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2024-06-19 17:42
本文經授權轉載自：跨境梅姐
據梅姐了解，今年以來，亞馬遜已在深圳、上海四起涉及刷單的民事訴訟案件一審中勝訴。同時，亞馬遜支持山東、寧夏、福建和江西當地的執法機構對四起刷單刑事案件展開行動，執法機構已抓捕20余名涉案人員。
在這四起民事訴訟案件中，被告服務商所提供的違法服務包括但不限于“排名優化”、“下拉推廣”、“合并國際評論”、“上直評”、“關聯視頻”、“引導好評”以及“秒殺控制”等。
具體行為包括：
1、通過技術手段操縱商品關鍵詞搜索結果排名；
2、操縱買家賬號產生虛假或誤導性的商品評論和關聯視頻；
3、指導賣家在國外社交媒體平臺上發布廣告和商品，引導買家前往亞馬遜購買商品并刷評；
4、通過向亞馬遜站點消費者提供免費保修、贈送禮品等方式誘導消費者訪問賣家網址或掃描賣家卡片上的二維碼以提交好評。這些服務包含了基于虛假或真實交易產生的刷單刷評。
在上述案件一審中，經法院審理，被告服務商提供的服務構成不正當競爭。法院判決被告服務商停止刷單服務，公開聲明消除影響，并賠償相關損失。這些案件目前均在二審審理過程中。此外，另一民事案件中的服務商已主動尋求和解，停止其刷單服務，進行經濟補償，并已公開聲明承認其不正當競爭行為及帶來的負面影響。
除了民事訴訟，亞馬遜還協助執法機關加強了刑事打擊力度。在山東、寧夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行為包括但不限于雇傭員工充當“網絡水軍”，有償為特定商品發布好評或差評，為賣家刪除差評并從中牟利等。目前，四起案件均處于偵辦階段。
據了解，2023年，亞馬遜在美國、歐洲和中國對超過150名涉及濫用評論的不良行為者采取了法律行動。此外，亞馬遜還運用機器學習和人工智能技術，以及專業的專家調查組監測和阻止虛假評論。2023年，亞馬遜主動阻止了超過2.5億條商城中的疑似虛假評論。
封面/圖蟲創意
（來源：雨果網的朋友們）
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