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2024-08-28 14:05
在全球化經濟的大潮中，中國品牌正以前所未有的速度走向世界。
然而，隨之而來的挑戰也不容忽視，尤其是對于跨境電商賣家而言，平臺政策變化帶來的封號風險一直是懸在頭頂的達摩克利斯之劍。
2021年的封號潮給許多賣家留下了深刻的烙印，不僅損失慘重，更是對未來發展的信心造成了打擊。
因此，如何避免跨境店鋪被封，成為了眾多賣家迫切需要解決的問題。面對如此困境，怎樣的策略才能確保店鋪安全，維護自身權益？
給大家提供以下幾點建議：
1、了解風險——識別跨境電商中的“雷區”
首先，跨境電商賣家需要深入了解各大平臺的運營規則和政策導向。
亞馬遜等平臺對于商品的質量、知識產權、消費者評價等方面有著嚴格的要求。任何違反平臺政策的行為都可能導致店鋪被警告、扣分甚至封號。
此外，由于國際政治經濟形勢的變動，相關法規也在不斷變化，這要求賣家必須保持高度的敏感性和適應性。
2、預防為主——構建合規的經營體系
防范勝于治療。
在遵守平臺規則的基礎上，賣家應主動構建合規的經營體系。這包括但不限于：選擇有正品保障的供貨商、嚴格遵守知識產權法律、完善售后服務體系、積極回應消費者反饋等。
同時，定期對賬戶進行健康檢查，及時發現并解決可能的風險點，可以有效降低被封號的幾率。
3、應對危機——封號之后的權益維護
即便做好了萬全的準備，跨境電商賣家仍有可能遭遇不公的封號。
此時，如何妥善應對，維護自身權益就顯得尤為重要。中國律師團隊在這方面已經擁有豐富的經驗。
他們在某平臺封號訴訟中運用了反壟斷法的“效果原則”，挑戰平臺的不合理條款，指出其濫用市場支配地位的行為對中國賣家產生了不利影響。這一主張得到了法院的支持，為受影響的賣家挽回了損失。
4、案例解析
實踐是檢驗真理的唯一標準。通過具體案例的分析，我們可以更清晰了解，如何幫助跨境電商賣家避免被封的。
下面以中國賣家就被平臺封號之后，主要基于反壟斷法中的視頻驗證、關閉賬號、劃扣余額、FBA物流等方面，進行維權。
主要主容包括：
1.被告濫用自己制定的平臺內部協議，在未給予合理理由及證據的情形下，直接封禁包括原告在內的中國第三方賣家賬號、拒絕交易，構成反壟斷法所禁止的拒絕交易行為， 也構成差別待遇行為，屬于歧視中國第三方賣家。
2.被告利用其優惠方案，對其它服務進行捆綁銷售， 并且在第三方賣家購買服務后， 就只能被動選擇平臺海外配送服務，被告還利用算法實施反壟斷法禁止的自我優待行為，變相強迫第三方賣家使用其自有服務，對未購買其服務的包括原告在內的第三方賣家實施了不公平的歧視行為，限制了中國企業參與物流、倉儲市場的競爭，剝奪第三方賣家選擇物流的選擇權。
3. 被告對于未購買平臺某些服務的包括原告在內的第三方賣家實施了歧視行為，無法為自己的商品獲得巨額流量，從而無法讓自己的商品獲得更高的銷量。
4.被告利用數據，將自營產品優先展示在第三方賣家產品頁面，嚴重打擊了第三方賣家的市場競爭力，還利用其平臺掌握的數據， 對包括原告在內的第三方賣家的產品進行了跟賣，從而對被告的自營產品進行了優待，被告利用其掌握的第三方賣家的數據為自謀利，限制了第三方賣家，屬于反壟斷法禁止的自我優待行為。
5.被告無理由凍結包括原告在內的第三方賣家資金、劃扣賬號余額，并以封號為手段強迫包括原告在內的第三方賣家“認錯”并進行視頻驗證，強迫包括原告在內的第三方賣家交出企業商業秘密以及法定代表人的個人信息和敏感信息。
6.因被告的濫用市場支配地位的行為，原告遭受巨大經濟損失。
結語：
跨境電商的道路雖然充滿挑戰，但并非沒有對策。
通過了解風險、預防為主、應對危機以及借鑒成功案例，賣家完全可以構建起一套有效的風險管理和權益維護機制。
（來源：紅螞蟻）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
