自2022年9月份上線至今，TEMU在短時間內取得了顯著的市場成績，而今年“火出圈”的TEMU半托管，其紅利期的扶持政策及福利也為商家帶來了諸多機遇。然而，關于品牌、首單備貨、質檢等方面的問題也是商家在運營過程中需要重點關注和解決的，讓我們一起來看看吧！【速看TEMU官方一手分享頭部店鋪爆單秘籍】

一、商品賣得好好的，為何突然下架？
自查：
1、商品是否售罄
2、商品評分是否低于4.5分
3、商品是否有顯示對應處罰標示
自查后仍未發現原因，聯系對應類目招商運營

二、商品品牌如果沒有提交品牌相關的資質，是否可以在圖片/標題中顯示？
不可以，品牌一定要先提交品牌資質，否則不允許在圖片/標題中使用品牌logo等信息

三、入庫了未加入站點是什么原因？
1.確認庫存是否可用：銷售管理-庫存數據-倉內不可用庫存
此處不可用的意思是尚未質檢，只需等待就行（不接受催審）
2.庫存可用，但還未上架的原因：
（1）發布商品的信息不完善不正確（有logo沒資質，有圖片侵權，售賣信息不完整不準確，敏感屬性未正確填寫）
（2）入庫到上架還要經歷幾個流程，每個流程都需要等待

四、首單備貨無法發出怎么辦？
下了首單備貨后，因為貨物生產不出來/快遞員不取貨等原因，需要取消備貨的
解決方法：后臺申請取消備貨：PC版店鋪后臺——我的備貨單——變更備貨狀態——暫時無法備貨
無需催審，正常等待審核即可

五、賬戶明細中的扣款-倉儲綜合服務費是什么？是要收倉儲費嗎？
不是，倉儲綜合服務費指的是物流費用，平臺目前不收取倉儲費

六、質量問題具體有哪些罰款項？
后臺右上角規則中心-規則列表-商品質量事故處理規則

七、商品庫存突然沒有了？
1.先自查自己近7天/15天的銷量，低于日銷1件的大概率是滯銷退回
2.檢查加購數量，會對庫存有影響（用戶加購會占用庫存）
3.倉庫內庫存中轉也會占用庫存，上述的原因都不是，可以再等至少3天再看庫存
4.還要一種可能是稽查不符合質量標準也會退回

八、質檢問題解決方案
1、貨不對版（色差、細節、款式不一樣）
發貨前：
仔細核對每一個細節與系統圖片完全一致
發貨后：
關注貨物到倉情況，關注貨物【質檢報告】，發現質檢有問題，修改所有不符的點（后臺位置：訂單管理-我的訂單-質檢報告）
發現有問題后：
首單：
①商家2小時內改圖，每個細節都改好，每張圖都改好
（后臺位置：點擊菜單-圖片上傳任務-申請更新圖片）
②修改后及時聯系運營
（回復格式：質檢不合格，已改圖，申請審核+SKC）
非首單：
無法改圖，直接退回/但是可以改好了防止下次質檢出問題）
2、包裝破損
①破損部分退回，運費商家承擔
②付費加工，3元一件
3、SKU條碼貼錯
①整個SKU退回，運費商家承擔
②付費加工，3元一件
4、箱嘜貼錯（一箱多嘜、無箱嘜）
①一箱多嘜   ②箱嘜貼法錯誤  ③箱嘜缺失   ④多箱同嘜
以上情況首先不拒收，當天會詢問是否轉加工，賣家若不在當天內回復并提供正確箱嘜，則會拒收/退回處理
5、其他質檢問題（質檢是抽檢，抽檢不通過的整批退回）
①臟污、刮花、掉漆、做工不良：整個SKU退回
②缺少零配件：整個SKU退回
③損壞：整個SKU退回
④包裝未封口、包裝易脫落：退回/加工
⑤尺寸偏差：及時聯系運營修改系統數據
⑥敏感屬性填錯：及時聯系運營修改系統數據

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（來源：TEMU開店）

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