌需要確?？蛻艨梢钥焖匍_始使用他們的產品。此時，一些特殊的UGC就開始起作用，包括售后支持、論壇帖子、意見反饋和錯誤報告。你可以創建常見問題解答和知識庫文章來幫助用戶解決問題。這能給用戶帶來好感，更有利于培養品牌忠誠度。
（來源： Bakers出海觀察員）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
收錄于以下專欄
