圖片來源：圖蟲創意

亞馬遜賬號因為真實性投訴被封，需要過視頻驗證，相比普通的視頻驗證，供應鏈視頻驗證的通過難度最大，堪稱“地獄級”，因為其驗證時會涉及運營、發票、供應鏈等方方面面非常細致的問題，對于賣家而言是一個不小的挑戰，有的賣家準備不充分，為此掛了幾個店鋪。驗證過后還需去申訴真實性，提交行動計劃書才能解封店鋪。

有的賣家預約還未去驗證店鋪就已經被封，鏈接全部刪除，庫存也都是被預留狀態，這種情況可以申訴庫存，審核資料發到這個郵箱inventory-appeals@amazon.com 或者直接給亞馬遜打電話說明。

賬號凍結/關閉后FBA庫存處理：remove-my-inventory@amazon.com

績效團隊：seller-performance-policy@amazon.com

關于亞馬遜服務支持聯系方式：

全球：+1-206-922-0880，亞馬遜總部：+206-266-1000或+206-266-2171，普通賣家與買家支持： +1-866-216-1072，

在電話接通時，通常需要進行一些信息驗證以證實是所屬店鋪的真實賣家。

店鋪被凍結，賬戶后臺能正常訪問的話，就可以將庫存移出來，現在是運營中心處理中（說明有庫存在轉運），可以等它全部上架了再移除出來。賬戶后臺如果不能訪問，壓根進不去了，那就比較麻煩。庫存預留無法移除，可以把海外接收地址和聯系方式，以及貨物FNSKU數量等信息，一起發到這個郵箱（用店鋪郵箱發送），進行庫存轉移的申請，需要的資料如下：

1，品牌的商標證書，或者授權書

2，品牌持有人的營業執照，或者身份證

3，產品采購發票

4,  采購單

5，采購合同

6，收據

7，送貨單

8，帶有產品的工廠圖

等等，越多越好

注意事項：

補開的發票右下角這個位置備注上發票補開時間，需要在國家稅務總局全國增值稅發票查驗平臺真實可查的。 

1、購買方信息要填完整，要包括 購買方名稱，地址，要填跟后臺注冊信息一致的對應中文信息  后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可，納稅人識別號，開戶行及賬戶也要填。

2、商品信息要包括產品名（listing標題主關鍵詞），規格（可以參考SKU），數量（和過去一年內的銷量持平，賣的數量很少的話 寫30到50之間）

3、供應商信息和購買方信息也一樣填完整就行，供應商需要是真實信息，注意要能在國家企業信用公示信息系統查詢的到的，別是經營狀態異常的，或者有不良企業風險的，手機號要能打得通的

4、備注補開時間：補開時間在產品上架之后，被下架時間之前

所有資料都要蓋章，除了工廠圖，采購合同模板如下：

雖說視頻審核會有第二次機會，但很多賣家都反饋說第一次機會沒把握好的，第二次就更沒有機會，我們要萬無一失，所以在進行亞馬遜視頻驗證前，我們需要做好充分的準備工作。 

視頻驗證的注意事項：因為真實性觸發的視頻驗證，必然要求法人本人出面視頻，如果法人不懂運營/店鋪情況的話，要指定運營來參與的話，亞馬遜關于這一塊的要求原文是：

若您不是公司的法定代表人，您必須獲得公司的授權才能代表法定代表人行事，且必須攜帶以下文件的原件前來會面：

● 公司法定代表人的有效身份證件（由政府簽發且帶有照片）

● 您自己的有效身份證件（由政府簽發且帶有照片）

● 安裝了支付寶應用的智能手機或平板電腦

● 亞馬遜將通過“住房津貼查詢”或“社會保障查詢”確認您的雇主名稱是否和您的銷售賬戶關聯的公司名稱相符。為避免影響身份驗證的進度，請在預約之前在支付寶上完成“住房補貼”或“社保查詢”賬戶的設置。（審核人員會現場指導您如何展示相關社保信息） 

也就是說如果法人要說店鋪是其他人實際運營的話，必須要那個人提供和你店鋪公司掛鉤的社保信息，否則無法指定其他人作為指定運營。而一旦無法指定，意味著你店鋪的法人在亞馬遜看來就必須是店鋪實際運營者，這樣審核人員會問法人若干的店鋪、產品、運營相關內容，法人如果答的有問題的話，視頻通過率是會存在風險的，法人到時候的回答流暢程度，也會直接影響視頻驗證的通過率，所以務必要讓視頻驗證者事先充分了解店鋪、產品、運營情況，相關可能涉及到的視頻驗證提問內容。同時真實性還會涉及到公司相關信息的驗證，可以提前整理好：

1.法人身份證件原件

2.稅務登記證明或企業注冊證明等公司證明材料的原件

3.與賣家賬戶關聯的銀行賬戶信息（包括賬戶名稱、賬戶號碼和銀行名稱）原件

4.準備一張正在經營的業務的照片，例如辦公室或庫房等。

5.提前整理好產品和供應鏈信息，包括采購合同、增值稅發票、品牌證書/授權書等以備不備之需。

亞馬遜的審查力度在不斷的加強，其中視頻驗證也是非常重要的一個環節，如不謹慎處理可能導致店鋪被關，所以賣家需要提前做好合規化策略，只有合規的去經營，店鋪才能持久的經營！

（編輯：江同）

（來源：魔詞）

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