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被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

越來越多的出海賣家開始意識到品牌保護的重要性,拿起“知識產權”的武器,杜絕“他人搭便車”的行為。

越來越多的出海賣家開始意識到品牌保護的重要性,拿起“知識產權”的武器,杜絕“他人搭便車”的行為。然而,也有賣家在品牌出海初期不慎踩坑,例如前期沒有做好知識產權保護,導致自己的設計發明被剽竊;還有在拓展新站點時,不夠了解目標市場的法律法規,讓產品上線后因合規問題被下架或禁售等等。

今天不妨就跟隨亞馬遜全球開店官方講堂的資深講師,一起來看看業務拓展過程中的品牌保護常見問題吧!

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

官方講堂講師

要不想自己的品牌被違規侵權,關鍵詞就是「品牌」「知識產權」

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

首先,我們需要明確一件事:要先擁有知識產權,才能在遇到侵權時維權。因此,已完成亞馬遜品牌注冊的知識產權所有者或有許可的代理人,對于自己所擁有的商標、版權、或專利,可使用“舉報違規行為工具(Report a Violation)”舉報侵權行為,由亞馬遜根據舉報方提供的信息,做出判斷。

途徑:進入賣家后臺 > 菜單欄【保護】>【違規舉報

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

官方講堂講師

首先需要正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權?(是商標侵權版權侵權,還是專利侵權),然后根據不同侵權行為的舉報流程進行操作,錯誤的選擇可能導致舉報失敗。

情景一 賣家:“有賣家來跟賣我的產品,且沒有我的授權。”

??對應舉報的侵權類型:

商標侵權>商品為假冒商品

??舉報前的準備:

1、進行Test Buy,證明跟賣產品為假貨。“跟賣”不等于“侵權”,只有當跟賣的產品是假貨時,才可能造成侵權;

2、如證實為假貨,準備好測試購買訂單號;訂單店鋪需要與被舉報店鋪一致;

3、 Test Buy訂單送達后,再提交舉報。

情景二 賣家:“未經授權,有賣家拿了我的原創設計圖案,用于自己的產品上?!?/b>

??對應舉報的侵權類型:

版權侵權>實際商品或其包裝包含非盜版的未授權版權內容或圖片

??舉報前的準備:

1、進行Test Buy證明將要舉報的商品或包裝,確實使用了你的原創設計圖案;

2、如證實,準備好測試購買訂單號;訂單店鋪需要與被舉報店鋪一致;

3、Test Buy訂單送達后,再提交舉報。

情景三 賣家:“有賣家盜用了我的五點描述或商品圖片,用于自家Listing上。”

??對應舉報的侵權類型:

版權侵權>商品詳情頁面上使用了未經授權的文本

版權侵權>商品詳情頁面上使用了未經授權的圖片

??舉報前的準備:

1、確認你擁有版權的圖片、文字確實出現在被舉報的詳情頁種,且與被侵權內容一模一樣;

2、準備好版權注冊編號、版權作品鏈接、或版權作品的書面說明;

3、如舉報圖片的版權侵權,舉證的圖片,需與被侵權圖片一模一樣。

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

官方講堂講師

如果想提前杜絕假貨銷售,可以選擇適合的ASIN加入Transparency透明計劃

Transparency透明計劃和“舉報違規行為工具”的區別是,前者屬于事前自動保護,后者屬于事后維權。

加入透明計劃的每一件商品都需要貼上一個獨一無二的Transparency代碼,在上架、物流等環節,均會檢查該代碼,如無正確代碼則不可銷售。

??舉個例子:

為了保障旺季大促順利進行,小王加入Transparency透明計劃后,他先拿了經常被假貨跟賣的一款爆款手機去試水。

開啟保護后,店鋪B再去跟賣這款手機時,發現不能立即跟賣成功,而需提供5個帶有Transparency代碼的產品照片!即便成功上架,在發貨階段,如果沒有正確應用Transparency代碼,也是無法入倉的。如此一來,無形中幫助小王消除了不少假貨跟賣的隱患。

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

官方講堂講師

如果是被投訴也別擔心,收到通知后進行申訴,同樣有招!

賣家應實時關注賣家賬號的合規性,如收到侵權通知,須及時積極處理。

如何查看:賣家平臺 > 績效 > 賬戶狀況 > 政策合規性

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

如果在此處發現收到了知識產權投訴,請按如下2步走,去解決問題!

第一步:先自查

前面我們在說到如何舉報侵權時,就提到了主要的三種類型——商標侵權、 版權侵權、專利侵權。您可以結合知識產權知識和下方的“避免侵權清單”來判斷。

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

被跟賣?被侵權?被投訴?亞馬遜賣家該怎么辦!

*以上案例僅做展示,并非真實案例

??如何判斷自己侵權了什么內容?

1、判斷基本侵權類型:在政策警告郵件中的 ASIN 號后面會標明具體的侵權類型。

??本案例的侵權類型為版權侵權

2、定位被投訴的具體內容:產品侵權/產品圖片侵權/文案侵權。

??通過搜索引擎檢索投訴人信息,判斷投訴人的品牌。

??與投訴人的產品進行對比,定位侵權的內容。

除了自查,您也可以聯系賣家支持、賬戶經理、專業律師詢問知識產權方的聯系方式、侵權原因、爭議點分析等。

第二步:再申訴

??情況1: 如果確實侵犯了他人的知識產權:前往賣家平臺進行申訴。

基本原則:盡早解決問題+精準闡明關鍵信息。

具體如何申述,??點擊去學習

??情況2: 如果沒有侵犯他人的知識產權,且您是美國站點賣家,如果您的某件商品由于版權所有者根據數字千年版權法 (DMCA) 提出侵權投資而被移除,但您認為投訴中涉及的內容并未侵權,在賣家平臺提交申訴時,可利用反通知的流程來申訴。

提交后,若對方在 10 天內沒有提供證據,您就可以繼續正常銷售。

*其他站點賣家,可以按照“情況1”中提到的流程來申訴。

官方講堂講師

無論是您被侵權,還是無意侵權他人,亞馬遜官方講堂都能為您提供解決方案,幫助賣家保護自己的權益!

封面/圖蟲創意

(來源:亞馬遜全球開店 微信公眾號:AmazonGS)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!如有侵權,請聯系我們。

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