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2015-07-27 15:13
eBay的促銷活動經常有這樣那樣的問題，除了它的6月優惠券問題，另一個長期存在問題的是Spin and Win抽獎活動，該活動主要是為了鼓勵賣家積極出售產品。但是許多賣家反應不能收到活動代碼或者代碼無效的問題。
雨果網從外媒近日的報道中了解到，“Spin and Win”的獲勝者反應稱他們抽獎以后不能獲取或者兌換代碼。只有受邀才能參加抽獎也讓一位賣家質疑這種行為是否合理。
另一名賣家稱他們不能點擊活動官方規則查看如何參與活動。“eBay正在舉行抽獎促銷活動，賣家刊登一個產品后就有機會旋轉輪盤贏取獎品。”賣家表示，“按法律規定抽獎需要另一個替代入口，eBay是直接在官方條款頁面放置鏈接，這當然不能起作用。”（目前可以點擊鏈接）
前幾年就有人抱怨Spin and Win活動。一些賣家表示他們已經贏得獎勵但是不知道怎么獲得代碼。
一名賣家說：“我最近參加了兩次eBay抽獎活動，贏了兩張5美元的電子禮品卡，但是我沒有收到郵件或者其他方式告知我代碼以及如何使用。”還有人也遇到了這樣的問題：“我贏了好幾張5元禮品卡，但是我要怎么兌換？他們是通過郵件發送代碼么？”
有一名賣家收到了代碼，但是無法使用。“我的代碼沒法使用，我付款時收到了PayPal的信息稱兌換代碼有問題，無法用于此次購買 。”
對于無法獲得代碼，還有賣家表示：“我刊登出售一件產品后，收到了抽獎贏取5-15美元的郵件提示，但是當我點擊鏈接時出現了“無效鏈接”的錯誤信息。更糟糕的是我還不能聯系eBay解決這個問題。”
一名eBay用戶一周前提出了一下建議：“聯系customersupport@ prizelogic.com，他們會確認然后通知你怎么做。我收到了確認郵件，但是代碼無法使用，于是我又聯系了他們，之后他們給了有效代碼。”
有相關人員表示，eBay需要為賣家提供更好的服務——這比五美元優惠券更能激勵賣家，但CEO戴文?維尼格這個月對股東表示這也是eBay面臨的最大挑戰，這個挑戰很大程度是源于谷歌問題。（編譯/雨果網 張凱燕）
