針對商家在運營TEMU平臺過程中可能遇到的商品被下架、限制發貨及發貨運營等相關問題，我們整理了一系列針對性的內容，旨在幫助商家更便捷地解決問題并優化運營策略。一起來看看吧！流量飆升不是夢？官方一手分享“調性塑造+粉絲裂變+產品矩陣”店鋪策略！→點擊預約

1、 被下架、被限制備貨如何解決？
1）在庫復檢有問題，問題批次退回即可；新貨正常銷售
2）低銷下架，近7天日均銷量低于1單或者5美金
3）評分低于4.51站點需下架，恢復4.51以上可找商家運營申訴
4）款式侵權，永久下架；盜圖，后臺改圖后可找商家運營申訴
2、低評分SKC整改流程
1）低分下架是無法直接上架，除非之前下單的消費者有繼續好評的，把評分拉到4.51以上，才能申請上架。不然就是一直下架
2）評分是分美區、歐區，各區域獨立看評分，達標4.51就能上架（全球達標但是單個區域沒達標4.51，還是不能上架）
3）想提高評分，第一步先看差評，分線上整改+線下品控。然后實在在評分邊緣無法提高，需要聯系對應類目負責人去上備胎鏈接，給你加急流程然后資源堆到備胎上
3、倉庫拒收怎么辦？
1）物流送錯倉庫，需要買家聯系物流送到正確的倉庫，
2）條碼無效倉庫拒收，要不退回，要不讓買家補PC單之后聯系物流貼PC單
3）質檢不合格整改，這種只有首單可以整改，非首單是不可以整改后更改質檢結果的——后臺有提示不合格原因，對應整改后找對接的商家運營
4、到倉好久了還未入庫？
一般貨質檢合格后，1-3天轉可銷售庫存。超3天未轉，請提供skc+備貨單號+物流軌跡截圖，群里艾特對應的商家運營
5、發貨的時候提示未查詢到收貨地址信息是怎么回事?
倉庫為了避免再次爆倉，限制每天的收貨數量才能保證正常運行，如果暫未匹配到倉庫地址說明當前的收貨已經達到上限，可以選擇晚點或者第二天再刷新后臺試試加入發貨臺。
6、為什么一直正常售賣的商品，返單告訴我質檢不合格要退貨?
隨著業務發展，規章制度不斷完善；同時各個國家的審核標準也在迭代。此前合格的品，并不代表就能一直是完全符合質檢標準的。請關注平臺合規通知，及時準備相應合規證明
7、我的商品為什么退貨了？質檢退貨原因在哪看？？
賣家中心-庫存管理-退貨明細-退貨原因，查詢路徑：我的訂單-我的發貨單-普通備貨單-質檢報告
8、發貨臺繁忙/無法加入發貨臺怎么辦？
1）退出后臺，再登錄進去看看
2）商品周轉天數超14天，即系統判定庫存充足，無需備貨
ps：系統只要沒有出綠色發貨標，發貨時效也會自動往后延，不會考核時效
9、如何刪除已經創建的發貨倉庫？
商家可以刪除不需要的發貨倉庫，刪除倉庫前，需要先解綁倉庫的配送模版

圖片來源：TEMU后臺

10、修改SKU名（怎么新增SKU？怎么修改SKU？）
賣家中心- 商品管理- 商品列表 找到想增加SKU的商品一點擊"編輯”-在“商品規格”下點擊“添加”，商家可以自行添加。
修改已上傳的SKU屬性需要在群公告里的需求表填寫，由運營同學幫忙修改。

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（來源：TEMU開店）

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