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2024-08-08 15:26
Prime會員日剛結束不久，就在眾多賣家以為能喘口氣休息一段時間時，亞馬遜又發布了新通知！FBA和FBM物流分別出臺新政策，最近實施日期為9月25日！相關賣家需在限定日期前采取應對措施，否則將影響listing銷售！
亞馬遜FBA和FBM有何區別？
FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）是亞馬遜主要的兩種履行方式。
FBA模式：無憂物流
優勢：
快捷便利：亞馬遜負責存儲、包裝和配送，讓賣家能夠專注于業務發展。
Prime會員服務：FBA商品可以享受Prime會員的快速配送服務，提高競爭力。
全球覆蓋：亞馬遜FBA支持全球覆蓋，擴大你的銷售范圍。
劣勢：
存儲費用：FBA模式需要支付相應的存儲費用，尤其是長時間存儲的商品。
費用結構：FBA的費用結構相對FBM更為復雜，需細致核算。
FBM模式：自主管理
優勢：
成本控制：FBM模式下，你能夠更直接地控制成本，減少存儲和履行費用。
自主運營：你有更多的靈活性管理庫存，制定自己的包裝標準和運輸方案。
直接客戶服務：你可以直接處理和控制客戶服務，提供更加個性化的體驗。
劣勢：
履行工作：你需要自己負責存儲、包裝和發貨工作，需要更多的時間和精力。
配送速度：無法享受FBA的Prime會員快速配送服務，可能降低一定的競爭力。
應該如何選擇？
FBA適用賣家：
時間和精力有限，希望將履行流程外包給亞馬遜。
追求快速配送和Prime會員服務。
希望拓展全球市場，充分利用亞馬遜的全球物流網絡。
FBM適用賣家：
有足夠時間和資源管理自己的履行流程。
希望直接控制庫存和成本。
專注于特定市場或者定制服務，不強調快速配送。
亞馬遜物流新政策
針對FBA賣家：
亞馬遜發布通知，宣布將對FBA退款索賠政策進行調整。相關的調整將分兩階段，分別于2024年10月23日和11月1日實施。主要包括以下兩點：
①亞馬遜自動索賠政策——
從2024年11月1日起，亞馬遜將自動索賠在配送中心丟失的FBA商品。只要是FBA配送的商品，如果出現在亞馬遜的配送中心丟失的情況，平臺方將在收到貨物丟失報告后立即發放賠償，而無需賣家自行手動提交發票等資料索賠。
②FBA索賠時限縮短——
亞馬遜在通知中指出：如果自動索賠未能及時處理或被移除，需要賣家們手動提交索賠。
自2024年10月23日起，亞馬遜賣家可以追溯索賠的期限修改為60天，也就是大約為兩個月：
針對在運營中心丟失或殘損商品的索賠：必須在商品報告丟失或殘損后的 60 天內提交索賠。
亞馬遜物流買家退貨索賠：可在買家退貨或換貨日期后的 60~120 天內提交索賠，不能在 60 天內提交。
針對運輸途中丟失的商品提交移除索賠：可在貨件創建日期后的 15~75 天內提交索賠，不能在 15 天內提交。
所有其他移除索賠：必須在貨件退還給賣家后的 60 天內提出。
新的索賠政策大大縮短了主動索賠的期限。如果賣家在10月23日再向亞馬遜發起理賠，只能申訴8月底后面的丟件和損壞。因此建議賣家盡快為過去需要索賠的訂單提出索賠請求。
針對FBM賣家：
亞馬遜在相關公告中表示，為了幫助減少延遲交貨和提高交貨速度，亞馬遜正在改變準時交貨率(OTDR)政策。從2024年9月25日起，賣家需要保持至少90%的OTDR，并且沒有承諾延期，才能在Amazon.com發布賣家自配送商品。
（來源：跨境早知道）
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