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2015-08-02 09:05
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聊天正在以各種形式蠶食我們的世界，人們漸漸發現，聊天工具不僅僅幫助人與人之間的溝通聯系，同時也是一個接受日常任務的平臺。聊天成為了我們解決某些事情的一個媒介，借此我們可以完成很多事情。這是聊天APP比其他APP更出眾的地方。
雨果網從外媒近日的報道中獲悉，聊天APP現在是有自身實力的平臺。即時通訊服務和聊天APP不斷地以驕人的速度增長，像Whatsapp、微信、Facebook Messenger 和Snapchat稱過去一年里每個月都有超過1億的活躍用戶。
聊天界面并不只限于文本，它還可以雙向交談促成交易，包括預約一輛出租車、訂食物等。
在我的中國之行中，我很驚奇地看到人們什么事情都用微信。我自己也體驗了一番，用微信來預約出租車。那個時候，我意識到了大多數的商品（服務）體驗是因地方不同而不同的。在印度，微信的平臺角色很有限，但在中國，微信完全是一個服務的新世界，新創立的企業依靠微信來做買賣，以訂購物品和預約服務開始，我在中國期間一直用微信。在中國，每天會增加很多微信正式用戶。據中國信息和通信技術學會的研究，55.2%的用戶每天打開微信超過10次。
跟微信統領中國一樣，Line 成為改變日本文化的現象。日本大約有三分之一的手機用戶使用Line。在7400萬用戶中大約86%的用戶是積極用戶，40%的的用戶每天都很活躍。
另一種即時通訊Kik 正在成為西方的“微信”。Kik 讓各品牌和開發者成為人們茶余飯后談資的機會，它是第一種在瀏覽器中打造的智能手機通信。美國超過40%的少年在用Kik，使它成為美國市場上使用最廣泛的APP通訊。這種APP的用戶已經增多5倍。現在，人們可以加入信用卡，找到大量游戲，預約出租車，叫外賣食品。這不是一個聊天APP，它是一個聊天平臺。
同時，在大多數國家里，每個人都對Slack這個APP離不開，Slack讓你有效地跟同事聯系，讓你在指尖上感覺辦公室氣氛。它消除了各種繁冗的形式，讓人們能夠通過聊天室輕松地一起工作。它幫助組織所有的團隊談話，讓每個人都知道正在發生的事情。從Yahoo Messenger到Snapchat，聊天平臺慢慢地滲入我們的生活。
Snapchat最初是個分享照片的APP，現在也開始加進Snapcash支付功能，為在聊天界面內進行貨幣交換提供了一種快速而便捷的服務。聊天界面的快帶發展也讓現金轉賬和賬單支付變得更加方便。
在美國，Magic 的另一種服務是讓你只通過發送短信就可以預訂“任何點播服務”。Magic是一種短信信息服務，注冊用戶可以要求像咖啡機或運動鞋等任何形式的產品，然后一個名“Operator”的APP將會跟銷用戶聊天，在互聯網中搜索這種產品。
最大的信息APP WhatsAPP的創始人Jan Koum出生于烏克蘭，靠近基輔的一個小村莊內。他帶著自己創立APP的想法移民到美國，在為此努力的過程里，他發現除了昂貴的通話之外沒別的便捷方式跟別國的人聯系。于是，他利用聊天平臺打造了 WhatsAPP。現在，WhatsAPP仍是使用的最多的全球范圍內家人聯系的方式。
WhatsAPP對印度農業影響非常巨大。農業官員用WhatsAPP跟農民聯系。在旁遮普省，農民通過WhatsAPP得到來自農業專家們的建議。我很驚奇地注意到，甚至我的母親也用WhatsAPP 來跟日雜商店老板交流，買她日常需要的蔬菜。
聊天APP對生產者和消費者之間的交流非常有用，因為他們因此可以解決長久以來存在的錯誤傳達、時間延遲和其它一些問題。我堅信，Chat平臺是推進需要滿足、個人聯系的好方式，它正在全球零售市場內引起一場大變革，聊天平臺是現代化交流社會里不可或缺的一部份。（編譯/雨果網 韋蓋利）
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