對于很多亞馬遜賣家來說，或多或少都會有一些亞馬遜買家賬戶以用作多種用途。從賬戶風險來說，其實現在亞馬遜不僅在封賣家賬戶，也在封很多買家賬戶。從本質原則上亞馬遜相信買家能夠維護平臺的誠信，但如果亞馬遜發現任何不當行為或違反其政策的行為，可能會在沒有警告的情況下暫停你的買家賬戶。

亞馬遜買家賬戶被暫停可能會造成極大的不便。要恢復已暫停的賬戶，你需要采取特定步驟，下面我們就將此做詳細說明。

一、可以同時擁有買家和賣家賬戶嗎？

是的。你可以同時創建亞馬遜賣家賬戶和買家賬戶，方法是先開設買家賬戶，然后再開設賣家賬戶。要從買家賬戶開始你的亞馬遜業務，你只需點擊“在這里出售你的商品”按鈕并完成提交以下亞馬遜要求的信息：

a. 信用卡號碼。

b. 銀行帳號。

c. 政府簽發的身份證。

d. 稅務信息。

e. 電話號碼。

同時擁有賣家和買家賬戶很方便。然而，它也有缺點，其中之一就是亞馬遜賬戶被暫停。在亞馬遜上，即使你一直是一個好的賣家，你作為買家的聲譽也可能是問題的根源，這會讓關聯的所有賬戶都面臨風險。

二、亞馬遜如何暫停賬戶

亞馬遜每天維護和監控數百萬個賬戶，無論其類型如何，亞馬遜平臺利用人工智能的力量來處理其一些操作，主要是賬戶檢查和暫停。

賬戶檢查是一個復雜的系統，可以篩選一個名稱下擁有多個賬戶的人。由于亞馬遜收集的用戶數據，這項復雜的工作變得容易。

如果你不知道，除了上述信息外，以下是亞馬遜從你那里獲得的信息：

a. 基本賬戶信息，例如姓名、年齡、地址、聯系電話。

b. 支付信息。

c. IP地址。

d. 評論內容。

e. 你發送給客戶的電子郵件的內容。

f. 有關身份的文件，例如身份證。

g. 信用記錄。

h. 設備的位置。

i. 電話簿或電子郵件地址內容。

三、為什么亞馬遜賬戶會被暫停

上述列表的分析相當復雜，但它是亞馬遜淘汰違規者的方法之一。你如何知道你是否違反了亞馬遜的條款和條件？以下是一些常見的違規行為：

a. 使用未經驗證的禮品卡。

b. 禮品卡高面額或金額異常。

c. 國家/地區位于亞馬遜欺詐黑名單上。

d. 賬戶信息不完整。

e. 信息不匹配。

f. 隨機修改你的帳單和送貨地址。

g. 使用不同的位置和IP地址登錄。

h. 在你的亞馬遜賬戶上使用被盜的信用卡。

i. 使用已暫停的亞馬遜賬戶或不良信用記錄相關聯的信用卡。

j. 留下淫穢、威脅、誹謗或虛假評論。

k. 無正當理由多次退貨。

l. 與你的朋友和家人分享賬戶和付款信息，他們也用這些信息開設另一個亞馬遜賬戶。

m. 不使用你的設備登錄你的賬戶。

n. 允許賬戶被暫停的朋友或家人使用你的設備。

o. 使用已暫停的買家或賣家賬戶。

p. 如果你的買家和賣家賬戶已關聯，一旦你嘗試創建兩個或多個賣家賬戶，亞馬遜將暫停你的賬戶。但請注意，你可以擁有多個買家賬戶。

亞馬遜買家賬戶被暫停有什么后果？除了你將無法以任何方式訪問它之外，亞馬遜還將禁止你使用其服務并訪問其附屬網站。此外，你的退款和退貨將不會得到處理。

可悲的是，當你收到來自亞馬遜的可怕的暫停電子郵件時，其內容不會詳細說明你違反了什么政策以及如何解決它。

四、如何知道暫停電子郵件是否來自亞馬遜

在你發脾氣之前，先確定這是否是來自亞馬遜的合法暫停電子郵件。這可能是網絡釣魚攻擊，旨在竊取你的個人和信用卡詳細信息。亞馬遜可能會通過電子郵件、電話和短信與你聯系。以下是你應該記住的事情：

