在全球電商的版圖中，歐洲市場以其龐大的消費潛力和成熟的電商環境，成為眾多賣家的必爭之地。2024年，歐洲杯、奧運會等頂級體育賽事不僅使得全球的體育愛好者的目光再次聚焦歐洲，也讓這一市場也成為今年跨境出海的熱門目的地。

根據菜鳥數據，今年7月，菜鳥歐洲專倉的發貨單量相較5月增長超過200%。而早前的歐洲杯開賽前夕，菜鳥則聯合速賣通開通“歐洲杯專線”，在廣東東莞落地一體化歐洲專倉，專門承接發往歐洲的跨境商品，并進一步簡化發貨流程。

日前，菜鳥亮相羅馬尼亞第一大電商平臺eMAG的全球首屆中國招商峰會，菜鳥歐洲商務經理Michelle Gu分享了菜鳥“立足本地、深耕歐洲”的本地化新進展。

01 深耕歐洲，借力數字化賦能本地運營

實現高效的跨境物流服務，不僅需要覆蓋全球的物流網絡，還需要深入當地市場的本地化運營，這正是菜鳥近年來在歐洲發展迅猛的重要因素。Michelle Gu表示，在歐洲市場菜鳥不僅擁有自建的物流設施，如比利時數字物流樞紐(eHub)，卡板網絡輻射30余個國家，以及覆蓋多個國家的末端配送及自提網絡，還與當地廣泛的物流合作伙伴建立了緊密的合作關系。這種本地化的運營能力，使得菜鳥能夠為廣大跨境賣家提供從倉儲、打包、配送到售后服務的一站式解決方案，確保商品能夠快速、準確地送達消費者手中。

據了解，菜鳥自營的航空貨站、分撥中心、海外倉、末端配送站等已經覆蓋歐洲7個重點市場，總面積超40萬平方米。這些倉庫不僅提供了充足的存儲和中轉空間，還配備了先進的物流管理系統，實現了庫存優化和智能分揀。此外，菜鳥提供歐洲市場預清關、電子化報關等服務，加快貨物通關速度，幫助賣家進一步縮短通關時間。

脫胎于阿里生態，秉承“電商+科技”基因，技術創新是菜鳥的核心競爭力之一。通過大數據、云計算和人工智能技術的應用，菜鳥開發了先進的物流管理系統，實現了庫存優化、智能分揀和路徑規劃等功能。這些技術的應用不僅提高了物流效率，還降低了運營成本。

Michelle Gu舉例，通過物聯網技術創新，菜鳥實現了跨境物流包裹的全程可視化追蹤，消費者可以實時了解包裹狀態。這一創新不僅有效增強了消費者的信任感，還方便賣家管理訂單履約周期。

在供應鏈優化方面，菜鳥還提前預測需求趨勢，指導庫存管理和物流資源配置。在黑五大促等訂單高峰期，不僅減少了庫存積壓和缺貨現象，還提高了物流資源的利用效率。同時，菜鳥還運用人工智能技術優化分揀路徑和配送路線，減少了包裹在途時間和運輸成本。

02 包裹出海省心，讓消費者和賣家都滿意

在構建端到端物流解決方案的過程中，菜鳥特別關注并優化了售后服務環節。通過建立高效的客戶服務系統、實現物流可視化以及提供定制化的物流解決方案等措施，菜鳥幫助賣家提升用戶滿意度和品牌粘性。

“我們不僅要確保商品快速送達，更要讓消費者在整個購物過程中感受到便捷和安心。”Michelle Gu表示，菜鳥的多語言客服團隊和24*7的在線支持，使得賣家和消費者都獲得更加及時的幫助。

在合規管理方面，面對復雜的國際貿易環境和不同市場的合規要求，菜鳥建立了完善的合規體系，通過一站式清關服務、數據安全與隱私保護，以及專業的合規咨詢與支持，幫助賣家有效降低跨境貿易中因不熟悉或偶發因素帶來的合規風險。

在“最后一公里”的優化方面，菜鳥通過智能分揀中心、靈活調度卡車車隊、與當地配送合作伙伴的緊密協作等措施，確保了配送時效性，提升了消費者的物流體驗。同時，通過技術創新與本地物流資源的深度融合，幫助賣家在尾程派送環節進一步縮短物流履約時長。

不僅如此，在重視ESG的歐洲市場，菜鳥還通過優化物流路徑和提高運輸效率，減少了物流過程中的碳排放。同時，菜鳥還通過智能算法篩查違禁品，提高了物流的安全性。這些創新不僅提升了物流服務的質量，也為電商賣家在全球市場上提供了更多的競爭優勢。

此外，菜鳥還提供定制化的物流解決方案，滿足不同賣家的特定需求。對于高價值商品，菜鳥提供特殊包裝和保險服務；對于輕小件商品，菜鳥提供輕量化物流服務。

據了解，某出海時尚品牌在拓展歐洲市場的過程中，借助菜鳥的海外倉服務和最后一公里派送服務，成功在當地市場建立了良好的品牌形象。優質的物流體驗不僅提升了消費者對品牌的信任感，還促進了銷量的進一步增長。

在全球化的浪潮中，跨境電商已成為推動國際貿易增長的新引擎。作為全球最大的跨境電商物流公司，菜鳥全球智慧物流網絡覆蓋200多個國家和地區，跨境包裹年處理量達15億件。展望未來，菜鳥將繼續推進全球化、深耕本土化，持續為跨境電商賣家提供高效、便捷和可靠的物流解決方案。

（編輯：江同）

（來源：菜鳥國際）

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