盡管近幾年各種通信APP十分盛行，但發送國際短信依然是出海企業聯系海外客戶最常用的手段，特別是對于在全球擁有多個不同市場的企業來說，國際短信可以說是最為便捷、滲透率高又安全的溝通方式。全球有51億人使用移動服務(占全球人口的67%)，可以肯定地說，國際短信是確保客戶無論身在何處都能收到企業信息的最有力的渠道。

國際短信的優勢

國際短信具有高打開率、即時送達、便于部署、成本較低等的優勢。

在發送容量方面，每條短信最多可以發送160個字符，如果要發送更多內容，可以選擇連續發送多條短信，或者采取短信+落地頁的形式，在短信中加入落地頁鏈接，通過落地頁彌補短信信息的局限，也可以在落地頁中加入產品圖片，詳細信息等。

在發送內容上，企業可以通過國際短信進行不同類型的溝通：發送一次性驗證碼、發送營銷信息、發送通知等。

國際短信如何幫助企業在不同的銷售階段提高銷售增長？

事實上只要需要與客戶進行聯系的出海企業都可以使用國際短信。在銷售的不同階段通過國際短信觸達客戶，促進轉化。

1. 售前：營銷類短信增加曝光率

發送個性化的優惠券，比如，對于潛在客戶，發送新客體驗類優惠券，在銷售開始前吸引更多潛客關注；而對于老客戶發送會員專享券，讓他們感受到品牌為其提供的特殊待遇。

短信的打開率高達98%，這意味著企業的信息不僅會發送給客戶，而且會被打開閱讀!與其他數字渠道相比，短信的點擊率(CTR)也高出9.18%，客戶閱讀短信的可能性是閱讀電子郵件的35倍。Statista 2023年數據顯示，85%的受訪者承認，他們更喜歡接收短信，而不是電子郵件或電話。

2. 售中：促進轉化和付款

• 購物車商品待付款提醒

有些客戶出于某種原因未對購物車中的商品進行付款。企業可以通過短信向這類客戶發送提醒，提供商品的額外信息、折扣或其他激勵措施以促進完成購買。在短信中加入鏈接直達購物車，企業可以創建一個簡單付款流程，提供無縫的購物體驗。

• 安全驗證

企業還可以通過短信進行身份驗證，使購買過程更容易、更安全。企業可以向客戶發送一次性密碼(OTP)，以便在付款前驗證其身份，從而保護客戶和企業業務免受不安全因素的影響。

3. 售后：通過國際短信進行后續的更新和支持

• 發送訂單信息

客戶在完成購買后，企業可以向其發送訂單信息，包括購買的商品信息、物流信息，讓客戶更加安心，并了解所購買商品的配送情況。

歐洲知名的餐飲外送公司Takeaway.com使用CM.com國際短信方案，在客戶下單后及時通過短信通知客戶送餐情況，不僅可以提前通知客戶點餐情況，還避免了客戶聯系平臺的麻煩和對點餐不確定的疑慮。

->延伸閱讀：客戶案例-Takeaway.com 

提供客戶支持和進行滿意度調查

除了發送訂單信息和物流信息外，也可以通過短信為客戶提供售后服務，盡管客戶沒辦法直接回復企業短信，但是企業可以在短信中添加鏈接，客戶點擊鏈接轉到其他平臺，比如在線網頁，進行反饋。

CM.com作為國際云通信服務商，最早就是以短信起家，成立25年以來不忘初衷，在國際短信方面，可實現全球覆蓋，已經成功通過國際短信方案幫助各類企業與全球客戶進行溝通，在國際短信的全球實施方面經驗豐富，也擁有專門服務中國出海企業的本地團隊，自2016年進入中國市場以來積攢了夯實的業內口碑！關于國際短信的更多信息，歡迎聯系我們咨詢。

本文全部圖片來源：CM.com

（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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