1. 電子郵件地址格式為“@amazon.co.ca/.uk/.fr/.de/.com/etc”。

2. 亞馬遜絕不會：

a. 詢問你的個人和/或付款信息。

b. 要求你更新未鏈接到你的亞馬遜訂單的付款信息。

c. 無正當理由向你退款。

d. 在亞馬遜網站外要求付款。。

e. 請求遠程訪問你的設備。

f. 詢問密碼等任何敏感信息。

如果電子郵件遵循上述準則，那么毫無疑問你已經收到了來自亞馬遜的真正的暫停電子郵件。它可能具有以下格式：

（圖1：圖片來源亞馬遜郵件截圖）

這封令人沮喪的電子郵件不僅會阻止你購物的權限，還會影響你作為賣家的聲譽和銷售額。幸運的是，亞馬遜允許你申訴恢復賬戶，但你必須正確操作。

五、恢復亞馬遜買家賬戶時的提示

保持冷靜是很困難的，但要盡量保持冷靜和頭腦清醒。相反，不要忽視你從亞馬遜收到的第一封電子郵件。

在嘗試恢復你的賬戶時，請回答以下問題以幫助你解決亞馬遜暫停問題：

a. 問題的根本原因是什么？記住：承認你的錯誤并為此道歉。

b. 你將采取什么步驟來解決該問題？制定行動計劃 (POA)。建議采取積極主動的措施。

c. 你將采取哪些行動來防止類似情況再次發生？

你可以參考上面的建議來概述你的亞馬遜恢復信函。在電子郵件末尾，寫一封禮貌的號召性用語，說明你恢復亞馬遜賬戶的請求。

發送上訴信后，請執行以下操作：

a. 請耐心等待回復。

b. 不要向亞馬遜發送垃圾郵件狀態請求。

c. 如果你已成功恢復，請發送一封感謝信并重申你的承諾，即你將做得更好，以避免出現任何問題。

以下是一份成功的亞馬遜恢復信函的示例格式：

（圖2：圖片來源亞馬遜郵件截圖）

六、如何避免亞馬遜買家賬戶被暫停

如果你尚未收到亞馬遜賬戶暫停電子郵件，請按照以下提示操作以防止賬戶被暫停：

a. 你可以使用除美國以外的其他國家/地區的亞馬遜服務。

b. 用信用卡購買昂貴的電子設備，但不要頻繁。

c. 使用禮品卡購買便宜的訂單。

d. 請勿存入禮品卡。

e. 避免將禮品卡用于手機、筆記本電腦或其他高端設備。

f. 如果你打算經常訂購，請升級到亞馬遜企業賬戶。

g. 不要使用虛擬信用卡和預付信用卡。

h. 填寫你的注冊詳細信息。

i. 如果你使用禮品卡的付款在五小時后仍未處理完畢，請立即取消你的訂單。

j. 不要使用多個送貨地址。

k. 請勿使用你的買家賬戶批量購買商品。亞馬遜會懷疑你可能轉售它們。

l. 僅使用你的信用卡，無論是買家賬戶還是賣家賬戶。

m. 不要開設多個賣家賬戶。

n. 開設單獨的賣家賬戶。不要將其與你的買家賬戶鏈接。如有必要，請使用不同的付款和運輸信息。

o. 閱讀并審查亞馬遜安全和隱私政策。

簡而言之，你無法通過購買過多少訂單、或成為Amazon Prime會員等手段來保護你的亞馬遜賬戶。重要的是你遵守亞馬遜的內部規則以避免被暫停。首先培養并保持符合亞馬遜政策要求的買家行為，這樣你就不會收到亞馬遜買家賬戶警告暫停信，亦不會對你的賣家賬戶或生意產生任何影響。

（來源：A-Lu跨境）

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