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2024-07-15 14:01
激烈的跨境市場競爭迫使海外倉企業必須升級自己的管理模式，海外倉WMS系統的引入看似是勢在必行的事情。不過作為以盈利為目的的商業組織，引入一套管理體系之前，首先需要考慮的就是投資回報率的問題。
1、有形的投資回報率
有形的投資回報率，也就是可以通過明確的數據衡量出的回報率，這也是計算投資回報率的傳統方式，很容易量化。
對海外倉來說，引入海外倉WMS系統之后，可以從倉儲費用，維護費用和包裝成本費用等數據來衡量。也可以從訂單完成超時比例，庫存錯出率等方面的數據來衡量海外倉系統的投資回報率。
2、無形投資回報率
所謂的無形投資回報率，就是指那些非客觀的，可量化的積極改變。比如使用海外倉WMS系統之后，海外倉的工人實際感受到的倉庫的積極改變。
這些都難以用數字來衡量，但是這些卻都是每天真實發生的。
比如，工作流程變得自動化，高效。工人的日常工作可以更加順暢，工作效率大大提升。因為系統的規劃減少了揀貨、打包、發貨錯誤的出現，客戶會更加滿意，投訴變少。
倉庫的一切都在變得更好，雖然這無法通過數據顯示在報表里，但它就是實際在發生的事情，這也是投資回報率。
3、海外倉衡量WMS系統投資回報率應該關注什么？
首先就是貨物出庫的錯誤率，在全手動的時代，海外倉揀貨打包出錯是常有的事。錯誤的分揀會造成極大的客戶投訴量，但是隨著海外倉WMS系統的使用，這一切變得更加精準、自動化。所以可以對比一下使用WMS系統和沒使用系統時的出錯率。
其次就是庫存的準確性，自動化庫存管理是海外倉WMS系統的主要功能之一。了解海外倉庫存是讓后續作業變得順暢的關鍵因素。
最后就是業務的增長，雖然說海外倉WMS系統是個工具性的系統，不能直接帶來客戶的增長。但是通過對業務流程的精細化運營，讓海外倉的服務能力變強，是可以側面提升業務量的。
（來源：海外倉工程師Eric）
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