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2024-08-15 20:27
2024年7月中旬，亞馬遜正式在全美推出了由COSMO算法驅動的AI購物助手——Rufus。這款類似于ChatGPT的智能機器人，經過長達半年的測試期，如今已向全美用戶開放。Rufus旨在通過對話式互動，幫助用戶更快、更準確地獲取產品信息、進行產品比較，并訪問訂單詳情。隨著Rufus的上線，消費者的購物體驗將迎來一場革命性的升級。
Rufus的強大功能
相比傳統的A9算法，Rufus在COSMO算法的加持下，能夠處理更復雜的信息，為用戶提供更精準的產品推薦和信息查詢服務。以下是Rufus的主要功能亮點：
深入了解產品細節：Rufus可以通過產品Listing的標題、圖片、五點描述、A+內容、用戶評價等多維度的信息，快速提煉出產品的詳細信息和用戶評價。消費者不再需要逐頁翻閱Listing，而是可以直接向Rufus提問。例如，問“這款產品的評價怎么樣？”Rufus會立即提供該產品在性能、外觀、性價比等方面的綜合評價。
個性化產品推薦：Rufus能夠根據用戶的個性化需求推薦相關產品。例如，當用戶想購買“孕婦拖鞋”時，Rufus可能會推薦具有防滑功能的拖鞋，充分考慮到孕婦的實際需求。
產品信息比較：用戶可以通過Rufus輕松比較不同產品的特性，幫助他們做出更明智的購買決策。如果消費者在兩個產品之間猶豫不決，向Rufus詢問它們的優缺點即可得到詳細的對比信息。
訂單信息訪問：Rufus還能快速提供物流跟蹤和歷史訂單信息查詢。例如，問“我的訂單配送到哪里了？”Rufus可以回答具體的到達時間；問“上次買鞋子是什么時候？”它會直接展示相關訂單。
解答非購物問題：除了購物相關的查詢，Rufus還可以解答一些生活問題，如旅行建議。當用戶問“巴黎有哪些必去的景點？”Rufus會列出埃菲爾鐵塔、盧浮宮、巴黎圣母院等著名景點。
Rufus對買家和賣家的影響
Rufus的全面推廣不僅影響著買家的購物方式，也對亞馬遜平臺上的賣家提出了新的挑戰和機遇。
對買家的影響：
縮短購物時間，提升購物體驗：Rufus的高效和智能將大幅減少用戶在瀏覽和搜索上的時間，幫助他們更快地做出購物決策，極大地提升購物體驗。更多個性化選擇：與A9算法的“強者恒強”邏輯不同，Rufus能夠識別并推薦更符合用戶個性化需求的產品，這將使買家能夠找到更多獨特的商品。
對賣家的影響：
運營策略的轉變：賣家需要及時調整運營策略，以適應Rufus的推薦邏輯。建議在產品標題、五點描述、A+頁面等位置增加產品的個性化特點和應用場景描寫，以提高Rufus的抓取概率。更多展示機會：Rufus的引入打破了傳統類目中爆款產品的壟斷局面，個性化產品將獲得更多曝光機會。因此，賣家應更加注重優化類目節點、評論內容、Q&A等多個維度的信息布局。
總結：
Rufus的上線標志著亞馬遜購物體驗進入了一個智能化的新紀元。無論是消費者還是賣家，都將在這一變革中迎來新的機遇和挑戰。對于消費者來說，購物變得更加便捷、個性化；對于賣家來說，新的運營策略將成為制勝的關鍵。未來，隨著Rufus功能的進一步完善，消費者對其依賴度將不斷提升，亞馬遜購物生態也將發生深遠變化。
（來源：跨境視頻cici）
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